El sistema de autoexclusión en las apuestas se utiliza para realizar estafas y los operadores advierten sobre un nuevo fraude.
Los jugadores están utilizando el sistema de autoexclusión creado por la Secretaría de Premios y Apuestas (SPA) del Ministerio de Hacienda para obtener ventajas financieras ilícitas en plataformas de apuestas en línea. La práctica fue denunciada a BNLData este lunes (12) por empresas del sector, que identificaron el esquema fraudulento en funcionamiento. Esta nueva estafa representa una importante advertencia para los operadores de apuestas deportivas, quienes deben estar al tanto de cómo algunos usuarios están utilizando fraudulentamente la plataforma de autoexclusión lanzada por el gobierno.
El mecanismo de autoexclusión fue implementado por la SPA el 10 de diciembre del año pasado para proteger a las personas con ludopatía. Sin embargo, tan solo un mes después de su implementación, ya se han detectado casos de uso indebido del sistema. El Ministerio de Hacienda registró 153 solicitudes de autoexclusión de plataformas de apuestas deportivas en Brasil durante los primeros 20 días de funcionamiento del sistema, que se implementó a finales de 2025.
Un caso representativo ocurrió a principios de este mes. Un jugador que mantuvo un patrón de apuestas conservador durante 2024 y 2025, con pérdidas totales de poco más de R$500 en dos años, principalmente en juegos de casino, se inscribió en el programa de autoexclusión de SPA-MF el 2 de enero.
Al día siguiente de registrarse, el mismo individuo realizó apuestas por un total de aproximadamente R$ 5 en varias plataformas simultáneamente, un comportamiento completamente desfasado de su perfil e historial anteriores.
La estrategia fraudulenta consistía en realizar apuestas calculadas en diferentes sitios web: el apostador apostaba a la derrota de un equipo en una plataforma, a la victoria del mismo equipo en otra y al empate en una tercera. Esta táctica garantizaba la pérdida en al menos dos plataformas, independientemente del resultado.
Tras registrar pérdidas, el individuo contactó con el servicio de atención al cliente de las empresas para exigir un reembolso. Argumentó que su participación en el programa de autoexclusión debería haber impedido la realización de las apuestas y utilizó su registro en el sistema como justificación para solicitar la devolución de los fondos.
Los directores ejecutivos de las plataformas de apuestas informaron de esta nueva estafa a BNLData, indicando que no se trata de un caso aislado. Las empresas clasifican este tipo de fraude como "jugadores astutos que atacan la plataforma", según uno de los ejecutivos.
Este caso demuestra la necesidad de mejorar los mecanismos de protección implementados recientemente. Las autoridades reguladoras deben ahora ajustar el sistema para que cumpla su propósito original de proteger a los apostadores vulnerables, previniendo lagunas legales que faciliten la manipulación fraudulenta.
Cabe recordar que la Plataforma Centralizada de Autoexclusión, accesible en gov.br/autoexclusaoapostas , permite a los ciudadanos autoexcluirse de todos los sitios de apuestas autorizados por la SPA-MF. Según Regis Dudena, Secretario de Premios y Apuestas de la MF, los operadores autorizados reciben automáticamente la notificación de autoexclusión y disponen de hasta 72 horas para bloquear el acceso de los usuarios a sus sitios web y aplicaciones.
El sistema, desarrollado por el Servicio Federal de Procesamiento de Datos (Serpro), ofrece a los usuarios la posibilidad de elegir un periodo de autoexclusión, que puede variar de uno a doce meses, o incluso indefinidamente. Una vez seleccionado el periodo, no es posible revertir la decisión durante el mismo, excepto en casos de autoexclusión indefinida, en cuyo caso el usuario tiene hasta un mes para invalidar la decisión.
Aclaración de SPA-MF
La Secretaría de Premios y Apuestas del Ministerio de Hacienda (SPA-MF) aclara que, actualmente, no existen denuncias en el Sistema de Gestión de Apuestas (Sigap) que involucren presuntos usos fraudulentos por parte de usuarios de la Plataforma Centralizada de Autoexclusión.
La Instrucción Normativa 31/2025 establece que, después de que un usuario solicite su autoexclusión, el sistema del operador de apuestas, al consultar Sigap en el primer intento de inicio de sesión del usuario, recibe información de la Plataforma de Autoexclusión indicando un impedimento para ese usuario.
Los operadores de apuestas deben excluir a un apostador en un plazo máximo de 72 horas, aunque esto puede hacerse en cualquier momento tras la solicitud del apostador. Si se realiza una apuesta antes de que la autoexclusión entre en vigor y no existe ningún otro factor legal relevante, se entiende que la apuesta será válida, independientemente de su resultado. Una vez que la autoexclusión entre en vigor o haya transcurrido el plazo máximo, no se podrán realizar apuestas y el apostador ni siquiera tendrá acceso al sistema de apuestas de los operadores.
