Meta bane conta de vendedor de bitcoin no WhatsApp Business
O WhatsApp Business suspendeu a conta de Michel Lopes Del Sent, um dos principais comerciantes peer-to-peer (P2P) de bitcoin no Brasil, após classificar suas atividades como “jogos de azar”. A suspensão ocorreu sem aviso prévio nesta segunda-feira (4). A plataforma, pertencente à Meta, não ofereceu explicações detalhadas sobre a decisão.
Michel perdeu acesso à versão comercial do aplicativo e agora consegue utilizar apenas o WhatsApp comum, comprometendo suas operações profissionais. O comerciante pagava mais de R$ 50,00 mensais pelo serviço premium do WhatsApp Business.
Em entrevista ao portal Livecoins, Michel expressou sua frustração com a falta de suporte técnico. “Pagava pelo WhatsApp Business Premium e quando precisei de suporte não tive”, declarou o comerciante. Ele utilizava o serviço desde seu lançamento no Brasil.
Michel mostrou à reportagem que recebeu mensagens automáticas por aproximadamente 20 minutos consecutivos, sem possibilidade de contestação. “O WhatsApp definiu Bitcoin como jogo de azar, mas eu não entendi eles banirem minha conta sem muitas explicações”, afirmou.
Ao buscar assistência, o comerciante recebeu apenas “um spam de bots de respostas automáticas”, sem orientações claras sobre como resolver a situação.
Na página de regras do WhatsApp Business consta uma definição específica sobre jogos de azar que inclui criptomoedas: “Definimos jogos de azar e apostas online como qualquer produto ou serviço em que algo de valor monetário é incluído como parte da entrada ou do prêmio. O valor monetário inclui, entre outros, dinheiro ou moedas digitais como o Bitcoin”.
Em maio de 2025, a Meta publicou um estudo sobre novos golpes online em suas redes sociais, incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook. Na ocasião, mais de 23 mil contas foram banidas dessas plataformas por suspeita de atividades maliciosas.
O Livecoins tentou contato com representantes do WhatsApp para obter esclarecimentos sobre o caso específico do comerciante brasileiro, mas não obteve resposta. O veículo mantém o espaço aberto para manifestações da empresa sobre o ocorrido.
