Apostadores de loteria lideram adoção de tecnologias digitais, aponta estudo da Brightstar

A Brightstar Lottery, em parceria com a Foresight Factory, divulgou um estudo que revela a crescente digitalização no comportamento dos apostadores de loteria. O documento mapeia como os jogadores estão adotando novas tecnologias em suas apostas e buscando experiências digitais mais dinâmicas.

Intitulado “Pay, Play, Progress”, o estudo foi conduzido online em março de 2025 com 4.133 adultos nos Estados Unidos, Canadá, México e Polônia, com foco especial nos jogadores que apostam semanalmente em loterias.

A pesquisa mostra que apostadores regulares possuem conhecimento avançado sobre ferramentas e serviços tecnológicos emergentes. Este fator tem aumentado a procura por bilhetes online e sistemas automatizados de apostas, transformando o mercado tradicional de loterias. De fato, os jogadores semanais se destacam como “early adopters” de novas modalidades de pagamento, demonstrando maior interesse e uso de biometria, criptomoedas e carteiras digitais em comparação com a população geral.

O estudo identifica oportunidades para empresas do setor se destacarem em inovação, principalmente no desenvolvimento de métodos alternativos de pagamento e na criação de experiências diferenciadas para consumidores digitais. Apesar desse potencial, o setor de loterias ainda permanece ancorado em métodos tradicionais como dinheiro e cartões, enquanto o varejo em geral já abraçou uma gama mais ampla de opções digitais.

Um dos principais pontos destacados é a possibilidade do setor lotérico se tornar referência em inovação por meio de estratégias baseadas em dados. Estas abordagens podem fortalecer a relação com os apostadores e criar novos padrões de consumo no mercado. A pesquisa revela um forte interesse em carteiras digitais dedicadas à loteria para armazenar fundos, comprar bilhetes e coletar prêmios, com projeções de crescimento significativo até 2030.

O documento disponibilizado pela Brightstar Lottery apresenta análises detalhadas e projeções sobre o comportamento dos apostadores. As informações buscam ajudar organizações do setor a prever tendências e desenvolver programas de fidelização mais eficientes. Entre as tendências identificadas está o dilema entre automação e serviço humano, com consumidores buscando velocidade e conveniência, mas também valorizando a interação pessoal nas compras de loteria.

A pesquisa também aponta para o crescimento de tecnologias na loja física, como checkouts de autoatendimento e máquinas de venda automática, além de inovações como códigos QR, quiosques digitais e sistemas de pagamento sem atrito. Embora os jogadores ainda prefiram canais tradicionais, há um interesse crescente em comprar bilhetes online de varejistas licenciados, com muitos dispostos a registrar informações pessoais em troca de conveniência.

O estudo conclui que as loterias têm uma oportunidade significativa de liderar a definição de novos padrões de consumo ao modernizar seus ecossistemas de pagamento e varejo, equilibrando a conveniência da automação com o toque pessoal para criar uma experiência mais engajadora.

O relatório completo pode ser acessado no endereço eletrônico, onde estão disponíveis todas as informações e análises produzidas pela parceria entre Brightstar Lottery e Foresight Factory.