Une panne technique a paralysé les points de vente de loterie à travers le Brésil pendant 2 heures ce mercredi.
Une panne technique a paralysé les points de vente de loterie à travers le Brésil ce mercredi 3. L'interruption, survenue entre 8h40 et 10h40, a empêché les mises, les paiements et autres opérations. Malgré une restauration partielle, le système a continué de présenter des instabilités durant la matinée.
Le problème a touché simultanément les établissements de toutes les régions. Les utilisateurs tentant d'accéder à l'application Loterias ont reçu la notification suivante : « Caixa vous informe : l' application Loterias est temporairement indisponible pour maintenance. Cette page est mise à jour automatiquement toutes les quelques secondes. Il est inutile de la rafraîchir. »
La panne a provoqué de longues files d'attente devant les magasins. Les clients ont patienté longuement dans l'espoir d'un rétablissement rapide du service. Le service en magasin a été totalement perturbé pendant l'interruption.
Les chefs d'entreprise exigent la modernisation des systèmes.
Les chefs d'entreprise du secteur ont exprimé leur mécontentement sur des groupes WhatsApp . Leurs plaintes concernaient principalement le domaine technologique et numérique. Selon les chefs d'entreprise interrogés par BNLData, le matériel utilisé par le réseau est très ancien. L'obsolescence technologique est citée comme un facteur récurrent des pannes.
La fréquence accrue des problèmes techniques a engendré des demandes de modernisation des systèmes d'exploitation. Ces demandes portent notamment sur la réduction des pannes système et l'amélioration de la stabilité technologique. Les entreprises étudient également des mécanismes d'indemnisation des pertes liées aux interruptions de service.
Le réseau de loterie dépend de l'infrastructure de la Caixa Econômica Federal (Caisse fédérale d'épargne du Brésil) pour son fonctionnement. Les points de vente de la loterie fonctionnent selon un système intégré et centralisé. Tout problème de communication avec les serveurs de la Caixa entraîne une indisponibilité simultanée de l'ensemble du réseau.
L'association convoque une assemblée extraordinaire.
L'Association nationale des propriétaires d'entreprises de loterie (ANEL) a publié un communiqué concernant la situation. L'ANEL a annoncé la convocation d'une assemblée générale extraordinaire (AGE) qui se tiendra la semaine prochaine.
L'objectif de l'Assemblée est d'évaluer les répercussions sur les points de vente de la loterie. L'ANEL souhaite recueillir l'avis de ses membres lors de cette réunion. L'organisation délibérera sur les mesures institutionnelles appropriées à adopter pour répondre aux difficultés rencontrées par le réseau de la loterie.
Pour éviter toute perte de temps, il est recommandé de se renseigner au préalable auprès de l'établissement avant de se rendre dans un point de vente de loterie.
