Grupo Esportes Gaming Brasil recebe indicação inédita com três marcas no Prêmio Reclame Aqui 2026

As três marcas do Grupo Esportes Gaming Brasil (EGB) foram indicadas ao Prêmio Reclame Aqui 2026, uma das principais premiações brasileiras voltadas à reputação e ao relacionamento com consumidores. É a primeira vez que Esportes da Sorte, Onabet e Lottu aparecem simultaneamente entre os indicados, marco que reforça os investimentos da companhia em atendimento, experiência do cliente e construção de confiança.

O Esportes da Sorte concorre na categoria Ultra Casas de Apostas (Bets) – Mega Operações. Já Onabet e Lottu disputam a categoria Casas de Apostas (Bets) – Mega Operações.

A indicação ocorre em um momento de fortalecimento das operações de relacionamento do Grupo EGB, que vem investindo na qualificação dos processos de atendimento, integração de tecnologia, treinamento de equipes e aprimoramento contínuo da jornada dos usuários em todas as suas marcas.

“Receber pela primeira vez a indicação das três marcas do Grupo ao Prêmio Reclame Aqui é um reconhecimento muito significativo para o trabalho que realizamos diariamente. Mais do que um resultado, reflete a estratégia consistente de colocar o cliente no centro das decisões, investindo em tecnologia, eficiência operacional e atendimento humanizado para construir relações de confiança de longo prazo”, afirma Maria Neves, diretora de CX, Suporte ao Cliente e Canais Reputacionais do Grupo Esportes Gaming Brasil.

A empresa tem ampliado os investimentos em tecnologia e experiência do usuário, com iniciativas voltadas à modernização dos canais de atendimento, ao monitoramento contínuo da satisfação dos clientes e à qualificação das equipes. Em anos anteriores, tal iniciativa já havia levado à indicação simultânea do Esportes da Sorte e da Onabet à premiação. Como resultado desse processo, o Grupo reduziu o tempo médio de atendimento humano de 30 para 2 minutos, mantendo uma abordagem centrada na resolução rápida das demandas e na qualidade da experiência oferecida aos usuários.

Considerado um dos mais relevantes reconhecimentos do país em reputação e atendimento ao consumidor, o Prêmio Reclame Aqui tem a participação direta dos consumidores na avaliação das empresas. A fase de votação popular da edição 2026 acontece entre 2 de setembro e 5 de novembro.

A presença simultânea de Esportes da Sorte, Onabet e Lottu entre os indicados reforça a consistência da estratégia de relacionamento adotada pelo Grupo EGB e consolida um marco inédito na trajetória da companhia junto ao prêmio.

Sobre o Esportes Gaming Brasil

O Esportes Gaming Brasil é um dos principais grupos do setor de apostas no país, com operação 100% nacional e licença oficial concedida pelo Ministério da Fazenda, por meio da SPA/MF. A autorização abrange suas três marcas: Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, com atuação em todo o território brasileiro.

Referência em inovação e defensor da regulamentação do mercado, o grupo tem como pilares o compromisso com o jogo responsável e o investimento contínuo em tecnologias de controle e bem-estar dos usuários, gerando também centenas de empregos.

Além das apostas esportivas, o Esportes da Sorte investe de forma consistente em esporte, cultura e projetos sociais. É patrocinador master de clubes como Corinthians, Ceará, Ferroviária e Náutico, além de apoiar iniciativas culturais de grande relevância, como o Galo da Madrugada, o Carnaval em cidades como Recife, Olinda, Salvador, Maceió, Natal, Caicó, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo, e o Festival de Parintins. A marca também amplia sua presença digital por meio de campanhas criativas e parcerias com influenciadores, fortalecendo a conexão com o público nas plataformas online.