El Ministerio de Salud amplía el servicio de telemedicina para apostadores a 100 consultas.
El Sistema Unificado de Salud (SUS) comenzará a ofrecer, a partir de este martes (4), hasta 100 000 consultas mensuales de telesalud para la salud mental de personas con necesidades relacionadas con juegos y apuestas. El servicio brinda atención remota, confidencial y de apoyo, con orientación y seguimiento profesional, así como apoyo para los familiares. Esta iniciativa amplía el acceso a la atención de salud mental y funciona como punto de entrada a la Red de Atención Psicosocial (RAPS).
Durante una visita a la Agencia Brasileña de Apoyo a la Gestión del SUS (AgSUS) , el Ministro de Salud, Alexandre Padilha, presentó una guía paso a paso para acceder a la plataforma y destacó la importancia de la telesalud. «Muchas veces, las personas no buscan ayuda por vergüenza o estigma. Con la autoprueba y la telesalud, pueden identificar señales de riesgo y sentirse más cómodas recibiendo esta atención desde casa, a través de su celular», enfatizó.
El acceso se realiza a través de la aplicación Meu SUS Digital , que dirige al usuario a la plataforma AgSUS, socio de la iniciativa. El equipo está compuesto por profesionales de la psicología, enfermeros y otros profesionales sanitarios capacitados para ofrecer una escucha atenta y profesional, con un enfoque acogedor y sin prejuicios, centrado en las necesidades de cada persona.
Quienes tienen instalada la aplicación Meu SUS Digital en sus celulares ya recibieron una notificación sobre el nuevo servicio de telesalud con el siguiente mensaje: “El SUS ha ampliado la atención para quienes tienen problemas con el juego y para sus familias. Programe una cita a través de la aplicación Meu SUS Digital. La atención es para todos, sin prejuicios”. Este mensaje es importante para que más personas conozcan el servicio y tengan acceso oportuno a la atención médica.
El servicio de telesalud dirigido a personas con problemas relacionados con el juego y las apuestas comenzó en marzo, ofreciendo inicialmente 600 consultas mensuales, a través del Programa de Apoyo al Desarrollo Institucional del SUS (Proadi-SUS), en colaboración con el Hospital Sírio-Libanês. Debido a la alta demanda de atención de salud mental en el entorno digital, la capacidad del servicio se amplió hasta 100 000 consultas de telesalud mensuales.
Como acceder
Para acceder al servicio, debe iniciar sesión en la aplicación Meu SUS Digital con su cuenta gov.br. A continuación, debe hacer clic en “Miniaplicaciones” y seleccionar la opción “Ahora hay especialistas en salud mental para quienes apuestan”. Tras completar la autoevaluación, será redirigido a la plataforma AgSUS.
En la plataforma, debe aceptar los Términos de uso para iniciar el proceso de asistencia digital y completar un formulario sobre su situación. A continuación, el usuario ingresa sus datos de registro, indica si la asistencia es para sí mismo o para un familiar, elige el método de contacto y finaliza la solicitud.
Al completar este paso, el sistema genera un número de protocolo para el seguimiento de la solicitud. Tras programar la cita, el usuario recibe automáticamente la confirmación, el enlace para la videollamada, instrucciones para prepararse y recordatorios sobre la hora y el equipo necesario.
Las consultas psicológicas se realizan por videollamada, duran aproximadamente 50 minutos y, preferiblemente, se llevan a cabo una vez por semana. El profesional de la psicología puede recomendar un ciclo inicial de hasta diez sesiones, seguido de una nueva evaluación. En función de esta evaluación, se puede dar de alta al paciente, derivarlo a un nuevo ciclo de teleconsultas o a atención presencial.
Dentro de la Red de Atención Psicosocial (RAPS), las personas con problemas relacionados con el juego y las apuestas pueden contar con servicios como Unidades Básicas de Salud (UBS) y Centros de Atención Psicosocial (CAPS). Actualmente, Brasil cuenta con 3.120 CAPS en funcionamiento, distribuidos por todo el territorio nacional.
señales de advertencia
Entre las señales que pueden indicar una relación problemática con el juego se encuentran los cambios en el sueño, los hábitos alimenticios o el estado de ánimo; la ansiedad y la irritabilidad cuando la persona no está jugando; la dificultad para reducir o dejar de jugar; y los sentimientos de culpa o vergüenza. También merecen atención comportamientos como ocultar o mentir sobre el juego, comprometer el presupuesto o las relaciones personales y profesionales, y recurrir al juego como forma de afrontar el estrés, la ansiedad o la frustración.
Plataforma de autoexclusión
El Ministerio de Salud y el Ministerio de Hacienda mantienen conjuntamente el Observatorio Brasileño de Salud para las Apuestas Electrónicas, una iniciativa centrada en monitorear los impactos de las apuestas en la salud y desarrollar acciones de prevención y atención. Entre las herramientas que ofrece el observatorio se encuentra la Plataforma Centralizada de Autoexclusión, que permite a los ciudadanos solicitar el bloqueo voluntario de su CPF (número de identificación fiscal brasileño) para impedir el acceso a plataformas de apuestas autorizadas.
Más de un millón de personas ya han solicitado la autoexclusión de su CPF (identificación fiscal brasileña) a través de la herramienta. Entre los usuarios, el 35% indicó la pérdida de control sobre el juego como motivo de la solicitud. Otras razones mencionadas fueron la decisión voluntaria de dejar de apostar (15,26%), dificultades financieras (11,82%) y la recomendación de un profesional de la salud (1,32%).
Solo durante el periodo del Mundial, del 11 de junio al 19 de julio, 387.645 ciudadanos solicitaron el bloqueo de su CPF (Número de Identificación Fiscal Brasileño). Esta cifra representa el 38% del total de autoexclusiones registradas en la plataforma.
