秉承其开拓创新的传统，Joãozinho Lottery 自周四（19日）起成为全国首家为聋哑顾客提供巴西手语（Libras）同声传译服务的彩票销售点。该服务由 Joãozinho Lottery 与巴西地铁残疾工人之友协会 (Association of Friends of Metro Workers with Disabilities) 旗下的 Libras 中心 ICOM 合作推出。“这真是梦想成真。我一直想提供这项服务，但之前只找到过虚拟翻译，而我认为人与人之间的互动才是最佳方式。因此，我做了大量的调研，最终找到了 ICOM 的服务，我非常满意。”彩票销售点负责人 Fátima Guimarães Sorsonas 表示。
对她而言，成为首家为聋人提供手语翻译的彩票销售点是一项胜利，但她希望这能鼓励其他销售点也在其店内安装同声传译服务。据人口普查数据显示，该市约有15名聋人和听力障碍人士。“需要强调的是，这项服务面向所有听力障碍人士，因为除了手语翻译外，我们还提供文字翻译，以帮助所有人，”这位彩票销售点老板说道。
该系统于周四下午在零售总监协会（CDL）礼堂举行了启用仪式，多位市政要员和联邦储蓄银行（CEF）代表出席了仪式，他们对该系统提供的服务表示满意。联盟研究所携聋盲合唱团也参与了仪式。若昂济尼奥彩票的聋人和听力障碍客户，除了可以玩游戏外，现在还可以借助ICOM系统办理各种银行业务。
用巴西手语（Libras）进行对话，并配有现场翻译。
手语中心服务由Icom协调员Andrea Venancino和负责建立新合作关系的Giovane Barelli代表出席。在启动仪式上，他们介绍了中心提供的服务及其对聋人和听障人士的重要性。Andrea Venancino表示，提供同声传译服务不仅仅是一项专业服务；“这是一件非常有意义且难以言表的事情。”
安德烈娅·韦南奇诺的这番话与她父母和祖父母都是聋人这一事实密切相关；因此，对她而言，这项无障碍服务的实施令她感到无比欣慰，其意义“远远超越了职业层面”。谈到若昂齐尼奥彩票公司提供的这项服务，安德烈娅·韦南奇诺表示，法蒂玛·吉马良斯的投入和奉献“令人鼓舞，而且我父亲也一直喜欢赌博”，她回忆起自己曾经面临的种种困难，并表示佩特罗波利斯的聋人将不再经历同样的困境。
据国际博物馆协会（ICOM）代表介绍，当聋人到达若昂济尼奥彩票中心时，他们会通过聊天窗口与工作人员联系。在初步介绍之后，翻译会询问聋人的需求。随后，翻译会倾听聋人的诉求，并将信息和问题转达给彩票中心的工作人员。工作人员回复后，翻译再将信息转达给聋人。只有当聋人表示满意并已达成所有目标时，对话才会结束。
据乔瓦尼·巴雷利介绍，手语中心的服务全天候24小时运作，每周7天无休。目前，这项服务已在多家公司、公共机构和组织中得到应用。圣保罗市政府正在扩展这项服务。据他介绍，市政府通过共享网络，在聋人的手机上安装了这项服务，使他们能够在任何公共机构获得服务。
