H2bet 解决了 97% 的客户投诉，并获得了 Reclame Aqui 奖杯。

H2集团旗下的在线博彩平台H2bet荣获Reclame AQUI 2026“最佳消费者公司”奖（博彩公司类别）。该奖项是根据消费者对公司服务质量的评价评选而出。

Reclame AQUI是巴西领先的声誉和客户服务平台，也是巴西消费者在做出购买决策前最常参考的信息来源之一。该奖项旨在表彰在分析期内消费者评价最高的公司。

H2bet 的表现超过了该奖项的所有评选标准：除了解决客户提出的 97% 的问题外，该公司还回应了 96,4% 的投诉，获得了 8,5 分的平均客户服务评分，并且有 84,4% 的消费者表示，即使在投诉之后，他们也会再次与该品牌进行交易。

对于 Grupo H2 而言，这一认可证明了公司自成立以来一直坚持的选择是正确的：将客户服务视为业务的核心部分。

“客户服务是H2品牌的支柱之一。巴西人重视优质服务；这是一种文化，对博彩玩家来说也不例外。为选择我们平台的用户提供优质服务是公司的责任，”H2集团首席执行官乌尔托姆·利马表示。

巴西的博彩市场相对较新，但H2集团的历史却可以追溯到几十年前：该集团最初涉足扑克领域。“H2集团20年来一直了解博彩玩家的需求。公众与博彩市场的关系仍在不断发展，而妥善照顾博彩玩家是我们在这一发展过程中所扮演的角色之一，”Ueltom说道。

实际上，H2bet 的客户服务运营是持续进行的，设有专门的团队负责与客户进行人际沟通，并设有技术支持团队，以加快识别和解决客户请求。

“我们非常高兴看到Reclame AQUI在巴西消费者的购买决策中占据如此重要的地位。这项奖项是对一支全天候为H2客户提供服务的团队的认可，”首席执行官补充道。

平台自身的数据也体现了其重要性。Reclame AQUI每月访问量约为40万次，根据该公司2026年开展的研究，79%的消费者认为网站上的信息在选择购买地点方面具有很高的权重，甚至起决定性作用。大多数访问者并非投诉者，而是那些在购买前会调查品牌声誉的消费者。

除了奖杯之外，H2bet 还拥有 Reclame AQUI 颁发的 RA1000 认证，这是该平台授予的最高信誉评级。要获得此认证，公司必须同时保持平台上所有五项卓越指标的达标——如果其中任何一项达不到标准，认证就会自动失效。在平台上超过 900 万家公司中，每月只有几十家公司能够获得此项评级。目前，H2bet 在 Reclame AQUI 上的评分为 9,1 分。

关于H2集团

H2集团成立于二十年前，起源于扑克界，业务涵盖博彩、游戏和娱乐领域。该集团在圣保罗、库里蒂巴和坎皮纳斯设有实体扑克场所，同时运营着一个在线扑克平台。集团旗下的在线博彩平台H2bet是马德里竞技足球俱乐部和巴西扑克锦标赛（BSOP）的主要赞助商，并邀请了五届冠军联赛冠军得主马塞洛·M12担任品牌大使。该品牌在谷歌和Meta搜索引擎的排名中均名列前茅。