Superbet正与玩家保护协会 (IPJ) 合作，拓展其现有的支持服务，推出“超级热线”(0800 676 1000)。该热线为免费服务，可通过电话和WhatsApp全天候24小时联系。此举将帮助用户解决与投注相关的难题的能力提升至每月3.500通电话。服务能力将持续监控并根据需求进行调整，确保为寻求帮助的用户提供所需的支持。
该渠道面向所有需要帮助的人士开放，包括非Superbet平台用户。家人和亲密朋友也可以联系IPJ寻求指导。该服务由一支多学科团队提供，团队成员包括社工、心理学家和精神科医生。整个过程严格保密，确保用户数据隐私，并完全遵守数据保护法规。
这项举措是更广泛的负责任博彩运动的一部分，该运动结合了预防、技术、控制工具、负责任的沟通，以及最重要的，为需要帮助的人提供专门的支持，从而建立一个更安全、更负责任、更人道的博彩环境。
Superbet首席执行官Alexandre Fonseca表示：“对于Superbet而言，负责任博彩需要转化为具体的预防、宣传和支持行动。扩大IPJ（信息、隐私和支持）体系，使其覆盖Superbet平台以外的所有用户，能够加强用户友好和指导渠道，同时加强沟通，让更多人受益。我们希望我们的用户群体能够负责任地参与博彩，享受乐趣，在自身承受范围内，并且不会损害他们的健康、财务状况或福祉。”
“超级热线为那些在赌博相关问题上需要支持和指导的人士提供了一个接入点。整个过程始于以完全保密的方式倾听和理解每个人的需求。基于此评估，他们可能会被转介至心理或精神科护理机构，必要时还会进行医学评估和药物治疗。我们的目标是提供支持、指导，并在必要时帮助他们稳定病情，为他们继续在公共或私人医疗网络中接受治疗做好准备。社工还会识别他们可能存在的社会和经济需求，并将他们转介至相应的支持服务机构，”IPJ首席执行官拉斐尔·托纳西说道。
全国性活动扩大了关于负责任博彩的宣传，并创建了“算法清理”项目。
秉持着“在Superbet，限额是游戏规则”的理念，该运营商近日发起了一项全国性的电视广告和数字内容宣传活动，旨在提高公众对负责任博彩的认识，并推广超级投注线（Super Line）。该宣传活动由Dreamers Group旗下的Lovely公司策划。
该宣传活动由巴西首家获得授权的博彩公司Superbet的形象大使卡福主演，旨在强调博彩应是一种成年人的娱乐方式，应理性进行，并量力而行。宣传内容列举了一些可能表明存在博彩风险的具体情况，例如挪用家庭开支、不当投入资源、过度沉迷博彩或使用信用卡继续赌博。其信息直截了当：当博彩开始影响生活的其他方面时，就应该停止，认清自己的极限，并在必要时寻求帮助。
该活动还启动了一个新的数字预防阵线——“算法清理”，它采用独特的策略，将传统媒体的逻辑转化为一种意识提升工具。该策略不再向那些反复对赌博相关内容表现出兴趣的人推送商业信息，而是引导他们获取负责任博彩的内容和限额指导。
这项活动的逻辑很简单：提醒那些反复搜索赌博相关内容的人，这种行为可能表明他们应该暂停一下，反思自己的赌博习惯。在这种情况下，沟通旨在打破这种恶性循环，并提供另一种选择：认识到自身的极限，并在必要时通过“超级热线”（Super Line）寻求指导。
与此同时，Superbet 将利用其自身传播渠道中的高曝光度空间，包括体育赞助、体育场广告牌、数字渠道以及与体育赛事日程相关的内容，来提高人们对负责任博彩的认识，并方便用户使用 Super Line 服务。
“核心理念是将沟通转变为另一种预防工具。我们将利用品牌的规模，不仅宣传我们的产品，还要支持那些需要认识到自身局限并知道在哪里寻求帮助的人，继续我们负责任的沟通工作，”Superbet 市场总监 Patrícia Prates 解释道。
“Superbet此举意义重大，大大扩大了支持范围。选择卡福也体现了这一点：他是一位受人尊敬的人物，启用我们五届世界冠军队长，清晰地展现了此次活动的规模，也因此凸显了活动的主题，将信息传递给了庞大的受众群体，”Lovely的执行创意总监Daniell Rezende说道。
该宣传活动由 Cine 制作。
服务
超级热线号码： 0800 676 1000。
营业时间：全天24小时。
技术经理：球员保护研究所。
目标受众：寻求赌博成瘾相关困难指导的个人，以及他们的家人、朋友和亲密熟人。
关于 Superbet
Superbet集团是一家成立于2008年的罗马尼亚科技娱乐公司，致力于提供体育和游戏娱乐体验。Superbet业务遍及12个国家，自2023年起在巴西开展业务，是首家获得联邦许可并在巴西全面合法运营的公司。作为圣保罗足球俱乐部和弗鲁米嫩塞足球俱乐部等俱乐部的主要赞助商，Superbet秉持负责任博彩的理念，并在合规和最佳实践方面处于领先地位。Superbet是国际博彩诚信协会（IBIA）的成员，该协会是一个非营利性行业组织，代表着全球最大的持牌在线博彩公司和运营商的诚信利益。网站：https://superbet.bet.br/
关于球员保护研究所
玩家保护研究所 (IPJ) 致力于预防、支持和指导面临赌博相关问题的人士，并为他们的家人提供支持。该研究所专注于心理健康领域，拥有一支多学科团队，提供心理支持服务，并为赌徒及其家人提供支持室。其工作还包括提高公众对强迫性赌博风险的认识，并与博彩行业的公司合作，扩大其服务的覆盖范围，从而促进负责任博彩的推广。网站：https://ipjbr.com.br/
