SBC nomina InsightPlay.ai partner ufficiale per le soluzioni di intelligenza artificiale in occasione dell'SBC Summit 2026.

InsightPlay.ai è stata nominata Partner Ufficiale per le Soluzioni di Intelligenza Artificiale di SBC Summit 2026 , rafforzando la sua partnership con SBC attraverso l'implementazione di Bruna, un agente basato sull'IA progettato per assistere i partecipanti durante tutto il percorso dell'evento, dalle settimane precedenti all'evento fino al supporto in loco in tempo reale.

L'SBC Summit si terrà dal 29 settembre al 1° ottobre 2026 presso la FIL e la MEO Arena di Lisbona, riunendo l'industria globale delle scommesse e del gioco d'azzardo per tre giorni di affari, networking, contenuti e innovazione. Tra gli eventi principali, il discorso di apertura "Leadership nel business sportivo", con la partecipazione dell'icona del basket, investitore e filantropo Michael Jordan, del fondatore e CEO di Sportradar Carsten Koerl e del co-fondatore e CEO di DraftKings Jason Robins, nonché un nuovo programma di networking strutturato, pensato per creare connessioni commerciali più mirate attraverso speed meeting, incontri con gli enti regolatori, visite guidate alle fiere e incontri selezionati.

Un agente, due funzioni.

InsightPlay.ai ha creato Bruna, un agente AI disponibile tramite voce e WhatsApp, in grado di interagire con partecipanti e potenziali clienti in modo naturale e in tempo reale nelle diverse fasi dell'evento.

Nelle settimane che precedono l'SBC Summit, Bruna funge da agente di vendita basato sull'intelligenza artificiale, interagendo con i potenziali partecipanti, rispondendo alle domande sull'evento e sulle opzioni di biglietto e guidando gli interessati attraverso il processo di acquisto.

Non appena si aprono le porte a Lisbona, Bruna si trasforma in un'assistente virtuale per l'assistenza clienti e in un concierge dedicato all'evento, offrendo ai partecipanti un accesso immediato alle informazioni essenziali durante tutto il summit.

Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Bruna assiste i partecipanti rispondendo a domande su programma e sessioni, relatori, espositori e ubicazione degli stand, accesso ai biglietti, opportunità di networking, feste, dettagli sulla sede e logistica generale dell'evento.

Questa duplice implementazione dimostra come un singolo agente di intelligenza artificiale possa andare oltre un singolo caso d'uso per supportare un'organizzazione in diverse fasi del ciclo di vita del cliente: dall'acquisizione e conversione all'assistenza clienti in tempo reale.

Rio, le Americhe e ora Lisbona.

La collaborazione si basa sulla precedente implementazione di InsightPlay.ai e SBC in occasione di SBC Summit Rio e SBC Summit Americas, dove Bruna ha debuttato come concierge per eventi basato sull'intelligenza artificiale, fornendo ai partecipanti assistenza in tempo reale durante l'evento.

Lisbona rappresenta la fase successiva di questa collaborazione, ampliando il ruolo di Bruna dal supporto ai partecipanti al coinvolgimento commerciale e alla vendita dei biglietti, dimostrando come la stessa infrastruttura di intelligenza artificiale conversazionale possa supportare simultaneamente molteplici funzioni aziendali.

Per InsightPlay.ai, la partnership offre anche una dimostrazione dal vivo della sua tecnologia di agenti AI di livello enterprise in occasione di uno dei più grandi eventi globali del settore. Invece di limitarsi a conoscere l'IA attraverso una demo del prodotto, i partecipanti all'SBC Summit potranno interagire direttamente con Bruna e sperimentare in prima persona come l'IA conversazionale funziona con voce e testo, gestisce grandi volumi di conversazioni simultanee e supporta diversi obiettivi lungo tutto il ciclo di vita del cliente.

Cristian Barbosa, COO e co-fondatore di InsightPlay.ai, ha aggiunto: “Sia Rio che SBC Summit Americas ci hanno permesso di dimostrare come l'IA conversazionale possa trasformare l'assistenza ai partecipanti. Lisbona porta questo concetto a un livello superiore: Bruna è ora parte integrante del percorso dei partecipanti ancor prima del loro arrivo alla sede dell'evento, aiutando SBC a coinvolgere i potenziali clienti e a supportare la vendita dei biglietti, per poi integrarsi perfettamente nel servizio clienti durante l'evento stesso. È proprio in questa versatilità che gli agenti IA aziendali diventano particolarmente preziosi.”

Integrando l'intelligenza artificiale nelle attività aziendali e nel supporto diretto ai partecipanti, la partnership riflette il costante impegno di SBC nell'esplorare tecnologie che migliorino l'esperienza del cliente e, al contempo, aumentino l'efficienza operativa su larga scala.

James Shanahan, Direttore Marketing di SBC, ha dichiarato: “Abbiamo già constatato a Rio e in tutto il continente americano quanto Bruna possa essere utile come strumento di supporto per i partecipanti, quindi ampliarne il ruolo a Lisbona ci è sembrato un passo naturale. Questa volta, stiamo valutando come la stessa tecnologia possa supportarci prima e durante l'evento, dall'aiutare i potenziali partecipanti con domande e opzioni di biglietto al fornire assistenza immediata ai delegati non appena arrivano.”

Incontra Bruna all'SBC Summit 2026

Se i potenziali clienti sono già stati contattati da Bruna, hanno potuto constatare di persona come un agente AI ad attivazione vocale possa assisterli durante l'organizzazione del loro evento. E se necessitano di ulteriore assistenza durante il processo, il servizio di concierge ufficiale di SBC è disponibile anche tramite WhatsApp.

Durante l'evento, Bruna rimane disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come concierge virtuale basato sull'intelligenza artificiale, fornendo assistenza in tempo reale ai partecipanti per tutta la durata dell'SBC Summit.

WhatsApp: +13527680805

Informazioni su InsightPlay.ai

InsightPlay.ai è un'azienda specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per le imprese, in particolare agenti conversazionali autonomi per l'acquisizione, la fidelizzazione, la riattivazione e l'assistenza clienti.

Operando su canali vocali e testuali, gli agenti AI di InsightPlay.ai consentono alle organizzazioni di interagire con i clienti in tempo reale, automatizzare le conversazioni ad alto volume e supportare risultati aziendali misurabili durante l'intero ciclo di vita del cliente.

Informazioni su SBC

SBC è una società leader a livello globale nel settore degli eventi e dei media, specializzata nell'industria delle scommesse e dei giochi, che riunisce operatori, affiliati, fornitori, autorità di regolamentazione e altri stakeholder del settore attraverso conferenze internazionali, fiere e piattaforme mediatiche.