Superbet startet 24-Stunden-Kanal zur Bekämpfung der Spielsucht in Zusammenarbeit mit dem Player Protection Institute.
Superbet hat die Super Line eingeführt, einen kostenlosen 24-Stunden-Kundendienstkanal für Menschen mit Problemen im Zusammenhang mit Wetten. Der Service wurde in Zusammenarbeit mit dem IPJ (Institut für Spielerschutz) entwickelt und ist Teil der landesweiten Kampagne für verantwortungsvolles Spielen des Unternehmens.
In einem Interview mit Poder360 erklärte Superbet-CEO Alexandre Fonseca, dass die Plattform bereit sei, Nutzer, die riskantes Verhalten zeigen, zu verwarnen, einzuschränken und vorübergehend zu sperren. Laut Fonseca könne ein nachhaltiger Betrieb nicht darauf abzielen, die Wettaktivitäten „um jeden Preis“ zu maximieren.
Die Kampagne mit dem ehemaligen Spieler Cafu erhielt ein Budget von 60 Millionen Reais. Das zugrundeliegende Konzept lautet: „Bei Superbet gilt: Limits setzen ist die Spielregel.“ Die Initiative thematisiert Situationen wie die Verwendung von für die Familie reserviertem Geld, das Überschreiten der geplanten Ausgaben, exzessives Wetten und die Nutzung von Kreditkarten für fortgesetztes Glücksspiel.
Eine der geplanten Maßnahmen, die sogenannte „Algorithmusbereinigung“, zielt darauf ab, Nutzer mit wiederkehrendem Interesse an Glücksspiel auf Inhalte zum verantwortungsvollen Spielen umzuleiten. Die Kapazität des Dienstes wurde in Zusammenarbeit mit IPJ auf 3.500 Nutzer erweitert.
Eröffnen Sie einen Service, der über den eigenen Standort hinausgeht.
Die Super Line steht nicht nur Superbet-Kunden zur Verfügung, sondern auch Nutzern anderer Plattformen, Familienmitgliedern und engen Freunden, die Rat suchen. Fonseca erklärte: „Wenn jemand Rat sucht, sollte es keine kommerziellen Hürden geben.“
Die Governance des Dienstes war so strukturiert, dass die Verantwortlichkeiten getrennt waren; Superbet finanziert die Infrastruktur und bewirbt den Kanal, während die technische Verantwortung für Beurteilungen, Beratungen und Weitervermittlungen bei IPJ liegt. Das Unternehmen erklärte, keinen Zugriff auf die Gesprächsinhalte oder die medizinischen Daten der betreuten Personen zu haben.
Die Kampagne soll bis Dezember laufen, doch Fonseca erklärte, dass der Service bereits vor der Kampagne existierte und auch danach weitergeführt wird. Laut seinen Angaben besteht die Partnerschaft mit IPJ bereits seit 2024.
Daten zum Glücksspiel unter Jugendlichen
Der Start der Kampagne fällt zeitlich mit besorgniserregenden Daten zum Verhalten junger Brasilianer zusammen. Eine Studie der Gemischten Parlamentarischen Front für Bildung, durchgeführt in Zusammenarbeit mit Equidade.info und veröffentlicht am Donnerstag (10. September), ergab, dass 20,4 % der Schülerinnen und Schüler der Abschlussklassen von Grund- und weiterführenden Schulen bereits Online- Wetten auf illegalen Webseiten abgeschlossen haben. Für die Umfrage wurden zwischen August und September 1.912 Schülerinnen und Schüler an 191 Schulen im ganzen Land befragt.
Bei 17-Jährigen liegt die Quote bei 32,3 %. Bei Jungen im letzten Schuljahr steigt der Prozentsatz auf 49,7 %. Um legale Plattformen nutzen zu können, muss man über 18 Jahre alt sein und sich per CPF (brasilianische Steuernummer) und Gesichtserkennung verifizieren.
Im Juli berichtete das Gesundheitsministerium, dass die WHO (Weltgesundheitsorganisation) schätzt, dass 1,2 % der erwachsenen Weltbevölkerung von Spielsucht betroffen sind.
