SOFTSWISS lida com 16 mil casos de jogo responsável em 2025
A SOFTSWISS, fornecedora global de soluções de software para iGaming, relata resultados sólidos de sua equipe de Jogo Responsável em 2025, ajudando operadores a fortalecer a conformidade, proteger jogadores e se adaptar às crescentes demandas regulatórias.
No primeiro semestre de 2025, a equipe de Jogo Responsável da SOFTSWISS analisou cerca de 16.000 casos, incluindo solicitações de autoexclusão, intervenções proativas e verificações comportamentais. Além dos casos mensuráveis, a equipe continuou a apoiar o monitoramento e a conformidade contínuos em diversas jurisdições.
As principais iniciativas do trabalho da equipe em 2025 incluíram:
⇒ O lançamento do Responsible Gambling Video Digest, uma série animada mensal que explica as políticas de Jogo Responsável e atualizações para operadores e equipes internas.
⇒ Módulos de treinamento bilíngues para as equipes de Suporte de Primeira Linha e CRM, melhorando a colaboração e a consistência.
⇒ Cooperação ativa com as equipes de AML, Jurídico e Reclamações para garantir uma abordagem unificada à proteção dos jogadores.
⇒ Participação em programas de treinamento externos, com aprendizagem certificada para funcionários de todos os departamentos.
A equipe de Jogo Responsável continua aprimorando sua Ferramenta de Pontuação de Risco em colaboração com a unidade de Pesquisa e Desenvolvimento. A ferramenta aplica algoritmos de aprendizado de máquina para detectar comportamentos de risco com mais eficácia, garantindo a conformidade com os padrões regulatórios.
Emilia Kurzynska, Líder da Equipe de Jogo Responsável, comenta: “Nossa missão é garantir que o bem-estar do jogador seja sempre uma prioridade em todos os processos. O número crescente de casos de Jogo Responsável mostra que a conscientização está aumentando, e atendemos a essa demanda com ferramentas confiáveis e intervenções oportunas para apoiar efetivamente todos os operadores.”
A SOFTSWISS coloca o jogo responsável no centro de sua abordagem, permitindo que as operadoras aprimorem a conformidade, protejam os jogadores e se adaptem às mudanças regulatórias. Com a crescente conscientização e o aumento de casos de Jogo Responsável, a empresa oferece ferramentas confiáveis e intervenções oportunas para garantir que o bem-estar dos jogadores continue sendo uma prioridade.
Parceiros e visitantes são bem-vindos ao estande 4016 G da SOFTSWISS na Cúpula SiGMA Central Europe 2025, de 3 a 6 de novembro, para explorar oportunidades de colaboração e compartilhar as melhores práticas do setor, além de participar da experiência de montagem de carros ao vivo, explorar soluções inovadoras e discutir as principais descobertas do Relatório de Tendências de iGaming de 2026.
