I pazienti dipendenti dal gioco d'azzardo online ricevono in media 12 consulti al giorno attraverso il sistema sanitario pubblico brasiliano (SUS).

Il Sistema Sanitario Unificato brasiliano (SUS) ha effettuato 883 consulti virtuali di salute mentale per persone con dipendenza dal gioco d'azzardo online . I dati si riferiscono al periodo compreso tra il 3 marzo e il 18 maggio di quest'anno. Il numero medio di consulti è stato di 12 al giorno.

Gli psicologi e gli psichiatri conducono le sedute tramite videochiamata. Ogni consultazione dura circa 45 minuti. Il paziente può ricevere fino a 13 sedute per ciclo di trattamento. Le sedute si svolgono individualmente o in gruppo, secondo le informazioni pubblicate dalla Colonna Estadão.

I familiari e la rete di supporto del paziente possono partecipare alle sedute terapeutiche. Il programma è realizzato grazie a una collaborazione tra il Sistema Sanitario Unificato Brasiliano (SUS) e l'Ospedale Siriano-Libanese. Il servizio è gratuito e garantisce la riservatezza delle informazioni.

La modalità a distanza amplia l'accesso alle cure.

Il governo federale ritiene che l'assistenza tramite videochiamata raggiunga persone che non si rivolgerebbero di persona alle strutture sanitarie pubbliche. La vergogna di ammettere la propria dipendenza rappresenta un ostacolo alla ricerca di aiuto di persona. Anche i debiti familiari causati dal gioco d'azzardo impediscono l'accesso alle cure.

Oltre 500 persone hanno richiesto il blocco di alcuni siti web.

Il Ministero delle Finanze ha già ricevuto 519 richieste di autoesclusione dalle piattaforme di scommesse online . Le richieste sono state registrate nei primi cinque mesi di funzionamento del sistema. Questa informazione è stata pubblicata dalla rubrica del quotidiano Estadão.

Tra gli utenti che hanno richiesto il blocco, il 40% ha citato come motivazione la "perdita di controllo sul gioco - problemi di salute mentale".