El Departamento de Premios y Apuestas aclara el sistema de autoexclusión de apuestas tras denuncias de fraude.
La Secretaría de Premios y Apuestas del Ministerio de Hacienda publicó aclaraciones sobre el programa de autoexclusión en las plataformas de apuestas. El comunicado, emitido este miércoles (14), informa que no existen registros de denuncias en el Sistema de Gestión de Apuestas (Sigap) relacionadas con posibles usos fraudulentos de la Plataforma Centralizada de Autoexclusión.
El documento explica cómo funciona el mecanismo implementado por la Instrucción Normativa 31/2025. Cuando un apostador solicita la autoexclusión, el sistema se activa para bloquear el acceso posterior. El operador de la plataforma, al consultar a Sigap en el primer intento de inicio de sesión del usuario tras la solicitud, recibe información sobre la exclusión.
Los operadores de apuestas deben eliminar a un apostador de su cuenta dentro de las 72 horas siguientes a la solicitud. La Secretaría enfatiza que el bloqueo puede ocurrir en cualquier momento dentro de este plazo, sin necesidad de esperar el plazo máximo para implementar la restricción.
Validez de las apuestas realizadas antes de la congelación.
El Ministerio de Hacienda aclaró que las apuestas realizadas antes del proceso de autoexclusión serán consideradas válidas, salvo que exista otro factor legal relevante, independientemente del resultado obtenido por el apostador.
Sin embargo, empresas del sector informaron a BNLData el lunes pasado (12) que identificaron un esquema fraudulento en funcionamiento, donde los apostadores utilizaban el sistema de autoexclusión para obtener ventajas financieras ilícitas. Esta nueva estafa representa una importante advertencia para los operadores de apuestas deportivas, quienes deben estar atentos a cómo algunos usuarios están utilizando fraudulentamente la plataforma lanzada por el gobierno.
Bloqueo total después de la activación.
Una vez completada la autoexclusión o transcurrido el plazo máximo de 72 horas, el apostador queda completamente impedido de realizar nuevas apuestas. El bloqueo es total, impidiéndole incluso el acceso a los sistemas de los operadores, según lo dispuesto por la normativa del Ministerio de Hacienda.
Según Regis Dudena, secretario de Premios y Apuestas del Ministerio de Finanzas, los operadores autorizados reciben automáticamente el aviso de autoexclusión y tienen hasta 72 horas para bloquear el acceso de los usuarios a sus sitios web y aplicaciones.
Casos de mal uso del sistema
A pesar de la ausencia de denuncias oficiales, los directores ejecutivos de las plataformas de apuestas denunciaron un nuevo tipo de estafa a BNLData. Un caso representativo ocurrió a principios de este mes, cuando un apostador que mantuvo un patrón conservador durante 2024 y 2025, con pérdidas totales de poco más de R$ 500 en dos años, se inscribió en el programa de autoexclusión el 2 de enero.
Al día siguiente de registrarse, el mismo individuo realizó apuestas por un total aproximado de R$ 5 en varias plataformas simultáneamente, un comportamiento completamente diferente a su perfil anterior. La estrategia fraudulenta consistía en realizar apuestas calculadas en diferentes sitios, garantizar pérdidas en al menos dos plataformas y luego exigir reembolsos, alegando que su participación en el programa debería haber evitado las apuestas.
Operación de plataforma
La Plataforma Centralizada de Autoexclusión, accesible en gov.br/autoexclusaoapostas, fue desarrollada por el Servicio Federal de Procesamiento de Datos (Serpro) y permite a los ciudadanos autobloquearse de todos los sitios de apuestas autorizados. El Ministerio de Hacienda registró 153 solicitudes de autoexclusión durante los primeros 20 días de funcionamiento del sistema, implementado a finales de 2025.
Los usuarios pueden elegir el periodo de autoexclusión, que puede ser de uno a doce meses, o incluso indefinido. Una vez seleccionado el periodo, no es posible revocar la decisión durante el mismo, excepto en casos de autoexclusión indefinida, en cuyo caso el usuario tiene hasta un mes para invalidar la decisión.
Aclaración de SPA-MF
La Secretaría de Premios y Apuestas del Ministerio de Hacienda (SPA-MF) aclara que, actualmente, no existen denuncias en el Sistema de Gestión de Apuestas (Sigap) que involucren presuntos usos fraudulentos por parte de usuarios de la Plataforma Centralizada de Autoexclusión.
La Instrucción Normativa 31/2025 establece que, después de que un usuario solicite su autoexclusión, el sistema del operador de apuestas, al consultar Sigap en el primer intento de inicio de sesión del usuario, recibe información de la Plataforma de Autoexclusión indicando un impedimento para ese usuario.
Los operadores de apuestas deben excluir a un apostador en un plazo máximo de 72 horas, aunque esto puede hacerse en cualquier momento tras la solicitud del apostador. Si se realiza una apuesta antes de que la autoexclusión entre en vigor y no existe ningún otro factor legal relevante, se entiende que la apuesta será válida, independientemente de su resultado. Una vez que la autoexclusión entre en vigor o haya transcurrido el plazo máximo, no se podrán realizar apuestas y el apostador ni siquiera tendrá acceso al sistema de apuestas de los operadores.
