SBC nombra a InsightPlay.ai como su socio oficial de soluciones de IA para la Cumbre SBC 2026.

InsightPlay.ai ha sido nombrada Socio Oficial de Soluciones de IA de SBC Summit 2026 , profundizando su colaboración con SBC mediante la implementación de Bruna, un agente de IA diseñado para ayudar a los participantes a lo largo de su experiencia en el evento, desde las semanas previas al mismo hasta la asistencia presencial en tiempo real.

La Cumbre SBC se celebrará del 29 de septiembre al 1 de octubre de 2026 en el FIL y el MEO Arena de Lisboa, reuniendo a la industria mundial de apuestas y juegos durante tres días de negocios, networking, contenido e innovación. Entre los aspectos más destacados se incluye la conferencia inaugural "Liderazgo en los negocios deportivos", a cargo del ícono del baloncesto, inversor y filántropo Michael Jordan, el fundador y CEO de Sportradar, Carsten Koerl, y el cofundador y CEO de DraftKings, Jason Robins, así como un nuevo programa de networking estructurado diseñado para crear conexiones comerciales más específicas a través de reuniones rápidas, reuniones con organismos reguladores, visitas guiadas a ferias comerciales y reuniones selectas.

Un agente, dos funciones.

InsightPlay.ai creó a Bruna como un agente de IA disponible por voz y WhatsApp, capaz de interactuar con los participantes y clientes potenciales de forma natural y en tiempo real en las diferentes etapas del evento.

En las semanas previas a la Cumbre SBC, Bruna actúa como agente de ventas con inteligencia artificial, interactuando con los posibles asistentes, respondiendo preguntas sobre el evento y las opciones de entradas, y guiando a los interesados ​​a través del proceso de compra.

En cuanto se abren las puertas en Lisboa, Bruna se transforma en una asistente virtual de atención al cliente y conserje del evento, ofreciendo a los participantes acceso instantáneo a información esencial durante toda la cumbre.

Bruna está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ayuda a los participantes con cualquier pregunta sobre el programa y las sesiones, los ponentes, los expositores y la ubicación de los stands, el acceso a las entradas, las oportunidades para establecer contactos, las fiestas, los detalles del lugar y la logística general del evento.

Este despliegue dual demuestra cómo un único agente de IA puede ir más allá de un solo caso de uso para brindar soporte a una organización en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente: desde la adquisición y conversión hasta la atención al cliente en tiempo real.

Río, América y ahora Lisboa.

Esta colaboración se basa en la implementación previa de InsightPlay.ai y SBC en SBC Summit Rio y SBC Summit Americas, donde Bruna debutó como asistente virtual de eventos con tecnología de IA, brindando a los asistentes asistencia en tiempo real durante todo el evento.

Lisboa marca la siguiente etapa de esta colaboración, ampliando el papel de Bruna desde el apoyo a los participantes hasta la interacción comercial y la venta de entradas, lo que demuestra cómo la misma infraestructura de IA conversacional puede impulsar múltiples funciones empresariales simultáneamente.

Para InsightPlay.ai, la alianza también ofrece una demostración en vivo de su tecnología de agente de IA de nivel empresarial en uno de los eventos globales más importantes del sector. En lugar de simplemente aprender sobre IA a través de una demostración de producto, los asistentes a la Cumbre SBC podrán interactuar directamente con Bruna y experimentar de primera mano cómo funciona la IA conversacional en voz y texto, gestiona grandes volúmenes de conversaciones simultáneas y respalda diferentes objetivos a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Cristian Barbosa, director de operaciones y cofundador de InsightPlay.ai, añadió: «Tanto Río como SBC Summit Americas nos permitieron demostrar cómo la IA conversacional puede transformar la atención al asistente. Lisboa lleva este concepto aún más lejos: Bruna forma parte de la experiencia incluso antes de que los asistentes lleguen al recinto, ayudando a SBC a interactuar con clientes potenciales y a gestionar la venta de entradas, para luego integrarse a la perfección en el servicio de atención al cliente durante el evento. Esta versatilidad es donde los agentes de IA empresariales se vuelven especialmente valiosos».

Al integrar la IA en las actividades comerciales y en la asistencia presencial a los participantes, esta colaboración refleja el enfoque constante de SBC en la exploración de tecnologías que mejoran la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, aumentan la eficiencia operativa a gran escala.

James Shanahan, director de marketing de SBC, comentó: «Ya hemos visto en Río y en toda América lo útil que puede ser Bruna como herramienta de apoyo para los asistentes, por lo que ampliar su función en Lisboa nos pareció el siguiente paso lógico. En esta ocasión, estamos analizando cómo la misma tecnología puede ayudarnos antes y durante el evento, desde asesorar a los posibles asistentes con preguntas y opciones de entradas hasta brindar asistencia inmediata a los delegados en cuanto lleguen».

Conoce a Bruna en la Cumbre SBC 2026.

Si Bruna ya se ha puesto en contacto con clientes potenciales, estos habrán comprobado de primera mano cómo un agente de IA activado por voz puede ayudarles en la organización de su evento. Y si necesitan asistencia adicional durante el proceso, el servicio de conserjería oficial de SBC también está disponible a través de WhatsApp.

Durante el evento, Bruna permanece disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como asistente virtual con inteligencia artificial, brindando ayuda en tiempo real a los participantes durante toda la Cumbre SBC.

WhatsApp: +13527680805

Acerca de InsightPlay.ai

InsightPlay.ai es una empresa de soluciones de IA para empresas, especializada en agentes conversacionales autónomos para la captación, retención, reactivación y soporte de clientes.

Los agentes de IA de InsightPlay.ai, que operan a través de canales de voz y texto, permiten a las organizaciones interactuar con los clientes en tiempo real, automatizar conversaciones de gran volumen y respaldar resultados comerciales medibles a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Acerca de SBC

SBC es una empresa líder mundial en eventos y medios de comunicación centrada en la industria de las apuestas y los juegos de azar, que reúne a operadores, afiliados, proveedores, reguladores y otras partes interesadas del sector a través de conferencias internacionales, exposiciones y plataformas de medios.