Caixa setzt die Pix-Abhebungen und den Pix-Wechsel an Lottoannahmestellen für Kunden anderer Banken aus.
Die brasilianische Bundessparkasse (Caixa Econômica Federal) hat die Lotto-Dienste Pix Saque und Pix Troco in ihren Annahmestellen für Kunden anderer Finanzinstitute vorübergehend eingestellt. Die Einstellung trat am Montag, dem 16. März, in Kraft und betrifft landesweit über 13.000 Annahmestellen. Die Bank gab keine Begründung für die Maßnahme an.
Die Entscheidung betrifft alle Lottoannahmestellen in Brasilien, die als Bankpartner der Caixa fungieren. Diese Einrichtungen sind vor allem in Städten im Landesinneren und in Randgebieten großer Ballungszentren vertreten, wo es weniger Bankfilialen gibt. Laut einem Bericht von Bom Dia Brasil auf TV Globo teilte die Institution mit, dass andere Dienstleistungen nicht beeinträchtigt werden.Sehen Sie sich den Videobeitrag an.).
Die brasilianische Bundessparkasse (Caixa Econômica Federal) gab keine Begründung für die Aussetzung des Pix-Auszahlungsservices an den Lottoannahmestellen. Sie teilte lediglich mit, dass die übrigen angebotenen Funktionen unverändert bleiben. Die Zentralbank wurde kontaktiert, um die Gründe für die Unterbrechung des Pix-Auszahlungsservices an den Lottoannahmestellen zu klären. Eine Stellungnahme blieb aus.
Die Maßnahme betrifft Kunden anderer Banken als der Caixa Econômica Federal, die Lottoannahmestellen für Abhebungen über Pix nutzten. Auch die Inhaber der Lottoannahmestellen sind von der Entscheidung betroffen. Laut Zentralbank besitzen rund 60 Millionen Brasilianer kein Konto bei einer traditionellen Bank. Viele nutzen Lottoannahmestellen für Finanzdienstleistungen.
Mit Pix Saque konnten Kunden Geld von ihrem Bankkonto bei jeder Bank auf das Konto der Lottoannahmestelle bei der Caixa Econômica Federal überweisen. Der Betrag wurde bar ausgezahlt. Pix Troco wurde verwendet, wenn Kunden einen Einkauf oder eine Rechnung bezahlten. Sie konnten auch höhere Beträge per Pix-Überweisung an die Lottoannahmestelle überweisen. Die Differenz wurde ebenfalls bar ausgezahlt.
Kunden können Pix weiterhin in Lottoannahmestellen zum Bezahlen von Rechnungen oder zum Platzieren von Wetten nutzen. Auszahlungen sind nur mit einem Caixa-Konto möglich. Die Dienste Pix Auszahlung und Pix Wechselgeld bleiben bestehen. Sie können in anderen Einrichtungen wie Apotheken und Tankstellen, die diese Funktionen anbieten, genutzt werden.
Die Einstellung des Betriebs betrifft unmittelbar Nutzer, die auf Lottoannahmestellen angewiesen sind, um Geld abzuheben. Zu den Betroffenen gehören auch Leistungsempfänger des Bolsa Família-Programms. Lottoannahmestellen dienen als Anlaufstellen für den Bezug von Sozialleistungen.
Kunden anderer Banken, die Bargeld abheben müssen, müssen sich nach Alternativen umsehen. Einrichtungen wie Apotheken und Tankstellen, die Pix Saque- und Pix Troco-Dienste anbieten, sind mögliche Optionen. Auch Geldautomaten und Bankfilialen können genutzt werden.
Felipe Santos Vital, ein Lottokunde, sagte über Pix Saque: „Es löst meine Probleme einfach, schnell und kostenlos, was auch das Wichtigste ist, es fallen keine Bankgebühren für die Durchführung der Transaktion an und es hilft mir sehr.“
Dinorah Barbosa Ferreira, ebenfalls Lottokundin, erklärte: „Für mich wird es ein großer Verlust sein, diese Art von Service nicht mehr in Anspruch nehmen zu können, insbesondere nicht in der Lottoannahmestelle.“ Sie erklärte, dass ihr dieser Service den Weg zur Bank erspart habe, die weiter von ihrem Zuhause entfernt sei.
Ricardo Amado Costa, Präsident des brasilianischen Lotterieverbandes (Febralot), kritisierte die Aussetzung des Lotteriebetriebs. „Zunächst einmal gibt es die finanziellen Folgen, denn wir verlieren eine lukrative Tätigkeit, was an sich schon sehr ärgerlich ist, nicht wahr? Zweitens darf der Lotteriebetreiber, das Lotterienetzwerk, nicht an Bedeutung für die Bevölkerung verlieren. Und genau das tun wir, da es sich um eine wichtige Dienstleistung für jeden Nutzer des Bankensystems handelt“, sagte er.
Ricardo Rocha, Finanzprofessor am Insper, beurteilte die Maßnahme. „Lotterieannahmestellen gibt es überall. Und im Grunde ist eine Lotterieannahmestelle fast eine Außenstelle der Caixa Econômica Federal (einer brasilianischen Bank). Warum also nicht diese Aktion durchführen? Warum nur gelegentlich für Caixa-Kunden? Das ergibt keinen Sinn. Als öffentliche Bank muss sie republikanischer sein, sie muss für alle offen sein“, erklärte er.
Das Fehlen einer offiziellen Erklärung lässt Nutzer und Experten im Unklaren darüber, warum die Änderung bei der Leistungserbringung vorgenommen wurde.
