Le jeu responsable au Brésil nécessite une approche intégrée, affirme un expert en paris.
Elvis Lourenço, cadre dirigeant dans le secteur des paris sportifs et des jeux en ligne, a souligné la nécessité d'une approche plus globale du jeu responsable au Brésil. Cette déclaration a été faite ce mardi 17 février, Journée internationale du jeu responsable, après sa participation à la formation « Jeux et paris : Accompagnement psychosocial au sein du Réseau RAPS » dispensée par Fiocruz Brasília. M. Lourenço est titulaire d'un diplôme du Programme de perfectionnement des cadres en jeux et paris de l'Université du Nevada à Las Vegas.
Durant la période du Carnaval, le dirigeant s'est consacré à l'étude des dispositifs de soutien disponibles pour les personnes confrontées à des problèmes liés au jeu. Il a également analysé les implications pratiques de ces connaissances pour le développement des produits et des opérations du secteur.
Changement de paradigme dans l'industrie
Le principal point soulevé par l'expert concerne la nécessité d'une évolution de l'approche du jeu responsable sur le marché. Lourenço affirme que cette problématique ne peut être considérée comme relevant uniquement de la responsabilité individuelle du joueur, car des facteurs tels que l'environnement, les caractéristiques du produit et les stratégies de communication influent sur les risques potentiels.
Fort de cette compréhension, le dirigeant a identifié des applications pratiques qu'il entend mettre en œuvre dans les opérations placées sous sa supervision. L'une de ces mesures consiste à intégrer la réduction des risques comme élément fondamental du développement des produits.
« Il est essentiel de réfléchir à la conception du parcours utilisateur, de créer des points de friction constructifs et de mettre en place des mécanismes de protection liés au temps, à la valeur et aux pauses », explique le dirigeant. Il souligne également l'importance de renforcer les outils de pré-engagement, les comparant à la « ceinture de sécurité » des joueurs.
Ces outils comprennent des mécanismes de limitation du temps de jeu, l'auto-exclusion, la limitation du nombre de mises quotidiennes et le contrôle des ressources financières défini par l'utilisateur. Selon l'expert, ces mesures sont essentielles pour atténuer les risques liés aux jeux d'argent.
Un autre aspect souligné par Lourenço est la nécessité d'assurer un soutien adéquat aux personnes confrontées à des problèmes liés au jeu. Cela implique une écoute attentive et bienveillante, contribuant à réduire la stigmatisation et à favoriser l'acceptation de ce soutien.
Le responsable souligne l'importance de surveiller les signes avant-coureurs au-delà des pertes financières. Les répercussions sur le travail, les relations personnelles et la santé mentale et physique des joueurs doivent être prises en compte pour une prise en charge globale.
Le partage des responsabilités dans l'orientation des cas problématiques est un autre point souligné par le spécialiste. Selon lui, le réseau de soins psychosociaux fonctionne efficacement lorsqu'il existe une circulation fluide, un consentement éclairé et une coordination adéquate entre l'usager, son réseau de soutien et les services disponibles.
Le cours « Jeux et paris : prise en charge au sein du Réseau de soins psychosociaux – RAPS », proposé par le Centre d’études sur l’alcool et les autres drogues (NEAD), est gratuit et les inscriptions sont ouvertes sur le site web de la Fiocruz Brasília ( voir ici ). Il constitue une initiative importante pour former les professionnels qui travaillent directement auprès des personnes confrontées à des problèmes liés au jeu.
Lourenço conclut que si les mesures de jeu responsable ne modifient pas les comportements dans les moments critiques, elles deviennent de simples protocoles, sans offrir de protection efficace aux parieurs.
