Sports Gaming Brazil 在 ClienteSA 2026 上荣获金奖、银奖和年度人物奖。

拥有 Esportes da Sorte、Onabet 和 Lottu 等品牌的 Esportes Gaming Brasil (EGB) 集团在 2026 年 ClienteSA 大奖中斩获两项殊荣。ClienteSA 大奖是巴西最重要的客户体验管理奖项。该公司凭借案例研究“通过负责任博彩和智能监控实现客户成功”荣获客户成功类金奖，并凭借案例研究“从初创到成熟”荣获客户服务运营类银奖。

除了集团获得的奖项外，客户体验、客户支持和声誉渠道总监 Maria Neves 还被评为年度人物，该奖项旨在表彰为巴西客户体验管理发展做出贡献的领导者。

此次仪式在 ClienteSA X-Summit 2026 期间举行，这是拉丁美洲领先的以客户体验为主题的活动之一，汇聚了高管和专家，共同探讨创新、关系和服务模式的转型。

“这项荣誉是对我们众多员工共同努力的认可，我们始终秉持倾听客户意见、团队建设和致力于提供最佳客户体验的理念。在不断变化的市场中，以消费者为中心进行决策是我们运营方式的一部分，”玛丽亚·内维斯说道。

除了颁奖之外，Esportes Gaming Brasil 的代表也参与了 ClienteSA X-Summit 项目。Maria Neves 主持了题为“负责任博彩作为体验之旅的一部分”的小组讨论，参与讨论的还有该公司合规主管 Carol Luna 和 EGB 集团的合作伙伴机构 Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo (EBAC) 的联合创始人 Ricardo Magri。

在小组讨论中，与会高管探讨了受监管博彩市场的演变，以及客户服务、合规和负责任博彩在构建更安全的客户体验中所发挥的作用。他们重点强调了监管如何扩大了运营商在保护消费者、整合治理、专业客户服务、技术和支持网络方面的责任。

巴西体育博彩协会提出的举措包括：培训团队以识别脆弱情况、自我排除工具、平台使用限制以及向专业合作机构转介流程。

关于巴西体育游戏

Esportes Gaming Brasil是巴西领先的博彩集团之一，业务遍及全国，并持有巴西财政部通过SPA/MF颁发的官方牌照。该牌照涵盖旗下三大品牌：Esportes da Sorte、Onabet和Lottu，业务遍及巴西各地。

作为创新领域的领导者和市场监管的倡导者，该集团的支柱是致力于负责任的游戏，并不断投资于用户控制和福祉技术，同时创造了数百个就业岗位。

除了体育博彩之外，Esportes da Sorte 还持续投资于体育、文化和社会项目。它是 Corinthians、Ceará、Ferroviária 和 Náutico 等俱乐部的主要赞助商，并支持重要的文化活动，如 Galo da Madrugada、累西腓、奥林达、萨尔瓦多、马塞约、纳塔尔、凯科、贝洛奥里藏特、里约热内卢和圣保罗等城市的狂欢节以及 Parintins 节。该品牌还通过创意活动以及与影响者的合作扩大其数字影响力，加强其在在线平台上与公众的联系。