Inteligencia artificial, regulación y poder de marca: el informe de tendencias de SOFTSWISS 2026 revela hacia dónde se dirige la industria

SOFTSWISS, líder mundial en soluciones tecnológicas para iGaming, ha publicado su Informe de Tendencias de iGaming 2026, desarrollado en colaboración con NEXT.io. La cuarta edición de este estudio anual ofrece una hoja de ruta basada en datos para operadores, proveedores y actores clave del sector, mientras se preparan para la siguiente fase de la evolución del sector.

El informe se basa en una investigación con más de 350 profesionales del iGaming y un análisis basado en IA de más de 120.000 titulares de prensa, lo que lo convierte en uno de los análisis más completos del panorama global del iGaming hasta la fecha. Combina métodos de investigación cualitativos y cuantitativos, incluyendo análisis independientes de Kantar, una agencia de investigación líder, y análisis internos de 30 expertos de SOFTSWISS.

El Informe de tendencias de iGaming 2026, que abarca regiones globales y dominios industriales clave, como marketing, regulación, tecnología, juego responsable, ciberseguridad e inteligencia artificial, ofrece un análisis en profundidad de los factores que impulsan la transformación del mercado:

⇒ IA operativa: La importancia percibida de la IA alcanzó 8,41/10 en 2025, un aumento con respecto a 8,15 el año anterior, y el 56% de las empresas encuestadas mencionaron la integración de la IA como una de sus tres principales prioridades comerciales.

⇒ La marca por encima de las bonificaciones: El dominio del marketing de influencia ha caído 10 puntos porcentuales desde 2023, mientras que la reputación y la confianza en la marca ahora juegan un papel más importante que las bonificaciones en la captación de jugadores.

⇒ Marketing reinventado: Los operadores están cambiando su enfoque, pasando de tácticas centradas en el rendimiento a ecosistemas impulsados ​​por la marca. Las empresas de iGaming ahora utilizan métricas de valor de marca, como el reconocimiento de marca y la intención de compra, como indicadores clave de rendimiento (KPI) estratégicos.

⇒ Normativa reformada: Nuevos mercados, como Brasil, Finlandia y Francia, están transitando hacia modelos de concesión de licencias competitivos, mientras que países como el Reino Unido y Lituania están introduciendo controles publicitarios más estrictos.

Juego Responsable 2.0: Se están implementando herramientas basadas en inteligencia artificial para identificar comportamientos de riesgo en los jugadores en tiempo real, una medida que ahora esperan los reguladores en jurisdicciones como Ontario y Grecia.

⇒ La ciberseguridad como métrica clave: Los incidentes de phishing han aumentado un 180 % desde 2023, mientras que el 35 % de los operadores más pequeños informan de una resiliencia de ciberseguridad inadecuada, lo que pone de relieve la creciente conexión entre la confianza, el cumplimiento normativo y la retención de jugadores.

La edición de este año incluye una nueva sección de Microtendencias, que explora los cambios iniciales y las ideas emergentes con potencial a corto plazo. Este capítulo dedicado destaca las señales más pequeñas que están configurando las oportunidades del mercado del futuro.

Cada microtendencia se sustenta en ejemplos reales y casos prácticos regionales, que ilustran cómo los operadores y proveedores con visión de futuro pueden capitalizar estos desarrollos antes de su adopción generalizada. El informe también incluye una perspectiva regional desarrollada por NEXT.io, que abarca la recalibración de Europa, el crecimiento moderado de Norteamérica, la ejecución basada en el cumplimiento normativo de Sudamérica y el modelo de innovación controlada de Asia.

Ivan Montik, fundador de SOFTSWISS, comenta: «En los últimos años, el sector ha alcanzado su madurez. Lo que importa ahora es la rentabilidad disciplinada, la resiliencia operativa y la capacidad de generar valor duradero para los participantes del mercado. Esta cuarta edición refleja ese cambio. Examinamos las tendencias macro que están transformando el sector, las tácticas y tecnologías a nivel micro que mejoran el rendimiento, y una perspectiva regional desarrollada en colaboración con NEXT.io. En conjunto, estos capítulos ofrecen una visión estructurada de lo que definirá el año 2026 y las decisiones que requerirá de operadores, proveedores y socios».

Para promocionar su libro electrónico, SOFTWISS presentará el iGaming Trends Marathon 2026 en la Cumbre de Europa Central de SiGMA el 5 de noviembre de 2025. El evento de cuatro horas se llevará a cabo de 12:00 p. m. a 4:00 p. m. en el escenario People, Partners and Performance, y contará con conferencias y paneles con los principales expertos de la industria mundial.

La edición del año pasado del Informe de Tendencias atrajo considerable atención de la industria, con más de 13.000 descargas, lo que confirmó su valor como uno de los recursos analíticos más respetados del sector.

Los operadores y profesionales del sector pueden descargar el Informe de Tendencias del iGaming 2026 aquí.