Procon-SP quiere que Caixa confirme si un consumidor es ganador de la lotería Mega da Virada.
Un consumidor contactó con Procon-SP (la agencia de protección al consumidor de São Paulo) alegando ser el ganador de la lotería Mega da Virada 2020, cuyo sorteo se realizó el 31 de diciembre del año pasado. Procon-SP notificará a Caixa Econômica Federal (la caja de ahorros federal brasileña) para que la empresa pueda confirmar la identidad del ganador.
Según Procon-SP (la agencia de protección al consumidor de São Paulo), incluso si la empresa alega que el consumidor perdió el premio por no reclamarlo dentro del plazo —que sería de 90 días y, por lo tanto, habría vencido el 31 de marzo—, la institución está obligada a realizar el pago. Dado que la apuesta se realizó electrónicamente, es posible la identificación.
“Caixa [el banco] tiene los medios para identificar al ganador. Y queremos investigar si este consumidor que nos contactó es realmente el ganador del sorteo”, afirma Fernando Capez, director ejecutivo de Procon-SP [la agencia de protección al consumidor de São Paulo]. “Es inconcebible que Caixa sepa quién es el ganador y no le informe”, concluye el director.
En marzo, Caixa ya había recibido una notificación para identificar al ganador y realizar el pago. En respuesta, indicó que la obligación de reclamar el premio en un plazo de 90 días recae en el ganador y que el registro realizado en el entorno virtual no tiene como objetivo identificar al ganador, sino verificar su elegibilidad como apostador (mayoría de edad, CPF [número de identificación fiscal brasileño], etc.).
El plazo de 90 días para reclamar los premios se basa en un decreto-ley de 1967, una época en la que no existían las apuestas por internet ni electrónicas con posibilidad de identificar al ganador.
Apuestas ganadoras futuras
Es necesario cambiar la normativa para las apuestas futuras. La Caixa Econômica Federal (Caja de Ahorros Federal de Brasil) no puede basar sus decisiones en un decreto-ley de 1967, época en la que no existían medios para localizar al ganador. «Si la Caixa tiene los medios para localizar al ganador y no lo hace, destinando el premio a otros fines, esto implica un enriquecimiento injusto de las autoridades públicas», argumenta Capez.
Respuesta de Caixa
En un comunicado, Caixa informó que proporcionará la información solicitada por Procon-SP. Sin embargo, añadió que, según la Ley 13.756/2018, «es responsabilidad exclusiva del apostador solicitar la recepción de los premios de lotería en un plazo de 90 días. La ley también establece que cualquier premio no reclamado dentro del plazo se transferirá al FIES (Fondo de Financiamiento Estudiantil)».
El mes pasado, la Procon, la agencia de protección al consumidor de São Paulo, notificó a Caixa Econômica Federal (un banco brasileño) para que identificara al ganador de la lotería Mega da Virada que no había reclamado su premio. Según la Procon, Caixa tiene los medios para identificar al ganador, ya que la apuesta se realizó en línea. Vea el reportaje en video en YouTube.
