Die BPX Group erhält internationale Anerkennung auf der globalen Veranstaltung von Zendesk in Las Vegas.
Die BPX Group, Betreiberin der Sportwetten- und Online-Gaming-Plattformen Vaidebet , Obabet und Betpix365 , war eines der Highlights der Zendesk SKO 2026, einer von Zendesk organisierten globalen Veranstaltung in Las Vegas, USA. Die Gruppe wurde von Zendesk als internationaler Benchmark-Kunde eingeladen – eine Anerkennung, die ihre Position als eines der führenden Unternehmen der Branche im Bereich exzellenter Kundenbeziehungen unterstreicht.
Im Rahmen der Veranstaltung präsentierte die BPX Group ihre Erfahrungen, Strategien und Ergebnisse mit Zendesk-Lösungen und demonstrierte konkrete Fortschritte in puncto betrieblicher Effizienz und Kundenzufriedenheit. Zu den wichtigsten Kennzahlen zählte eine Steigerung des Kundenzufriedenheitswerts (CSAT) um 10 Punkte sowie eine Reduzierung der durchschnittlichen Wartezeit im Kundenservice um 6 Minuten.
Kathleen Sarah, Direktorin für Kundenerfahrung (CX) und verantwortungsvolles Spielen bei der BPX Group, vertrat die Gruppe bei der Veranstaltung und berichtete über die wichtigsten Erkenntnisse und erzielten Vorteile bei der Einführung der Zendesk-Technologien.
„Die Auszeichnung von Zendesk als vorbildlicher Kunde auf einer globalen Veranstaltung ist ein weiterer Meilenstein in der Arbeit, die die BPX Group in den letzten Jahren geleistet hat. Verbesserungen bei der Kundenzufriedenheit und der betrieblichen Effizienz zeigen, dass Investitionen in das Kundenerlebnis nicht nur eine theoretische Richtlinie sind, sondern eine strategische Entscheidung mit spürbaren Auswirkungen auf das Geschäft. Die Einladung zur Teilnahme an der Zendesk SKO als internationale Fallstudie stärkt unsere Positionierung als Unternehmen, das den Kunden in den Mittelpunkt seiner Strategie stellt – selbst in einem hart umkämpften Markt“, betonte Aislla Rocha, Vizepräsidentin der BPX Group.
Internationale Anerkennung unterstreicht die langjährige Erfolgsbilanz der BPX Group in puncto Kundenservice und Reputation. In den letzten Jahren wurde die Gruppe in Brasilien mit bedeutenden Preisen ausgezeichnet, darunter der ReclameAQUI Award. Zudem behält sie das RA1000-Siegel und bekräftigt damit ihr kontinuierliches Engagement für Transparenz, Agilität und Qualität im Umgang mit ihren Kunden.
