BPX Group é destaque internacional em evento global da Zendesk, em Las Vegas
O BPX Group, operador das plataformas de apostas esportivas e jogos online Vaidebet, Obabet e Betpix365, foi um dos destaques do Zendesk SKO 2026, evento global promovido pela Zendesk e realizado em Las Vegas, nos Estados Unidos. O grupo foi convidado pela empresa como cliente referência internacional, reconhecimento que reforça sua posição como uma das principais operações do setor quando o tema é excelência no relacionamento com o consumidor.
Ao longo do evento, o BPX Group compartilhou sua experiência, estratégia e resultados na utilização das soluções da Zendesk, apresentando avanços concretos em eficiência operacional e satisfação dos clientes. Entre os principais indicadores, o grupo registrou um aumento de 10 pontos no CSAT (Customer Satisfaction Score), além de uma redução de 6 minutos no tempo médio de espera no atendimento.
A diretora de Customer Experience (CX) e Jogo Responsável do BPX Group, Kathleen Sarah, representou o grupo no evento e compartilhou os principais aprendizados e ganhos obtidos a partir da adoção das tecnologias da Zendesk.
“Ser reconhecido pela Zendesk em um evento global, como cliente modelo, é mais um passo dentro do trabalho que o BPX Group vem construindo ao longo dos últimos anos. Os avanços em CSAT e eficiência operacional mostram que investir em experiência do cliente não é apenas uma diretriz conceitual, mas uma decisão estratégica que gera impacto real no negócio. O convite para participar do Zendesk SKO como case internacional reforça nosso posicionamento como uma operação que coloca o cliente no centro da estratégia, mesmo em um setor altamente competitivo”, destacou Aislla Rocha, vice-presidente do BPX Group.
O reconhecimento internacional se soma a uma trajetória consistente do BPX Group no tema de atendimento e reputação. Nos últimos anos, o grupo conquistou prêmios relevantes no Brasil, como o Prêmio ReclameAQUI, além de manter suas operações com o selo RA1000, reforçando o compromisso contínuo com transparência, agilidade e qualidade no relacionamento com o consumidor.
