Projeto que proíbe retenção de senha de atendimento volta a pauta da CTFC
Está de volta a pauta da reunião desta quarta-feira (14), às 11h, da Comissão de Transparência, Governança, Fiscalização e Controle e Defesa do Consumidor (CTFC) a votação do parecer do senador Wilder Morais (DEM-GO) ao PLS 545/2013, que proíbe a retenção de senhas de atendimento ou documentos que comprovem o horário de chegada do consumidor ao estabelecimento do fornecedor de produtos ou serviços. O objetivo da proposta é garantir ao consumidor meios para provar o atraso no atendimento. O relator, senador Wilder Morais (DEM-GO), é favorável ao texto e apresentou apenas emenda de redação. Para ele, em diversos serviços como lotéricas e bancos, os consumidores têm sido submetidos a filas demoradas e a outras humilhações. Isso acontece, segundo o senador, principalmente com quem não têm acesso à tecnologia. A proposta é o item 7 da pauta de votação.