¿Es suficiente la autoexclusión? El director de AML de Legitimuz analiza nuevas vías para el juego responsable en BiS Sigma Brasília 2026.
Al finalizar el primer día de Bis Brasília 2026, el 02 de junio, Fred Justo, director de lucha contra el blanqueo de capitales (AML) de Legitimuz , participó en el panel "Juego responsable e innovación como pilares en la construcción de una red integrada de servicios humanizados".
Junto al experto se encontraban Cristiano Costa, Director de Conocimiento de EBAC, Gabriela Boska, Coordinadora de Atención Psicosocial del Ministerio de Salud, y figuras destacadas del mercado de las apuestas, como Joberto Porto, Director Financiero de CDA Gaming, y Fellipe Fraga, Director Comercial de Stellar Gaming.
En un debate centrado en los retos y los avances del juego responsable, los expertos analizaron cómo la tecnología puede ser una aliada en la prevención y el tratamiento de los trastornos relacionados con el juego.
Entre los temas tratados figuraron la creación de redes de atención integradas, el uso de la telemedicina y las herramientas de triaje digital, así como la importancia de un enfoque humanizado para ampliar el acceso al tratamiento y reducir los tabúes asociados a la adicción a los videojuegos.
Innovación y responsabilidad en el sector del iGaming
El panel puso de manifiesto un debate fundamental sobre uno de los mayores desafíos a los que se enfrenta actualmente la industria de las apuestas: ¿cómo equilibrar la innovación, el crecimiento y el entretenimiento con mecanismos eficaces de protección del usuario?
En un mercado en rápida expansión, la creación de una red integrada de atención, prevención y apoyo se vuelve esencial para garantizar que el desarrollo de la industria se produzca de manera sostenible y responsable.
La relevancia del tema se ve reforzada por las cifras: según una investigación reciente de la BBC, 11 millones de brasileños corren el riesgo de volverse adictos al juego, razón por la cual los expertos siguen de cerca la situación y advierten sobre el aumento significativo de casos de conductas de riesgo y trastornos relacionados con el juego.
Los datos también revelan hábitos preocupantes entre los jugadores más vulnerables. Según un estudio de Anbima, el 52% de los jugadores clasificados como de alto riesgo intentan recuperar las pérdidas apostando inmediatamente después de perder dinero. Esta práctica, conocida como "recuperación de pérdidas", es uno de los principales indicadores de un comportamiento problemático, ya que puede llevar al jugador a un ciclo de apuestas cada vez más frecuentes y perjudiciales.
El debate puso de relieve la necesidad de acciones conjuntas entre operadores, organismos públicos, especialistas en salud mental y empresas tecnológicas para identificar signos de vulnerabilidad, promover la educación de los usuarios y ampliar el acceso a los canales de apoyo y tratamiento.
Según Fred Justo, el punto culminante del panel fue precisamente el debate sobre cómo las nuevas tecnologías y prácticas pueden ayudar a los operadores a ofrecer un apoyo más eficaz a los jugadores en situaciones vulnerables. «El debate giró en torno a lo que aún les falta a los operadores para desarrollar políticas más sólidas y prácticas de juego responsable más saludables. Uno de los aspectos más destacados fue la reflexión sobre los mecanismos de autoexclusión».
La pregunta que se planteó fue: ¿basta con poner esta herramienta a disposición del público, o existen formas más eficaces de acoger y apoyar a los jugadores que muestran signos de comportamiento compulsivo?
Tecnología y humanización van de la mano.
En este contexto, la tecnología desempeña un papel estratégico al permitir procesos de identificación y monitoreo más eficientes, proporcionando datos para que los operadores puedan desarrollar iniciativas preventivas.
Las herramientas de análisis del comportamiento, la verificación de identidad y los mecanismos de cumplimiento normativo han contribuido a que el entorno de las apuestas sea más seguro para todos los implicados.
Contar con socios como Legitimuz significa tener tecnología combinada con el cumplimiento normativo para contribuir a la creación de un mercado más transparente, ayudando a prevenir el fraude, cumplir con los requisitos reglamentarios y proteger a los usuarios.
Legitimuz está comprometido con un ecosistema de apuestas responsable y seguro, alineado con las mejores prácticas del sector. Obtenga más información.
