Caixa reduce los límites de transacción en los puntos de venta de lotería tras un ciberataque simultáneo contra el sistema de dichos puntos.
La red de loterías de Caixa Econômica Federal opera este miércoles (22) con restricciones de emergencia tras un incidente sistémico registrado el martes (21) en SISPL, el sistema que da soporte a las operaciones de las Unidades de Lotería en todo el país. El problema provocó inestabilidades en el entorno operativo de las casas de lotería y llevó al banco a adoptar medidas de contingencia que afectan directamente al volumen de transacciones disponibles para los socios.
Los límites de transacción se han reducido a R$ 2.000,00 para dos servicios: recepción de comprobantes de pago de otros bancos (Código 850100) y depósitos (Código 012081). La restricción se aplica a todo el Canal de Lotería y permanecerá vigente al menos hasta el sábado 25. Se espera que los valores normales se restablezcan el lunes 27.
Contacto directo con las unidades afectadas
Caixa informó que contactará directamente a los puntos de venta de lotería que sufrieron interrupciones en la señal durante el incidente del martes, con el objetivo de normalizar el servicio para el miércoles. Se espera que un comunicado oficial esté disponible en el portal Conexão Parceiros.
Ricardo Amado Costa, presidente de la Federación Brasileña de Empresas de Lotería (FEBRALOT), confirmó la información y detalló lo que los comerciantes pueden esperar: “El sistema se está restableciendo, con todos los servicios, incluyendo los comprobantes de pago y los depósitos de 2 reales, al menos hasta el sábado. Por lo tanto, los 2 reales hasta el sábado son una medida de emergencia; el monto normal debería restablecerse el lunes”.
Costa también reiteró el compromiso del banco con los establecimientos afectados: “Caixa Econômica se pondrá en contacto directamente con todos los establecimientos afectados ayer para que hoy también se les restablezca la señal y se normalice su actividad”. Respecto a las causas del incidente, el presidente de FEBRALOT reconoció las limitaciones de lo que se sabe hasta el momento: “No tengo detalles exactos de lo sucedido, pero dado que nos corresponde a nosotros resolver el problema, desde el punto de vista del funcionamiento y la rutina de la agencia de lotería, por ahora”.
Desconexión de cuenta en Bahía
En la red de lotería de Bahía, el incidente generó un impacto adicional: las cuentas tipo 003, correspondientes a Entidades Jurídicas, se desvincularon de las cuentas tipo 043, de carácter contable. Se instruyó a las unidades afectadas para que verificaran la situación directamente en el sistema y esperaran instrucciones adicionales de Caixa sobre los procedimientos de regularización y revinculación.
Los puntos de venta de lotería que detecten irregularidades en las transacciones del martes (21) deberán registrar una incidencia en Conexão Parceiros, en la categoría Operacional > Inconsistencia en la transacción. La contabilidad del mismo día deberá realizarse con normalidad, de acuerdo con los procedimientos vigentes.
Caixa informó a su red de socios, mediante un comunicado, que «los equipos de CAIXA permanecen movilizados para atender el incidente y que se comunicarán nuevas directrices con prontitud, a medida que avancen los trabajos». La información difundida hasta el momento se refiere exclusivamente a la reanudación operativa de los servicios; las causas del incidente no se han detallado públicamente.
Comunicado de Caixa Econômica Federal a la red de loterías:
Estimado socio,
Nos gustaría informarles que el 21 de julio de 2026 se identificó un incidente sistémico en SISPL que afectó a los servicios relacionados con el entorno operativo de las Unidades de Lotería.
Debido a las medidas de contingencia adoptadas, anunciamos un cambio en los límites de transacción, hasta el 26 de julio de 2026, para los siguientes servicios en el Canal de Lotería:
* Límite de R$2.000,00 – Recepción de comprobantes de pago de otros bancos (Código 850100)
* Límite de R$2.000,00 – Depósito (Código 012081)
Si identifica alguna inconsistencia en la transacción del 21/07/2026, le recomendamos abrir un ticket de soporte en Conexão Parceiros, en la categoría Operacional >
Inconsistencia en la transacción.
El informe contable correspondiente a la transacción del 21 de julio de 2026 deberá elaborarse de forma habitual, respetando los procedimientos vigentes.
Si identifica alguna inconsistencia en la transacción del 21/07/2026, le recomendamos abrir un ticket de soporte en Conexão Parceiros, en la categoría Operacional >
Inconsistencia en la transacción.
El informe contable correspondiente a la transacción del 21 de julio de 2026 deberá elaborarse de forma habitual, respetando los procedimientos vigentes.
We reiterate that CAIXA's teams remain mobilized to address the incident and that new instructions will be communicated promptly, as the work progresses.”
Comprender el caso
El ciberataque simultáneo contra los puntos de venta de la lotería Caixa Econômica Federal se produjo la tarde del martes 21 de julio de 2026, afectando a establecimientos en estados como São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul y Minas Gerais. La intrusión comprometió los sistemas bancarios internos de los terminales, generando pagos no autorizados de facturas sin el permiso de los operadores.
Los sistemas registraron un volumen inusualmente alto de transacciones financieras fraudulentas, lo que provocó que algunas unidades sufrieran pérdidas estimadas de hasta R$ 500.
Guiados por las comunicaciones internas, varios propietarios de empresas de lotería apagaron sus terminales y finalizaron el servicio antes de tiempo para evitar mayores pérdidas.
Nota de la taquilla:
CAIXA informa que ayer (21) identificó una incidencia tecnológica que afectó al sistema de unidades de lotería. Los servicios ya han sido restablecidos.
El banco aclara que el incidente no causará pérdidas a los propietarios de negocios de lotería.
Saludos,
Oficina de Prensa de CAIXA
Un ciberataque simultáneo afecta a los puntos de venta de la lotería Caixa en varios estados.
