Le bien-être des joueurs est au cœur du programme de jeu responsable d'Ana Gaming.

Ana Gaming, la société holding qui exploite les marques 7K Bet, Cassino Bet et Vera Bet sur le marché brésilien réglementé, met en œuvre un programme de jeu responsable permanent, reconnu par des certifications indépendantes : la société détient le label COMPULSAFE, développé par l’EBAC (Brazilian Company for Support to Compulsive Gamblers), ainsi que la certification EBAC pour ses plateformes. Ces reconnaissances sont attribuées aux opérateurs qui mettent en place des pratiques de protection, de surveillance et des outils d’autocontrôle pour les parieurs.

Le programme accompagne le client tout au long de son parcours et repose sur un principe simple : les paris sont un divertissement, et la meilleure expérience est celle où le joueur garde le contrôle et est parfaitement informé du début à la fin. Toutes les actions sont conformes aux directives et aux meilleures pratiques du secteur en matière de protection des joueurs, lesquelles font l’objet d’un examen continu.

Concrètement, le programme se traduit par des contenus et des campagnes qui insistent sur le fait que les paris ne constituent ni une source de revenus ni un investissement ; des outils permettant aux joueurs de fixer leurs propres limites de dépôt ; des alertes de durée de séjour ; des mécanismes d’auto-exclusion disponibles à tout moment ; et un suivi attentif de l’expérience utilisateur, avec des conseils et un soutien en cas de besoin.

« Notre responsabilité ne s’arrête pas à la mise à disposition d’une plateforme sécurisée. Elle s’étend à l’offre d’informations, d’outils et d’assistance afin que chaque joueur garde le contrôle de son expérience. Lorsqu’un joueur comprend qu’il s’agit d’une activité de divertissement, sa relation avec le jeu devient plus légère et plus durable », explique Marco Tulio Oliveira, PDG d’Ana Gaming.

Un autre aspect du programme incite les utilisateurs à n'y consacrer que les ressources spécifiquement destinées aux loisirs, préservant ainsi les dépenses essentielles telles que le logement, l'alimentation, la santé et l'éducation. À différents moments de la journée, l'entreprise insiste sur le fait que la planification de son budget loisirs contribue à un mode de vie équilibré.

« Ce qui guide nos décisions en matière de produits, c'est l'écoute du joueur. Les outils de limitation, les alertes de temps et l'auto-exclusion ont été conçus pour faire partie intégrante de l'expérience, et notre rôle est de veiller à ce que la bonne information arrive au bon moment », explique Antonio Guerardi, directeur marketing d'Ana Gaming.

« Chez Ana Gaming, nous savons que le jeu responsable ne se résume pas au respect des règles. Il fait partie intégrante de notre culture d'entreprise. Nous investissons constamment dans la technologie, la formation des utilisateurs et les ressources qui permettent à chaque client de jouer de manière consciente. Plus les limites du divertissement seront clairement définies, plus le développement du secteur sera durable », souligne Nickolas Tadeu Ribeiro de Campos, fondateur et président du conseil d'administration d'Ana Gaming.

Pour Ana Gaming, la confiance des consommateurs se construit jour après jour, grâce à une relation transparente entre la plateforme et le joueur. C'est sur ce principe que repose le programme : le client qui joue de manière responsable et considère le jeu comme un divertissement est celui qui tisse la relation la plus saine et la plus durable avec la marque.

Jouez de façon responsable. Le jeu peut engendrer une dépendance. Interdit aux moins de 18 ans. En cas de besoin, contactez les Joueurs Anonymes ou le CVV (188).

À propos d'Ana Gaming

Ana Gaming est un opérateur de jeux en ligne brésilien agréé, engagé en faveur du divertissement responsable, de la transparence et de la protection des joueurs. Il opère conformément à la réglementation du Secrétariat des prix et des paris du ministère des Finances.