Lotería de Medellín aumenta eficiencia con solución SoftExpert.
La Lotería de Medellín en Colombia optimizó su gestión y análisis de indicadores con SoftExpert, proveedor de software y servicios para automatizar y mejorar los procesos de negocio, el cumplimiento normativo y el gobierno corporativo. Con esta herramienta, la empresa pública centralizó la información y aumentó la eficiencia de sus operaciones.
Fundada en 1931, Lotería Medellín es una empresa estatal colombiana encargada de la exploración, operación, comercialización, gestión y control de juegos de azar y apuestas. Es la lotería más grande del país y registra las mayores cifras de ventas y transferencias de fondos a la salud.
En 2018, la Lotería de Medellín inició un proceso de modernización tecnológica, invirtiendo aproximadamente US$2 millones en infraestructura y software, parte de ese monto destinado a la adopción de una herramienta de análisis de datos.
Según Carlos Alberto Cortés López, jefe de Tecnologías de la Información de la Lotería de Medellín, las decisiones empresariales están cada vez más ligadas a la tecnología, pues ésta optimiza las operaciones comerciales, brinda respuestas rápidas y mejora la calidad de los servicios.
“Dependiendo del análisis de datos, es posible crear estrategias de mercado, ya que revela patrones de comportamiento de una audiencia específica dentro de un mercado de forma rápida y precisa, facilitando la extracción de información obtenida de eventos, preferencias y necesidades del sector donde se aplica”, afirma Cortés.
El 17 de abril de 2018, el gobierno colombiano aprobó el CONPES 3920, documento que define la política de explotación de datos, convirtiéndose en el primer país de Latinoamérica y el octavo del mundo en adoptar una política pública al respecto. Según Cortés, esta oportunidad permitió implementar acciones relacionadas con el análisis de datos dentro de la organización, ya que la alta dirección de la Lotería de Medellín no contaba con una herramienta que les permitiera observar su comportamiento en tiempo real.
Anteriormente, para tomar decisiones o comprender el comportamiento específico de las ventas, dependíamos del análisis manual en hojas de cálculo, lo que nos ocasionaba pérdidas de tiempo, errores y requería un reprocesamiento constante. Con SoftExpert Suite, el análisis de ventas ahora se genera automáticamente al cierre del proceso de venta de la Lotería. Esto permite a la alta dirección observar, mediante paneles automatizados, incluso antes del sorteo, el rendimiento de las ventas y la cartera de distribuidores. Además, cumpliendo con los requisitos del CONPES 3920, representa tendencias y agiliza la toma de decisiones, haciéndola más proactiva que reactiva, revela Cortés.
Con esta solución, la planificación estratégica de la Lotería de Medellín también puede monitorearse en línea, ya que los análisis y gráficos se actualizan automáticamente. Esto permite presentar el estado actual del plan estratégico a diferentes comités y reuniones.
Necesitábamos una herramienta que nos permitiera gestionar la información de forma segura y ágil, y transformar los datos en información para la toma de decisiones. La solución de SoftExpert facilitó la adquisición y extracción de información para generar análisis que nos permiten diseñar nuevas estrategias de mercado, revelando, por ejemplo, patrones de comportamiento de un público específico con rapidez y precisión, menciona Cortés.
SoftExpert Suite brindó flexibilidad e integración de procesos, centralizando la información en un solo lugar. La herramienta es intuitiva, lo que permite a los usuarios adaptarse fácilmente.
Ahora, los usuarios pueden enfocar sus tareas diarias en ser más analíticas que operativas, ya que pueden dedicar más tiempo a la interpretación de datos. Otro aspecto importante es que la herramienta viene configurada para cumplir con los estándares y normas internacionales, así como con las mejores prácticas de gestión, señala Cortés.
Una de las directrices del gobierno nacional es implementar el Modelo Integrado de Planificación y Gestión (MIPG) en las instituciones, para lo cual esta herramienta es fundamental. En este sentido, el proyecto busca incorporar las dimensiones del MIPG en los paneles de control de la herramienta.Revista Infor Channel (ES)
