Le ministère de la Santé étend son service de télémédecine aux parieurs à 100 000 consultations.

Le Système unifié de santé (SUS) offrira, à compter de ce mardi 4, jusqu'à 100 000 consultations de télésanté par mois pour les personnes souffrant de troubles mentaux liés aux jeux et aux paris. Ce service propose des soins à distance, confidentiels et bienveillants, avec un accompagnement et un suivi professionnels, ainsi qu'un soutien pour les familles. Cette initiative élargit l'accès aux soins de santé mentale et constitue un point d'entrée vers le Réseau de soins psychosociaux (RAPS).

Lors d'une visite à l' Agence brésilienne d'appui à la gestion du SUS (AgSUS) , le ministre de la Santé, Alexandre Padilha, a présenté un guide pratique d'accès à la plateforme et a souligné l'importance de la télésanté. « Bien souvent, les gens n'osent pas demander de l'aide par honte ou par crainte de la stigmatisation. Grâce à l'autotest et à la télésanté, ils peuvent identifier les signes de risque et se sentir plus à l'aise pour recevoir ces soins depuis chez eux, via leur téléphone portable », a-t-il insisté.

L'accès se fait via l' application Meu SUS Digital , qui redirige l'utilisateur vers la plateforme AgSUS, partenaire de cette initiative. L'équipe est composée de psychologues, d'infirmiers et d'autres professionnels de santé formés à une écoute attentive et bienveillante, sans jugement, centrée sur les besoins de chacun.

Les personnes ayant installé l'application Meu SUS Digital sur leur téléphone portable ont déjà reçu une notification concernant le nouveau service de télésanté, avec le message suivant : « Le SUS a élargi son offre de soins pour les personnes souffrant de problèmes de jeu et leurs familles. Prenez rendez-vous via l'application Meu SUS Digital. Les soins sont accessibles à tous, sans jugement. » Ce message est important pour que davantage de personnes soient informées de ce service et puissent y accéder rapidement.

Le service de télésanté destiné aux personnes souffrant de problèmes liés aux jeux de hasard et aux paris a été lancé en mars, proposant initialement 600 consultations par mois, dans le cadre du Programme d'appui au développement institutionnel du SUS (Proadi-SUS), en partenariat avec l'hôpital Sírio-Libanês. Face à la forte demande de soins de santé mentale en ligne, la capacité du service a été étendue à 100 000 téléconsultations par mois.

Comment accéder

Pour accéder au service, connectez-vous à l'application Meu SUS Digital avec votre compte gov.br. Cliquez ensuite sur « Miniapps » et sélectionnez l'option « Des spécialistes en santé mentale sont désormais disponibles pour les parieurs ». Après avoir rempli le questionnaire, vous serez redirigé vers la plateforme AgSUS.

Sur la plateforme, vous devez accepter les conditions d'utilisation pour démarrer la procédure d'assistance numérique et remplir un formulaire décrivant votre situation. Ensuite, vous renseignez vos informations d'inscription, indiquez si l'assistance vous concerne ou concerne un membre de votre famille, choisissez le mode de contact et finalisez votre demande.

Une fois cette étape terminée, le système génère un numéro de protocole permettant de suivre la demande. Après la prise de rendez-vous, l'utilisateur reçoit automatiquement une confirmation, le lien pour la visioconférence, les instructions de préparation et des rappels concernant l'heure et le matériel nécessaire.

Les consultations psychologiques se déroulent par visioconférence, durent environ 50 minutes et ont de préférence lieu une fois par semaine. Le psychologue peut recommander un cycle initial de dix séances maximum, suivi d'une nouvelle évaluation. Selon cette évaluation, le patient peut être mis à l'écart, orienté vers un nouveau cycle de téléconsultations ou vers une consultation en présentiel.

Au sein du Réseau de soins psychosociaux (RAPS), les personnes confrontées à des problèmes liés aux jeux de hasard et aux paris peuvent bénéficier de services tels que les Unités de soins de base (UBS) et les Centres de soins psychosociaux (CAPS). Le Brésil compte actuellement 3 120 CAPS opérationnels, répartis sur l’ensemble du territoire national.

Signaux d'alertes

Parmi les signes pouvant indiquer une relation problématique avec le jeu, on retrouve des changements dans le sommeil, l'alimentation ou l'humeur ; de l'anxiété et de l'irritabilité en dehors des périodes de jeu ; des difficultés à réduire ou à arrêter de jouer ; et des sentiments de culpabilité ou de honte. Les comportements tels que dissimuler ou mentir à propos du jeu, compromettre son budget ou ses relations personnelles et professionnelles, et recourir au jeu pour gérer le stress, l'anxiété ou la frustration méritent également d'être pris en compte.

Plateforme d'auto-exclusion

Le ministère de la Santé et le ministère des Finances gèrent conjointement l'Observatoire brésilien de la santé pour les paris en ligne, une initiative visant à surveiller les impacts des paris sur la santé et à développer des actions de prévention et de prise en charge. Parmi les outils proposés par l'observatoire figure la Plateforme centralisée d'auto-exclusion, qui permet aux citoyens de demander le blocage volontaire de leur CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) afin d'empêcher l'accès aux plateformes de paris autorisées.

Plus d'un million de personnes ont déjà demandé leur auto-exclusion du CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) via cet outil. Parmi les utilisateurs, 35 % ont indiqué une perte de contrôle sur leur addiction aux jeux d'argent comme motif de leur demande. Les autres raisons invoquées sont la décision volontaire d'arrêter de parier (15,26 %), des difficultés financières (11,82 %) et la recommandation d'un professionnel de santé (1,32 %).

Durant la seule période de la Coupe du monde, du 11 juin au 19 juillet, 387 645 citoyens ont demandé le blocage de leur CPF (numéro d’identification fiscale brésilien). Ce chiffre représente 38 % du total des auto-exclusions enregistrées par la plateforme.