Accessibilità nella verifica biometrica: l'elemento imprevedibile che la maggior parte delle soluzioni di verifica della vitalità trascura.

Molte soluzioni di verifica biometrica della vitalità sono progettate per uno scenario ben preciso: un telefono nuovo, una buona fotocamera, una connessione stabile e un volto che corrisponda allo standard che il modello riconosce più facilmente. Una parte considerevole degli scommettitori in Brasile non rientra in questo scenario, ed è proprio questo gruppo a risentire maggiormente di un processo di verifica mal calibrato.

Quando fallire non significa frode.

Quando il sistema di verifica della disponibilità non tiene conto di queste variazioni, il risultato è solitamente un rifiuto: uno scommettitore legittimo che non riesce a completare la registrazione, non per via di una frode, ma perché il flusso non è stato progettato per il suo dispositivo o contesto. Per l'operatore, questo equivale a bloccare con successo una frode, mentre in realtà si tratta di una perdita di entrate legittime a livello del gateway di pagamento.

Cosa viene escluso dallo scenario ideale?

Dispositivi con fotocamere con risoluzione inferiore a 720p, sistemi operativi obsoleti, reti mobili instabili al di fuori dei principali centri urbani e volti che si discostano dallo standard che la maggior parte dei modelli è addestrata a riconoscere (casi di vitiligine, albinismo, cicatrici, paralisi facciale o sindrome di Down) sono esempi di variazioni reali che un flusso di liveness rigido tende a rifiutare erroneamente.

Le istruzioni basate esclusivamente sul testo escludono anche una parte del pubblico. Un flusso che si affida alla lettura per guidare l'utente esclude coloro che hanno difficoltà di lettura o utilizzano lettori di schermo, e un'app che funziona bene solo con un tocco preciso sullo schermo esclude chi ha limitazioni motorie.

Perché questo è importante ai fini della conformità, non solo per l'esperienza.

Il rifiuto di un utente legittimo a causa di un'incompatibilità tecnica ha lo stesso effetto pratico di una violazione della sicurezza: il cliente abbandona la registrazione e non ci riprova. La differenza è che, in questo caso, il problema non risiede nel truffatore, ma nella progettazione della soluzione. Per un operatore che già opera con margini di conversione ridotti in un mercato competitivo, ogni rifiuto tecnico si traduce in un ricavo che va direttamente al concorrente che è riuscito a validare lo stesso utente.

Cosa include concretamente una verifica accessibile?

Gli esperti indicano diverse caratteristiche minime per un flusso di lavoro di riconoscimento facciale che non penalizzi le legittime variazioni dell'utente: acquisizione automatica che si attiva da sola quando il volto viene inquadrato, senza dipendere dalla precisione del tocco; istruzioni vocali, oltre a quelle scritte, che guidano l'acquisizione; compatibilità con lettori di schermo come TalkBack e VoiceOver; tolleranza per fotocamere più semplici e connessioni instabili, comprese le reti 3G; e un modello di riconoscimento facciale specificamente validato su volti atipici, non solo sul modello medio utilizzato nella maggior parte dei database di addestramento.

Il dolore che Legitimuz ha compreso

Fin dalla nascita dell'azienda, l'accessibilità è sempre stata parte integrante della pianificazione e degli aggiornamenti dei prodotti.

Avendo adottato tecnologie che tengono conto dei tratti somatici brasiliani, il sistema dispone anche di elementi tecnologici che consentono di ottenere buoni risultati anche con fotocamere a bassa risoluzione o addirittura difettose.

Legitimuz è un'azienda brasiliana di tecnologia dell'identità (idtech) specializzata in verifica dell'identità, biometria e prevenzione delle frodi, con una presenza significativa nei settori dell'iGaming, del fintech e in altri settori regolamentati. L'azienda possiede le certificazioni ISO/IEC 27001, iBeta PAD Livelli 1 e 2, BixeLab PAD Livelli 1, 2 e 3, BixeLab IAD e ISO/IEC 30107-3.