La Caixa lance un appel d'offres pour la mise en place d'un système d'évaluation des risques pour les parieurs.
Caixa Econômica Federal a publié ce mardi 24 au Journal officiel de l'Union un avis de recherche pour une entreprise chargée de développer des processus et des modèles informatiques permettant de surveiller le comportement des parieurs et d'identifier les comportements de jeu problématiques. L'initiative vise à sélectionner jusqu'à deux prestataires pour créer un système attribuant un score de risque aux joueurs des loteries de l'institution. Elle intervient alors que Caixa prévoit de lancer des paris sportifs et des jeux en ligne.
Ce contrat est conforme au Programme de jeu responsable de la World Lottery Association (WLA), dont Caixa est membre permanent. Caixa détient la certification de niveau 3 en jeu responsable de la WLA, attestant de son engagement envers les meilleures pratiques de gouvernance pour protéger les joueurs et réduire les risques liés au jeu.
La procédure d'appel d'offres prévoit la signature de marchés publics de solutions innovantes (MPSI) avec des personnes physiques ou morales, qui peuvent participer individuellement ou en consortium. Ces marchés auront une durée de 12 mois, période pendant laquelle les solutions devront être mises en œuvre et testées.
Les personnes intéressées ont jusqu'au 24 juillet à 23h59 pour s'inscrire. Les propositions seront acceptées jusqu'au lendemain, 25 juillet, à 10h00. L'avis d'appel d'offres complet est disponible sur le site web www.licitacoes.caixa.gov.br , dans la section « Appel d'offres LC – CAIXA », sous le lien « En cours ».
Le système demandé par la CAIXA comprendra trois composantes principales. La première consiste à surveiller le comportement des parieurs grâce à l'analyse des données issues des mises placées. La seconde vise à identifier les groupes présentant des comportements de jeu problématiques, en exploitant les informations relatives aux joueurs et à leur comportement lors de leurs interactions avec les différents modes de jeu proposés par les Loteries de la CAIXA.
Les obligations de vigilance imposent aux opérateurs de paris, de loteries et de jeux d'argent d'identifier les comportements problématiques de leurs clients. En ligne, ces opérateurs utilisent généralement des algorithmes de détection des risques, s'appuyant sur l'analyse de données et l'intelligence artificielle pour traiter d'importants volumes d'informations comportementales sur les consommateurs.
Le troisième volet consiste à développer un système de messagerie ciblant spécifiquement le public à risque identifié, en utilisant les canaux de communication propres à l'institution financière. Cette approche intégrée vise à créer des mécanismes de prévention pour identifier les comportements potentiellement dangereux.
En suivant les meilleures pratiques internationales promues par la WLA, une organisation qui rassemble des loteries de plus de 80 pays, CAIXA Lotteries adopte des méthodes de gestion reconnues mondialement, garantissant la mise en œuvre de pratiques qui renforcent la transparence, la sécurité et la responsabilité sociale dans le secteur.
Les outils de suivi basés sur l'IA, comme celui que Caixa prévoit de mettre en œuvre, utilisent divers « indicateurs de dysfonctionnement », tels que les dépôts répétés, les habitudes d'utilisation des outils de gestion des paris, la fréquence des parties ou les paris nocturnes. Dans des pays européens comme le Royaume-Uni, la France et les Pays-Bas, les autorités de régulation recommandent déjà aux opérateurs des catégories spécifiques d'indicateurs à surveiller.
La certification WLA atteste de l'adoption par Caixa de pratiques de gouvernance et de gestion en matière de sécurité de l'information, de risques et de continuité des activités pour le fonctionnement des Loteries fédérales. L'institution détient également la certification ISO 27001, condition préalable à la certification au plus haut niveau de la norme de contrôle de sécurité WLA.
La procédure d'appel d'offres est enregistrée sous le numéro 7081.01.0719.0/2025, selon les informations fournies par l'institution. Pour toute précision, l'Agence nationale centralisée des marchés publics pour les contrats innovants et compétitifs (CAIXA) a mis en place un canal de communication par courriel. Les questions peuvent être adressées à l'adresse électronique [email protected] , comme indiqué dans l'avis publié par le ministère des Finances en collaboration avec la CAIXA.
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Ministère de la Fazenda
CEF
Système national de centralisation des contrats innovants et compétitifs
REMARQUER
Objet : Sélection de personnes physiques ou morales, individuellement ou en consortium, pour l’exécution de deux (2) marchés publics de solutions innovantes (MPSI) au maximum, visant à développer des solutions innovantes pour relever le défi suivant : développer des processus et des modèles informatiques permettant d’attribuer un score de risque au parieur en fonction des données de paris, des informations sur le joueur et de ses comportements lors des interactions avec les différentes modalités de jeu des loteries CAIXA. La proposition comprend le suivi du comportement des parieurs, l’identification des groupes présentant des comportements de jeu problématiques et la gestion de la communication destinée au public identifié via les canaux de CAIXA pendant une période de 12 mois. Référence : 7081.01.0719.0/2025. Date limite d'inscription : 23h59 le 24 juillet 2025. Date limite de dépôt des propositions : 10h00 le 25 juillet 2025. L'avis d'appel d'offres et les informations complémentaires sont disponibles sur le site web www.licitacoes.caixa.gov.br, dans la section « Appel d'offres CAIXA » (LC – CAIXA Tender – lien « Appel d'offres CAIXA en cours LC n° 0170-7081-2025 »). Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse [email protected ]
JULIANA APARECIDA MAIA NICOLA
Assistant principal
