Die App Stores sind geöffnet. Und jetzt?

Von: Magno José

Lange Zeit hatten Wettanbieter in Brasilien eine Rechtfertigung dafür, Apps nicht als relevanten Akquisitionskanal zu betrachten: Die wichtigsten App-Stores waren für diesen Sektor einfach nicht so offen wie heute.

Diese Barriere fiel. Google und Apple öffneten den Weg für Apps autorisierter Händler in Brasilien, und plötzlich entstand ein neuer Kanal für Kundengewinnung, Beziehungsaufbau und Monetarisierung.

Für Wettanbieter ist die App jedoch nicht einfach nur ein weiterer Kanal. Sie ist ein Portal für Kundenbindung und -loyalität, direkt in der Hand des Kunden. Sie bietet die Möglichkeit, den Wettenden enger an das Produkt, Updates und die Marke selbst zu binden.

Doch mit dieser Chance geht ein völlig neues Spiel einher: komplexer, fragmentierter und anspruchsvoller.

Die Frage ist einfach: Weiß Ihre Wettseite, wie man eine App skaliert?

Eine veröffentlichte App zu haben, bedeutet nicht automatisch, eine mobile Strategie zu besitzen. Und dieser Unterschied könnte Sie Geld kosten und in wenigen Monaten vielleicht sogar einen bedeutenden Marktanteil.

Die Logik, die im Web funktioniert hat, lässt sich nicht automatisch auf mobile Geräte übertragen.

Der brasilianische Wettmarkt hat sich in der Online-Kundengewinnung als äußerst effizient erwiesen. Die auf Affiliate-Marketing, bezahlten Medien, Influencern, Landingpages, Tracking, CPA, Umsatzbeteiligung und FTD basierende Struktur funktioniert wie in kaum einer anderen Branche.

Es gibt ein ausgeklügeltes System, das ermittelt, woher der Spieler kommt, wie viel die Anschaffung gekostet hat und wie viel Umsatz er generiert hat.

Auf Mobilgeräten ändert sich die Logik.

Der Nutzer klickt auf eine Anzeige oder einen Link, greift auf den Shop zu, installiert die App, öffnet sie, registriert sich, durchläuft die KYC-Prüfung, tätigt seine erste Einzahlung, platziert eine Wette und kehrt idealerweise zurück – und zwar regelmäßig.

Zwischen Klick und Umsatz liegt ein ganzer Prozess, der präzise miteinander verknüpft, gemessen und analysiert werden muss.

Und genau da beginnt die Herausforderung.

Mobile ist nicht einfach nur das Web innerhalb einer App.

Wer glaubt, mobile Endgeräte seien einfach nur das Web innerhalb einer App, irrt sich. Viele Unternehmen haben bereits erkannt, dass die Behandlung von Mobilgeräten als Erweiterung des Webs eine effiziente Methode ist, Investitionen zu verschwenden.

Cookies, Pixel und herkömmliche Tracking-Frameworks lösen in diesem Umfeld nicht alle Probleme gleichermaßen. Das mobile Ökosystem benötigt eigene Attributions- und Messtechnologien, die typischerweise über MMPs (Mobile Measurement Partners) wie AppsFlyer organisiert werden.

Und genauso wichtig wie die Technologie ist ein Team, das diese Welt versteht.

MMP ist ein zentraler Bestandteil der MarTech-Struktur einer App. Mithilfe von MMP kann das Unternehmen die Herkunft der Nutzer ermitteln, Kampagnen und Partner optimieren, Akquisitionskosten senken, den ROAS steigern und Strategien entwickeln, um Nutzer, die die App bereits installiert haben, anzusprechen.

Der Aufbau einer mobilen MarTech-Infrastruktur erfordert eine Strategie zur Vermeidung von Verschwendung. Es ist notwendig, Ereignisse korrekt zu konfigurieren, Partner zu integrieren, Links zu strukturieren, Attributionszeiträume zu definieren, das Verhalten nach der Installation zu verfolgen und – am wichtigsten – die Kundengewinnung mit den Geschäftsergebnissen zu verknüpfen.

Haben Sie Interesse, mehr über dieses Thema zu erfahren? (Siehe Ende des Artikels).

Die Installation ist nicht das Ergebnis.

Zu wissen, wie viele Personen die App installiert haben, sagt wenig aus. Die wirklich wichtigen Fragen sind andere:

⇒ Welche Medien und Kampagnen haben diesen Spieler nach Brasilien gebracht – und welchen Wert hat er?

