Un tribunal condena a la plataforma de apuestas por no permitir que el apostador se autoexcluya.
Un tribunal de São Paulo ordenó a Sevenx Gaming, operadora de la plataforma Jogão.bet, devolver R$ 81 a un empresario de 38 años diagnosticado con ludopatía. La sentencia también le impone el pago de R$ 10 por daños morales.
La decisión se emitió en primera instancia y se debe al incumplimiento del mecanismo de autoexclusión del gobierno federal. El empresario registró la solicitud de bloqueo en el sistema del Ministerio de Finanzas, que permite a los apostadores bloquear el acceso a todas las plataformas autorizadas. Los operadores disponen de hasta 72 horas para implementar el bloqueo.
Fracaso en el control de la infección y empeoramiento de la enfermedad.
Según el empresario, Sevenx Gaming no bloqueó su cuenta dentro del plazo establecido, manteniendo así su acceso completo a la plataforma. Durante el período en el que debería haber tenido restringido el acceso al juego, depositó R$ 175 y perdió R$ 81.
El abogado Jonathas de Oliveira Cruz, representante del jugador, declaró en la demanda que "el dinero nunca se habría perdido si la demandada hubiera cumplido debidamente con su obligación de bloquear los fondos". Cruz añadió que "la conducta de la empresa exacerbó y agravó la adicción al juego, exponiendo al demandante a estímulos nocivos en un momento de reconocida vulnerabilidad psicológica".
El juez Vinicius Garcia Ferraz aceptó los argumentos. En su sentencia, declaró que, al permitir que un usuario formalmente autoexcluido continuara realizando grandes depósitos y apuestas después del plazo técnico de implementación, el demandado incumplió su deber de seguridad y juego responsable. Según el juez, la omisión de la plataforma agravó las consecuencias de la enfermedad.
La ludopatía es un trastorno mental reconocido por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y se caracteriza por un impulso incontrolable de apostar. El empresario declaró ante el tribunal que la compulsión se manifestó progresivamente, lo que lo llevó a solicitar formalmente la autoexclusión en diciembre de 2025.
Recursos de la empresa
Sevenx Gaming ha apelado la condena, argumentando que la decisión es ilegal por no haber sido debidamente notificada durante el proceso, lo que le impidió presentar una defensa. La compañía también sostiene que no se demostró que todas las apuestas se realizaran después del plazo reglamentario para la implementación del bloqueo. La apelación aún no ha sido resuelta.
El equipo de redacción de Folha de S.Paulo se puso en contacto con el bufete de abogados que representa a Sevenx Gaming por correo electrónico y por teléfono el lunes (10 de agosto) y el martes (11 de agosto), pero no recibió respuesta al momento de la publicación.
Caso n.° 4000778-26.2026.8.26.0248
