Caixa restringe las operaciones en los puntos de venta de lotería tras un "incidente tecnológico" en sus sistemas.
Caixa Econômica Federal limitó las transacciones con servicios financieros en los puntos de venta de lotería a R$ 2.000 este miércoles (22), luego de que un “incidente tecnológico” afectara los sistemas de las sucursales. Entre las operaciones restringidas se encuentran los depósitos y el pago de facturas.
Según informa Folha de S.Paulo , los dueños de las tiendas de lotería reportaron que los servicios comenzaron a suspenderse alrededor de las 15:30 p. m. del martes (21). Aproximadamente una hora después, todo el sistema de pago fue desconectado preventivamente, sin ninguna explicación por parte del banco estatal.
Caixa no hizo pública la magnitud ni los detalles del incidente. El miércoles, el banco envió un boletín informativo a los agentes de lotería con directrices sobre las irregularidades detectadas en las sucursales. El documento indica que las medidas de contingencia se mantendrán hasta el lunes (27) y solo afectarán a los servicios de depósito y a la recepción de cheques de otros bancos.
Sospecha de ciberataque
Anel (Asociación Nacional de Propietarios de Empresas de Lotería) declaró a Folha de S.Paulo que el incidente tecnológico fue, de hecho, un ciberataque organizado que tomó por sorpresa a toda la red. El informe reveló que algunos establecimientos reportaron ataques por un valor cercano a los R$ 500.
Según un informe de Folha, el portal BNLData fue el primero en reportar la interrupción del sistema. Propietarios de negocios de lotería en São Paulo, Minas Gerais, Santa Catarina y Rio Grande do Sul reportaron irregularidades en los sistemas bancarios de Caixa, con procesamiento no autorizado de pagos de facturas que oscilaban entre R$ 4.500 y R$ 5.000, según el sitio web.
Según informaron los propietarios de las tiendas de lotería, mientras los sistemas se desactivaban el martes por la tarde (21), el sector de Caixa encargado de atender a los comerciantes se reunió en una sala de crisis durante toda la tarde. El banco no había facilitado ninguna información hasta la madrugada del miércoles.
Reacción de la industria
Muchos dueños de negocios aún desconocen lo sucedido. Ricardo Amado Costa, presidente de Febralot (Federación Brasileña de Propietarios de Negocios de Lotería) y administrador de puntos de venta de lotería en Mato Grosso do Sul, comentó: "Tengo dos tiendas, nada fuera de lo común, pero varias ofrecieron servicios limitados y luego, supongo que por razones de seguridad, se suspendieron algunos servicios en general".
Sincoesp (Unión de Comisionados y Consignatarios de São Paulo), que representa a las casas de lotería y juegos autorizados en el estado, declaró el martes (21) que no era posible determinar lo sucedido. “Cualquier postura por nuestra parte sería pura especulación. Entendemos que solo Caixa, responsable de la tecnología y la gestión de las casas de lotería, puede dar una explicación sobre lo ocurrido”, afirmó José Carlos Pereira de Paiva, presidente de la unión.
Caixa assured that the incident “will not cause losses to lottery business owners or customers.” In the bulletin sent to the branches, the bank informed that “Caixa teams remain mobilized to address the incident and that new instructions will be communicated promptly, as the work progresses.”
