Surendettement : MPES et DPES unissent leurs forces à Espírito Santo pour lutter contre les jeux d'argent en ligne.
Le Ministère public d'Espírito Santo (MPES) a organisé, ce vendredi 11, la formation « Surendettement : éducation financière, impacts des jeux d'argent en ligne et fraude ». Visant à susciter une réflexion sur ce sujet et son influence sur la situation financière de la population, la réunion a abordé, entre autres, les risques liés aux jeux d'argent en ligne, aux prêts sur salaire et à la fraude bancaire. Ont participé à cet événement : Daniele Correa Cardoso, secrétaire aux prix et aux paris du Ministère des Finances – SPA-MF ; et Andiara Braga, coordinatrice générale du suivi du jeu responsable au sein de la SPA-MF.
Lors de cet événement, le Bureau du Défenseur public d'Espírito Santo (DPES) et le Bureau du Procureur général de l'État d'Espírito Santo (MPES) ont officialisé un accord de coopération technique visant à renforcer la protection des consommateurs en situation de surendettement. L'accord a été signé lors de cette manifestation, qui s'est tenue dans l'auditorium du Bureau du Procureur général à Vitória.
Ce partenariat réunit deux services qui fonctionnaient auparavant séparément : l’assistance extrajudiciaire du MPES (Parquet d’Espírito Santo) et l’aide juridique gratuite du DPES (Défenseur public d’Espírito Santo). Ainsi, les personnes en difficulté financière qui ne peuvent rembourser leurs dettes auront accès à un réseau de soutien continu, allant de la négociation directe avec les créanciers à la représentation juridique, sans avoir à entreprendre chaque démarche seules.
Service en deux étapes
Le processus de prise en charge se déroule en deux phases complémentaires. Dans la première phase, le Centre d'assistance aux personnes surendettées (NAS/MPES) reçoit le citoyen, recueille les documents, élabore des plans de réorganisation budgétaire et organise des audiences de conciliation directe avec les créanciers.
Si les négociations n'aboutissent pas à un accord ou si une action en justice est nécessaire pour examiner les responsabilités, le consommateur est orienté vers le Bureau du défenseur public. Après évaluation de sa vulnérabilité, ce bureau garantit une assistance juridique complète et gratuite. Les demandes d'orientation peuvent être effectuées via le Centre de services à distance ou vers le bureau le plus proche du domicile du consommateur.
Vitor Valdir Ramalho, coordinateur de la défense des droits des consommateurs au sein du DPES, explique les changements de pratique concernant les personnes endettées : « Souvent, la personne a d’abord besoin d’être accompagnée pour comprendre ses dettes et tenter de les négocier. Lorsque cette solution s’avère insuffisante et qu’une action en justice est nécessaire, le Bureau du défenseur public intervient. L’essentiel est que le consommateur ait accès à ce soutien global et ne soit pas contraint d’affronter seul une situation susceptible de compromettre l’intégralité de ses revenus. »
L'accord a été signé par le Défenseur public général, Vinícius Chaves de Araújo, et le Procureur général, Francisco Martínez Berdeal. La Coordination de la défense des droits des consommateurs du DPES supervisera son application.
Jeux d'argent en ligne et fraude bancaire au cœur du débat.
La signature de l'accord s'est déroulée dans un contexte délibérément choisi. Le parcours qui servait de cadre à l'événement a réuni autorités et experts afin de discuter précisément des facteurs ayant le plus contribué au surendettement des familles d'Espírito Santo : la fraude bancaire, les prêts sur salaire et, surtout, la croissance des jeux d'argent en ligne.
Vitor Valdir Ramalho, coordinateur du DPES, a participé en tant que panéliste à la table ronde « Jeux d'argent en ligne et protection des consommateurs ». Étaient également présents Paulo Roberto Binicheski, procureur du Parquet du District fédéral et des Territoires (MPDFT) ; Daniele Correa Cardoso, secrétaire aux Prix et aux Paris du ministère des Finances – SPA-MF ; et Andiara Braga, coordinatrice générale du suivi du jeu responsable au sein de la SPA-MF.
Le panel a examiné comment les plateformes de paris utilisent les algorithmes et l'intelligence artificielle pour identifier et profiler les utilisateurs vulnérables grâce à des techniques de manipulation psychologique, dites « dark patterns » , qui, selon les participants, compromettent le libre arbitre des consommateurs. La discussion a également porté sur les stratégies mises en œuvre par le système national de protection des consommateurs pour atténuer ces effets sur les populations en situation de grande précarité financière.
Pour Vinícius Chaves, la lutte contre le surendettement ne peut se limiter au seul cadre judiciaire : « Il est également nécessaire d’agir en matière de prévention, d’information et d’accompagnement des consommateurs dans la réorganisation de leurs finances. Le partenariat entre le Bureau du Défenseur public et le Bureau du Procureur général renforce ce réseau de protection et permet de mettre à profit différentes expériences et connaissances au service de ceux qui en ont le plus besoin. »
La présence de Daniele Correa Cardoso et d'Andiara Braga au sein de ce panel témoigne du poids réglementaire acquis par le marché des paris dans le domaine de la protection des consommateurs. Le Secrétariat aux Prix et aux Paris et la Coordination pour le Jeu Responsable sont les organismes fédéraux chargés d'établir les règles et de contrôler les pratiques du secteur. Leur participation au débat, aux côtés des procureurs et des avocats de la défense, souligne la convergence entre le contrôle réglementaire et la défense juridique des consommateurs endettés par les paris.
