PixBet troca de plataforma e perde banco de dados

Nos últimos dias os clientes da PixBet estão enfrentando problemas com saldos e login de suas contas devido a troca de plataforma e atualização do site. A PixBet está usando mensagens nas redes sociais (Instagram e X) para informar e orientar os apostadores, para entrarem em contato com o suporte para recuperar conta, senha e saldo. Além das redes sociais, dezenas de clientes estão se queixando no Reclame Aqui.
A PixBet – que teve a quinta a maior audiência em 2023 segundo os dados da SimilarWeb –, assegurou aos clientes afetados que o problema de acesso aos saldos já foi resolvido para a maioria, e recomendou aos que ainda enfrentam dificuldades a entrar em contato com o suporte da empresa para assistência adicional. No entanto, muitos apostadores continuam reclamando que o saldo da conta ainda não foi devolvido.
O BNLData consultou várias fontes no Brasil e no exterior e apurou que os problemas enfrentados pela PixBet com o banco de dados têm origem em uma possível inadimplência com a antiga plataforma WA.Technology (antiga Belloa Technologies) e com os afiliados do site.
A PixBet teria feito um rompimento unilateral do contrato com a WA.Technology e trocado de plataforma sem informar ao parceiro. No entanto, o contrato da casa de apostas com a antiga plataforma, prevê que em caso de rompimento unilateral a WA.Technology assume o banco de dados da PixBet porque tem a propriedade intelectual dos dados da operação.
Além da troca da plataforma, a PixBet fez alguns ajustes no layout do site e a passou a orientar os usuários sobre os procedimentos para acessar a nova plataforma. Foi montada uma força tarefa para garantir a migração e a recuperação das contas. O site informa que o usuário deve informar o CPF e o e-mail cadastrado para criar uma nova senha.
“Atualizamos nosso site para otimizar processos e proporcionar uma plataforma ainda mais segura pra você. É usuário Pixbet e está com dificuldades pra acessar sua conta? Confere esse vídeo até o final pra tirar todas as suas dúvidas!”, informa a PixBet no Instagram.
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Um especialista comentou que os problemas enfrentados pela PixBet podem comprometer o equilíbrio econômico-financeiro da operação e gerar forte impacto negativo no mercado de apostas e jogos online brasileiro.
A PixBet tem parceria com vários clubes brasileiros, mas a principal é o patrocínio master do Flamengo no valor de R$ 170 milhões em dois anos ou R$ 85 milhões por temporada.
O BNLData tentou ouvir a PixBet através de mensagens por e-mail, redes sociais e Whatsapp, mas não obteve resposta até o fechamento desta reportagem. Caso a casa de apostas se manifeste, atualizaremos esta notícia.