Superbet lanza Superline e invierte R$ 60 millones para combatir la ludopatía.
Superbet lanzó el lunes 31 de agosto una línea de ayuda disponible las 24 horas, por teléfono y WhatsApp, dirigida a personas con adicción al juego. La iniciativa viene acompañada de una campaña publicitaria de R$ 60 millones, que se estrenó con un anuncio en TV Globo protagonizado por el exfutbolista Cafú.
Según Folha de S.Paulo, los usuarios atendidos por la línea de ayuda serán derivados al IPJ (Instituto para la Protección del Jugador), una unidad creada por las casas de apuestas que recibirá financiación adicional de Superbet. El servicio cuenta con trabajadores sociales, psicólogos y psiquiatras, y tiene una capacidad inicial de hasta 3.500 consultas mensuales. La empresa afirma que ajustará esta capacidad según la demanda.
El director ejecutivo de la compañía, Alexandre Fonseca, afirmó que la campaña, denominada "Superlinha", representa la segunda mayor inversión en medios de comunicación en la historia de Superbet, superada únicamente por la campaña publicitaria realizada durante el Mundial. "Es una inversión considerable, y ni siquiera puedo precisar el costo total de la campaña", declaró. Cada anuncio de 30 segundos durante la telenovela Globo de las 19 p. m. tiene un costo aproximado de R$ 600, según la lista de precios de la cadena.
La campaña también se promocionará en redes sociales y en estadios patrocinados por Superbet, como el de São Paulo. "Vamos a utilizar todos los recursos mediáticos que tenemos en Superbet", afirmó Fonseca.
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Educación, no prohibición.
El ejecutivo rechazó la afirmación de que la campaña tenga fines comerciales. «No es una campaña destinada a captar usuarios ni a generar capital para la empresa como marca», declaró. Según Fonseca, la solución al problema de la adicción reside en la educación del consumidor, no en medidas restrictivas. «Algunos abogan por los impuestos, otros por prohibir la actividad, otros por una regulación más estricta. Nosotros, como expertos en la materia, creemos que la raíz del problema está en la educación del consumidor».
El director ejecutivo también se pronunció en contra de la prohibición de la publicidad de juegos de azar, argumentando que esto equipararía a las empresas de apuestas reguladas —que pagaron 30 millones de reales por sus licencias y cumplen con las normas contra la adicción— con marcas ilegales. "Mi único factor diferenciador como empresa de apuestas regulada en Brasil es la posibilidad de anunciarme ampliamente", afirmó.
La carga de la adicción en el país.
La Encuesta Nacional sobre Alcohol y Drogas, publicada en 2025, estimó que aproximadamente 1,4 millones de brasileños (0,8% de la población) presentan síntomas compatibles con un probable diagnóstico de trastorno del juego. Sin embargo, el psiquiatra Rodrigo Machado, del Hospital das Clínicas, señala que Brasil enfrenta un problema adicional: la tasa de jugadores en riesgo de desarrollar el trastorno supera el 7% en el país, mientras que en otros países esta tasa se sitúa entre el 1% y el 3%. "El número de diagnósticos de adicción al juego tarda más en aumentar y se prevé que siga creciendo a raíz de la reciente legalización en el país", afirmó.
En Noruega, la tasa de jugadores que enfermaron descendió del 1,4 % en 2019 al 0,6 % en 2022, después de que el gobierno estableciera un duopolio estatal y prohibiera la publicidad de operadores privados extranjeros. Fonseca considera que la comparación con el modelo noruego es inapropiada. «En Noruega, partimos de un nivel educativo muy alto, un escenario económico completamente diferente, mucho más estable, unos ingresos mucho mayores y una amplia gama de servicios básicos ofrecidos por el gobierno», afirmó el director ejecutivo.
Mercado en expansión
A pesar de las presiones regulatorias, Fonseca considera que el sector tiene potencial de crecimiento. Datos del Ministerio de Hacienda para 2025 indican que alrededor del 10% de la población brasileña apuesta en línea ; en Inglaterra, esa cifra alcanza el 25%. En 2025, Brasil fue el tercer país que generó mayores ingresos para las casas de apuestas a nivel mundial, solo por detrás de Estados Unidos e Inglaterra. Los ingresos del sector —incluidas las apuestas reguladas e ilegales— se estimaron entre 50 y 60 millones de reales brasileños.
El ejecutivo afirmó que una posible prohibición de las apuestas en línea transferiría todos esos ingresos al mercado ilegal. "Para ser honesto, no veo que eso vaya a suceder", dijo Fonseca, quien antes de dirigir Superbet fue director de Betano y negoció la adquisición de los derechos de nombre del Campeonato Brasileño.