⇒ Auf welchem Kanal wurden Spieler gezeigt, die tatsächlich um Geld gespielt haben?

Wie lassen sich die Anschaffungskosten optimieren und mit weniger Aufwand mehr erreichen?

⇒ Welcher Partner brachte ein hohes Volumen, aber wenig Wert ein?

⇒ Wie verhalten sich Nutzer, die nach 7, 30 oder 60 Tagen noch aktiv sind?

⇒ Wie lässt sich der Prozess optimieren, um die erste Einzahlung zu fördern?

Das ist die Logik hinter dem Wachstum mobiler Endgeräte.

Und es besteht eine gute Chance, dass viele Unternehmen Geld verschenken, gerade weil sie diese Fragen immer noch nicht klar beantworten können.

Das Interessante daran ist, dass das Problem nicht immer im Fehlen von Technologie liegt. In vielen Fällen ist die Plattform bereits vertraglich gebunden, das SDK bereits installiert und die Daten werden bereits erfasst und in Dashboards dargestellt.

Was fehlt, ist der reibungslose Tagesablauf.

Es besteht ein gewaltiger Unterschied zwischen dem Besitz einer MMP und dem Wissen, wie man sie bedient. Zwischen der Beauftragung von AppsFlyer und der Entwicklung einer darauf basierenden Akquisitionsstrategie. Zwischen der Messung von Installationen und der Verknüpfung von Investitionen, Akquisitionen, Einlagen, Beteiligungen, Kundenbindung und Umsatz.

Eine neue Chance für Affiliate-Partner – vorausgesetzt, die Messergebnisse bleiben so.

Dieser Unterschied gewinnt jetzt noch mehr an Bedeutung, da die Eröffnung der App Stores auch eine neue Möglichkeit für Affiliates schafft.

Der Online-Affiliate kennt sein Terrain in- und auswendig: Links, Kampagnen, Code, Seiten und Conversion. Auf Mobilgeräten hingegen gibt es einen App Store als zentrales Element. Der Klick erfolgt an einer Stelle, die Installation an einer anderen, und die Conversion kann erst Stunden oder Tage später stattfinden.

Wenn dieser Prozess nicht richtig strukturiert ist, verliert der Betreiber an Transparenz, der Affiliate kann keine Ergebnisse mehr nachweisen und der Kanal kann sein Potenzial nicht ausschöpfen.

Wenn die Infrastruktur funktioniert, geschieht das Gegenteil.

Das Unternehmen kann präzisere Messungen durchführen. Der Affiliate kann einen neuen Kanal erschließen. Die MMP spielt eine zentrale Rolle bei der mobilen Erfolgsmessung. Und Kampagnen lassen sich nicht nur auf Quantität, sondern auch auf Qualität optimieren.

An diesem Punkt hört die App auf, nur eine weitere Möglichkeit zum Zugriff auf die Plattform zu sein, und wird zu einem echten Wachstumsmotor.

Der Konsument nutzt bereits sein Mobiltelefon.

Die Diskussion gewinnt noch mehr an Relevanz, da der brasilianische Konsument bereits mobil ist.

Die Medien sind auf Ihrem Handy.

Soziale Medien sind auf Ihrem Handy.

Influencer sind mit ihren Handys beschäftigt.

WhatsApp ist auf Ihrem Handy.

Ein Großteil der Wettaktivitäten fand bereits vor der Eröffnung der Wettbüros über Mobiltelefone statt. Nun kann die App endlich eine deutlich wichtigere Rolle spielen. Doch jemand muss sie als Kundengewinnungskanal betreiben.

Daher ist die wichtigste Frage vielleicht nicht:

Gibt es zu unserer Wettseite bereits eine App?

Und ja:

Weiß unsere Wettplattform, wie man Nutzer gewinnt, ihre Leistung misst und sie damit monetarisiert?

Wenn man nicht mit Sicherheit sagen kann, welche Kampagne die Installation gebracht hat, welcher Partner den Einzahler gebracht hat und wie viel dieser Spieler anschließend generiert hat, dann existiert vielleicht noch keine mobile Wachstumsstrategie.

Wie viel Geld wollen Sie noch ungenutzt lassen?

(*) Marlon Luft, Mitbegründer von Caaqui und Audt. caaqui.com – audtai.com