La Caixa réduit les limites de transaction dans les points de vente de la loterie après une cyberattaque simultanée contre le système de loterie.
Le réseau de loterie de la Caixa Econômica Federal fonctionne ce mercredi 22 avec des restrictions d'urgence suite à un incident systémique survenu mardi 21 au sein de SISPL, le système qui gère les opérations des points de vente de la loterie à travers le pays. Ce problème a engendré des perturbations dans l'environnement opérationnel des points de vente et a contraint la banque à adopter des mesures d'urgence qui affectent directement le volume de transactions disponibles pour ses partenaires.
Les limites de transaction ont été réduites à 2 000 R$ pour deux services : la réception de bordereaux de paiement d’autres banques (code 850100) et les dépôts (code 012081). Cette restriction s’applique à l’ensemble de la chaîne Loterie et restera en vigueur au moins jusqu’à samedi 25. Le retour aux limites normales est prévu pour lundi 27.
Contact direct avec les unités concernées
La Caixa a indiqué qu'elle contactera directement les points de vente de loterie dont le signal a été perturbé par l'incident de mardi, afin de rétablir le service d'ici mercredi. Un communiqué officiel sera disponible sur le portail Conexão Parceiros.
Ricardo Amado Costa, président de la Fédération brésilienne des sociétés de loterie (FEBRALOT), a confirmé l'information et précisé ce à quoi les commerçants peuvent s'attendre : « Le système est en cours de rétablissement, avec tous les services, y compris les bordereaux de paiement et les dépôts de 2 000 reais, au moins jusqu'à samedi. Le dépôt de 2 000 reais jusqu'à samedi est donc une mesure d'urgence ; le montant normal devrait être rétabli lundi. »
Costa a également réaffirmé l'engagement de la banque envers les points de vente concernés : « Caixa Econômica contactera directement tous les points de vente touchés hier afin que leur signal soit rétabli et que leur activité reprenne normalement dès aujourd'hui. » Concernant les causes de l'incident, le président de FEBRALOT a reconnu le manque d'informations à ce jour : « Je ne dispose pas de détails précis sur ce qui s'est passé, mais comme il nous appartient de résoudre le problème, du point de vue du fonctionnement et du bon déroulement des opérations de la loterie, pour le moment… »
Déconnexion de compte à Bahia
Dans le réseau de loterie de Bahia, l'incident a eu un impact supplémentaire : les comptes de type 003, destinés aux personnes morales, ont été dissociés des comptes de type 043, à caractère comptable. Les entités concernées ont été invitées à vérifier la situation directement dans le système et à attendre les instructions de la Caixa concernant les procédures de régularisation et de réassociation.
Les points de vente de la loterie qui constatent des incohérences dans les transactions du mardi 21 doivent en faire la demande auprès de Conexão Parceiros, dans la catégorie Opérationnel > Incohérence de transaction. La comptabilisation du même jour doit être effectuée normalement, conformément aux procédures en vigueur.
Dans un communiqué, Caixa a informé son réseau de partenaires que « les équipes de Caixa restent mobilisées pour gérer l'incident et que de nouvelles directives seront communiquées rapidement au fur et à mesure de l'avancement des travaux ». Les informations diffusées jusqu'à présent concernent exclusivement la reprise opérationnelle des services ; les causes de l'incident n'ont pas été rendues publiques.
Déclaration de la Caixa Econômica Federal au réseau de loteries :
Cher partenaire,
Nous tenons à vous informer qu'un incident systémique a été identifié chez SISPL le 21 juillet 2026, affectant les services liés à l'environnement opérationnel des unités de loterie.
En raison des mesures d'urgence adoptées, nous annonçons une modification des limites de transaction, jusqu'au 26 juillet 2026, pour les services suivants sur la chaîne Lottery :
* Limite de 2 000,00 R$ – Réception de bordereaux de paiement d’autres banques (Code 850100)
* Limite de 2 000,00 R$ – Dépôt (Code 012081)
Si vous constatez des incohérences dans la transaction du 21/07/2026, nous vous recommandons d'ouvrir un ticket d'assistance dans Conexão Parceiros, dans la catégorie Opérationnelle >
Incohérence de la transaction.
L’établissement du rapport comptable relatif à l’opération du 21 juillet 2026 doit se faire normalement, en respectant les procédures en vigueur.
Si vous constatez des incohérences dans la transaction du 21/07/2026, nous vous recommandons d'ouvrir un ticket d'assistance dans Conexão Parceiros, dans la catégorie Opérationnelle >
Incohérence de la transaction.
L’établissement du rapport comptable relatif à l’opération du 21 juillet 2026 doit se faire normalement, en respectant les procédures en vigueur.
We reiterate that CAIXA's teams remain mobilized to address the incident and that new instructions will be communicated promptly, as the work progresses.”
Comprendre cas
Une cyberattaque simultanée contre les points de vente de la loterie fédérale Caixa Econômica a eu lieu le mardi 21 juillet 2026 après-midi, affectant des unités dans des États comme São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul et Minas Gerais. L'intrusion a compromis les systèmes bancaires internes des terminaux, générant des paiements non autorisés et frauduleux sans l'autorisation des opérateurs.
Les systèmes ont enregistré un volume inhabituellement élevé de transactions financières frauduleuses, ce qui a entraîné des pertes estimées à 500 000 R$ pour certaines unités.
Guidées par des communications internes, plusieurs propriétaires d'entreprises de loterie ont éteint leurs terminaux et mis fin au service prématurément afin d'éviter des pertes plus importantes.
Note de la billetterie :
La CAIXA informe avoir identifié hier (21) un incident technique ayant affecté le système des machines de loterie. Le service a été rétabli.
La banque précise que cet incident n'entraînera aucune perte pour les exploitants de loteries.
Atenciosamente,
Bureau de presse de CAIXA
Une cyberattaque simultanée frappe les points de vente de la loterie Caixa dans plusieurs États.
