FEBRALOT está negociando con Caixa para mantener los retiros de Pix en los puntos de venta de lotería de Brasil.
La Federación Brasileña de Empresas de Lotería (FEBRALOT) está negociando con la Caixa Econômica Federal para impedir la eliminación de los retiros de Pix en los puntos de venta de lotería. La organización emitió un comunicado oficial a la cadena este viernes (21 de febrero) informando sobre las negociaciones en curso. El presidente y la junta directiva de la federación están trabajando para impedir la implementación de la medida.
Se han llevado a cabo negociaciones a nivel administrativo desde el anuncio de la posible retirada del servicio. FEBRALOT busca garantizar que los retiros de Pix sigan disponibles en los puntos de venta de lotería. El debate sobre el tema cobró impulso tras una reunión celebrada el viernes 13 de febrero entre CAIXA, FEBRALOT y las uniones estatales, en la que se presentaron medidas para mitigar los riesgos en las operaciones de PIX realizadas en la red de lotería.
La federación aclaró que evaluará alternativas para defender los intereses de la red si la fase administrativa concluye sin una solución satisfactoria. La organización no detalló qué medidas se podrían tomar si las negociaciones actuales no resultan en un acuerdo favorable para los permisionarios.
La motivación de Caixa no pasa por MED Pix.
El comunicado informó que el motivo de la posible eliminación del Retiro de Pix no está relacionado con MED Pix. FEBRALOT también trabaja en relación con MED Pix. El objetivo es minimizar el impacto operativo y corregir cualquier acción arbitraria que afecte a los licenciatarios de las unidades de lotería.
El Mecanismo Especial de Devolución (MED) de PIX, instrumento regulado por el Banco Central, permite el bloqueo y la posible devolución de fondos en casos específicos de sospecha de fraude o fallos operativos. Con el sistema actual, los clientes tienen hasta 80 días para impugnar los pagos, lo que resulta en el bloqueo inmediato de los fondos y la suspensión de las transacciones en los puntos de venta de lotería durante 7 días.
La explicación proporcionada a la federación indica que la motivación para la eventual eliminación de los retiros de Pix estaría vinculada a una estrategia competitiva de Caixa en el mercado en el que opera el banco. FEBRALOT manifestó su desacuerdo con esta interpretación presentada por la entidad financiera.
Durante la reunión liderada por la Gerencia de la Red de Loterías (GERLO), CAIXA anunció cinco medidas principales para reducir los riesgos en las operaciones de PIX: creación de un flujo de defensa específico con empleados especializados en el proceso de lotería; reducción de la validez del Código QR a solo 10 minutos; implementación de la identificación del usuario para transacciones de PIX a partir del 23 de febrero; suspensión del Retiro y Cambio de PIX a partir del 16 de marzo; e implementación, hasta el 31 de marzo, de la finalización de la transacción condicionada a la identificación del mismo usuario pagador/emisor.
Impactos en la red de lotería
La organización enfatizó que la red de lotería no puede ignorar sus necesidades operativas y económicas. La posible eliminación de los retiros de Pix compromete la relevancia de los puntos de venta de lotería para los usuarios de servicios bancarios no relacionados con el juego.
La suspensión de Pix Saque y Pix Troco es vista como un punto negativo por los representantes de la lotería, ya que se trata de un recurso muy útil e interesante para los operadores de lotería y el público, pero en la práctica solo penalizará a ambas partes. Además, la Federación busca evitar la exclusión de un método de transacción de los puntos de venta de lotería que se utiliza en el comercio minorista.
FEBRALOT señaló que la medida afectaría directamente la fluidez y la sostenibilidad de los negocios de lotería. Los dueños de negocios de lotería han denunciado fraudes relacionados con el sistema MED de PIX, donde los estafadores llegan al punto de venta, realizan depósitos o retiros de PIX de montos significativos (R$ 1, R$ 2) y luego solicitan un reembolso. En Mogi das Cruzes, un punto de venta de lotería sufrió un reembolso de R$ 18 sin explicación, lo que le impidió operar con PIX durante una semana mientras se investigaba.
Los representantes de la lotería expresaron su preocupación por varios aspectos del sistema, incluyendo problemas relacionados con la asignación del riesgo financiero en los reembolsos a través del MED (Método de Pago Electrónico) y la imposibilidad operativa de revertir apuestas ya registradas en el sistema CAIXA (Caja de Ahorros Federal de Brasil). Sigue habiendo puntos negativos debido al cargo del importe en disputa por parte del pagador inmediatamente después de la disputa, lo que obliga al operador de la lotería a pagar dicho importe de su propio bolsillo, un riesgo inminente imposible de calcular y, por lo tanto, imposible de prevenir.
La CAIXA ha informado que el Banco Central ha ordenado análisis individualizados de las notificaciones relacionadas con cuentas de lotería, considerando la actividad, el historial y el perfil operativo de cada unidad. Cuando se identifiquen cargos indebidos de intereses e IOF (Impuesto sobre Operaciones Financieras) relacionados con estas transacciones, se reembolsarán los importes a los establecimientos de lotería.
Entre los cambios propuestos por CEF, destaca como punto positivo la identificación del usuario que realiza el pago con PIX, ya que, en la práctica, esta acción, que ya se utiliza en el proceso de retiro, suele ser más efectiva. Con esta información, sumada a la solicitud de un documento oficial con foto (cédula de identidad, licencia de conducir, tarjeta de trabajo, pasaporte, etc.), solo el titular de la cuenta podrá realizar pagos mediante PIX.
La federación reafirmó su compromiso de defender los intereses de la categoría. La entidad informó que seguirá actuando con responsabilidad, mediante el diálogo institucional y la firmeza, para preservar la importancia estratégica de la red de loterías. Cabe destacar que CEF (Caixa Econômica Federal) se comprometió a crear recursos adicionales en el proceso para mitigar los riesgos de pérdidas hasta finales de marzo de 2026, aunque no hay nada que corrija o indique una solución definitiva al problema; es decir, la red de loterías sigue expuesta a pérdidas financieras debido al uso de PIX (el sistema de pago instantáneo de Brasil).
El comunicado fue firmado por Ricardo Amado Costa, presidente de FEBRALOT. La federación informó que se mantiene alerta y mantendrá a la red debidamente informada sobre el desarrollo de las negociaciones con Caixa Econômica Federal.
