Die Lotterie von Medellín steigert ihre Effizienz mit der SoftExpert-Lösung.
Die Lotterie von Medellín in Kolumbien optimierte ihr Management und ihre Kennzahlenanalyse mit SoftExpert, einem Anbieter von Software und Dienstleistungen zur Automatisierung und Verbesserung von Geschäftsprozessen, der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und der Corporate Governance. Mit diesem Tool zentralisierte das öffentliche Unternehmen seine Informationen und steigerte die Effizienz seiner Abläufe.
Die 1931 gegründete Loteria Medellín ist ein kolumbianisches Staatsunternehmen, das für die Erforschung, den Betrieb, die Vermarktung, die Verwaltung und die Kontrolle von Glücksspielen zuständig ist. Sie ist die größte Lotterie des Landes und erzielt die höchsten Umsätze und Mittelzuweisungen an das Gesundheitswesen.
Im Jahr 2018 begann die Lotterie von Medellín einen technologischen Modernisierungsprozess und investierte rund 2 Millionen US-Dollar in Infrastruktur und Software, wobei ein Teil dieses Betrags für die Einführung eines Datenanalysetools verwendet wurde.
Laut Carlos Alberto Cortés López, Leiter der Informationstechnologie bei der Lotterie von Medellín, werden Geschäftsentscheidungen zunehmend mit Technologie verknüpft, da diese die Geschäftsabläufe optimiert, schnelle Reaktionen ermöglicht und die Servicequalität verbessert.
„Je nach Datenanalyse ist es möglich, Marktstrategien zu entwickeln, da sie Verhaltensmuster einer bestimmten Zielgruppe innerhalb eines Marktes schnell und präzise aufdeckt und so die Gewinnung von Informationen aus Ereignissen, Präferenzen und Bedürfnissen des jeweiligen Sektors erleichtert“, sagt Cortés.
Am 17. April 2018 verabschiedete die kolumbianische Regierung CONPES 3920, ein Dokument zur Definition der Datennutzungspolitik. Damit war Kolumbien das erste Land Lateinamerikas und das achte weltweit, das eine entsprechende öffentliche Richtlinie einführte. Laut Cortés ermöglichte diese Gelegenheit die Umsetzung von Maßnahmen zur Datenanalyse innerhalb der Organisation, da die Führungsebene der Lotterie von Medellín zuvor kein Instrument zur Echtzeitbeobachtung ihrer Aktivitäten besaß.
„Bisher waren wir für Entscheidungen und das Verständnis spezifischer Verkaufsmuster auf manuelle Analysen in Tabellenkalkulationen angewiesen. Das kostete uns Zeit, führte zu Fehlern und erforderte ständige Nachbearbeitung. Mit der SoftExpert Suite wird die Verkaufsanalyse nun automatisch generiert, sobald der Lotterieverkaufsprozess abgeschlossen ist. So kann das Management bereits vor der Ziehung über automatisierte Dashboards die Verkaufsentwicklung, das Portfolio der Vertriebspartner und – gemäß den Anforderungen von CONPES 3920 – Trends einsehen und Entscheidungen beschleunigen. Dadurch wird ein proaktiveres statt reaktiveres Vorgehen ermöglicht“, erklärt Cortés.
Mit dieser Lösung lässt sich die strategische Planung der Lotterie von Medellín auch online verfolgen, da Analysen und Grafiken automatisch aktualisiert werden. So kann der aktuelle Stand des Strategieplans verschiedenen Gremien und Sitzungen präsentiert werden.
„Wir brauchten ein Tool, mit dem wir Informationen sicher und schnell verwalten und Daten in entscheidungsrelevante Informationen umwandeln konnten. Die Lösung von SoftExpert erleichterte die Erfassung und Extraktion von Informationen, um Datenanalysen zu generieren, die es uns ermöglichen, neue Marktstrategien zu entwickeln und beispielsweise Verhaltensmuster einer bestimmten Zielgruppe schnell und präzise aufzudecken“, erklärt Cortés.
Die SoftExpert Suite bot Flexibilität und Prozessintegration und zentralisierte Informationen an einem Ort. Das Tool ist intuitiv und ermöglicht Nutzern eine einfache Einarbeitung.
„Anwender können sich nun stärker auf analytische als auf operative Aufgaben konzentrieren, da sie mehr Zeit für die Dateninterpretation aufwenden können. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass das Tool so konfiguriert ist, dass es internationalen Standards und Normen sowie Best Practices im Management entspricht“, betont Cortés.
Eine der Vorgaben der nationalen Regierung ist die Implementierung des Integrierten Planungs- und Managementmodells (MIPG) in den Institutionen, für die dieses Instrument von grundlegender Bedeutung ist. In diesem Sinne zielt das Projekt darauf ab, die Dimensionen des MIPG in die Bedienfelder des Instruments zu integrieren.Infor Channel Magazin (SP)
