«El jugador es lo primero»: directrices de juego responsable de SOFTSWISS

SOFTSWISS, proveedor líder de software con más de 15 años de experiencia en el sector del iGaming, participará en la Semana Europea del Juego Seguro. Del 18 al 24 de noviembre, la compañía se unirá a la comunidad del iGaming para compartir sus conocimientos sobre el juego responsable.

Más de una cuarta parte de la población mundial ha jugado videojuegos en algún momento de su vida. Reconociendo el juego responsable no solo como una tendencia importante en el iGaming, sino también como uno de sus valores fundamentales, SOFTSWISS implementa el principio de que «los jugadores son lo primero» en todos sus productos y soluciones. En línea con los requisitos de licencia y las mejores prácticas de juego seguro, la empresa garantiza que los operadores cuenten con todas las herramientas necesarias para brindar la mejor experiencia de juego.

Herramientas basadas en IA

Además de los elementos básicos tradicionales, SOFTSWISS está desarrollando opciones innovadoras basadas en IA. Un innovador sistema de puntuación de riesgo incluirá límites de depósito, opciones de autoexclusión, verificaciones de la realidad y otras funciones estándar.

El sistema de puntuación de riesgo está diseñado para identificar señales tempranas de problemas de juego, señalando comportamientos sospechosos, como un aumento en el gasto o intentos de recuperar pérdidas. La detección temprana ayuda a los agentes de apuestas responsables a intervenir antes de que el problema se agrave.

Los altos estándares en materia de bienestar del jugador le valieron a SOFTSWISS el reconocimiento con el prestigioso premio Responsible Gaming Award en SiGMA Africa 2024.

Desarrollo profesional

El equipo de SOFTSWISS se compromete a mantenerse al día con los estándares de la industria mediante la participación regular en cursos de capacitación y actualización. Estas sesiones continuas garantizan que el equipo esté al tanto de los últimos desarrollos, las mejores prácticas y los avances en políticas de juego responsable, lo que refuerza el compromiso de la empresa con un entorno de juego más seguro.

La mayoría de los miembros del equipo Antifraude cuentan con certificaciones de juego responsable de instituciones prestigiosas como GamCare, Gaming Operations Academy, Sustainable Interaction y iGaming Academy, entre otras. Este compromiso con la formación continua refleja la convicción de SOFTSWISS de que las empresas que promueven el juego responsable deben mejorar constantemente la experiencia de su equipo para afrontar los desafíos cambiantes.

Conciencia del jugador

Es fundamental destacar la verdadera esencia del juego como fuente de entretenimiento, y no como un camino rápido hacia el beneficio económico. Fomentar esta perspectiva y revelar los peligros potenciales de los hábitos de juego descontrolados puede servir de protección, alejando a los jugadores de posibles crisis. Promover esta conciencia desde el principio fomenta un enfoque equilibrado y reflexivo del juego.

SOFTSWISS apoya activamente a los jugadores que necesiten asistencia adicional, dirigiéndolos a organizaciones de confianza que ofrecen ayuda gratuita y confidencial. La empresa amplía continuamente su red de recursos de soporte para brindar a los jugadores asistencia personalizada que aborda los desafíos específicos que puedan enfrentar. Este compromiso garantiza que cada jugador pueda acceder al soporte más relevante y eficaz disponible.

Emilia Kurzynska, subdirectora del equipo antifraude de SOFTSWISS, comparte: «Nuestra responsabilidad va más allá de simplemente ofrecer una plataforma de juegos. Se trata de apoyar a nuestros clientes y jugadores para fomentar una relación equilibrada con el juego. Colaboramos estrechamente con los operadores para identificar indicadores tempranos de comportamiento problemático y responder de forma proactiva. Para nosotros, el objetivo es que el juego siga siendo una fuente de entretenimiento, no un daño».

Durante la Semana Europea del Juego Seguro, Eleni Panagiotopoulou, jefa del equipo de lucha contra el blanqueo de capitales de SOFTSWISS, participará en el seminario web « El papel del KYC en el juego seguro: Combatir el fraude con tecnología ». La Asociación Europea de Juegos y Apuestas y Sumsub organizarán el seminario web el 21 de noviembre.