El juego responsable en Brasil requiere un enfoque integrado, argumenta experto en apuestas.
Elvis Lourenço, ejecutivo de la industria de las apuestas deportivas y el iGaming, destacó la necesidad de un enfoque más integral del Juego Responsable en Brasil. Esta declaración se realizó este martes (17 de febrero), Día Internacional del Juego Responsable, tras completar el curso "Juegos y Apuestas: Atención en la Red de Atención Psicosocial - RAPS", impartido por Fiocruz Brasilia. Lourenço es graduado del Programa de Desarrollo Ejecutivo en Juegos y Apuestas de la Universidad de Nevada, Las Vegas.
Durante el Carnaval, el ejecutivo se dedicó a estudiar los mecanismos de apoyo disponibles para las personas afectadas por problemas relacionados con el juego. También analizó las implicaciones prácticas de este conocimiento para el desarrollo de productos y operaciones en el sector.
Cambio de paradigma en la industria
El punto principal identificado por el experto se refiere a la necesidad de un cambio en la forma en que el mercado aborda el Juego Responsable. Lourenço afirma que este asunto no puede considerarse únicamente responsabilidad individual del jugador, ya que factores como el entorno, las características del producto y las estrategias de comunicación influyen en los riesgos potenciales.
Con base en este entendimiento, el ejecutivo identificó aplicaciones prácticas que pretende implementar en las operaciones bajo su supervisión. Una de las medidas consiste en incorporar la reducción de riesgos como un elemento fundamental en el desarrollo de productos.
“Es necesario pensar en diseñar la experiencia del usuario, crear puntos de fricción saludables e implementar medidas de protección relacionadas con el tiempo, el valor y los descansos”, explica el ejecutivo. También enfatiza la importancia de fortalecer las herramientas de precompromiso, comparándolas con el cinturón de seguridad para los jugadores.
Estas herramientas incluyen mecanismos de restricción horaria, autoexclusión, limitaciones en el número de apuestas diarias y controles sobre los recursos financieros definidos por el usuario. Según el experto, estas medidas son fundamentales para mitigar los riesgos asociados al juego.
Otro aspecto destacado por Lourenço es la necesidad de garantizar un apoyo adecuado a las personas con problemas relacionados con el juego. Esto implica una escucha atenta y sin prejuicios, lo que ayuda a reducir el estigma y a aumentar las posibilidades de que acepten el apoyo.
El ejecutivo enfatiza la importancia de observar las señales de alerta más allá de las pérdidas financieras. Se deben considerar los impactos en el trabajo, las relaciones personales y la salud mental y física de los jugadores para orientar una atención integral.
La responsabilidad compartida en la derivación de casos problemáticos es otro punto destacado por el especialista. Según él, la Red de Atención Psicosocial funciona eficazmente cuando existe una fluidez, consentimiento y coordinación adecuados entre el usuario, su red de apoyo y los servicios disponibles.
El curso “Juegos y Apuestas: Atención en la Red de Atención Psicosocial – RAPS”, promovido por el Centro de Estudios sobre Alcohol y Otras Drogas (NEAD), es gratuito y la inscripción está abierta en el sitio web de Fiocruz Brasília ( ver aquí ). Representa una iniciativa importante para capacitar a profesionales que trabajan directamente con personas afectadas por problemas relacionados con el juego.
Lourenço concluye que si las medidas de Juego Responsable no modifican los comportamientos en momentos críticos, se convierten en meros protocolos, sin ofrecer una protección efectiva a los apostadores.
