Superbet amplia canal de apoio psicológico com atendimento gratuito 24 horas por dia
A Superbet amplia o atendimento que já oferece em parceria com o Instituto de Proteção ao Jogador (IPJ) e cria a Linha Super (0800 676 1000), um canal gratuito, disponível 24 horas por dia, por telefone e WhatsApp. A iniciativa amplia para até 3.500 atendimentos por mês a capacidade de acolhimento de pessoas que enfrentam dificuldades relacionadas às apostas. O serviço terá sua capacidade acompanhada continuamente e poderá ser ajustado de acordo com a demanda, garantindo que o atendimento acompanhe as necessidades de quem busca apoio.
O canal está aberto a qualquer um que precise de apoio, inclusive pessoas que não sejam usuários da plataforma Superbet. Familiares e amigos próximos também podem procurar o IPJ para receber orientação. O atendimento é realizado por uma equipe multidisciplinar, formada por assistentes sociais, psicólogos e psiquiatras. Todo o processo é estritamente sigiloso, garantindo a confidencialidade dos dados do usuário e o total cumprimento da legislação de proteção de dados.
A iniciativa faz parte de uma ampla campanha de Jogo Responsável, e que combina prevenção, tecnologia, ferramentas de controle, comunicação responsável e, principalmente, acesso a acolhimento especializado para quem precisa de ajuda, construindo um ambiente de apostas mais seguro, responsável e humano.
“Para a Superbet, Jogo Responsável precisa se traduzir em ações concretas de prevenção, conscientização e acesso a apoio. A ampliação da estrutura do IPJ, inclusive para qualquer usuário de fora da plataforma Superbet, fortalece uma porta de acolhimento e orientação, enquanto a comunicação ajuda a fazer esse serviço chegar a mais pessoas. Queremos que nossa base seja formada por pessoas que possam apostar de maneira consciente, por diversão, dentro dos seus limites e sem comprometer sua saúde, sua vida financeira ou seu bem-estar”, afirma Alexandre Fonseca, CEO da Superbet.
“A Linha Super cria uma porta de acesso para quem precisa de acolhimento e orientação sobre dificuldades relacionadas às apostas. A jornada começa pela escuta e pela compreensão das necessidades de cada pessoa, em um atendimento totalmente sigiloso. A partir dessa avaliação, ela pode ser encaminhada para atendimento psicológico ou psiquiátrico, quando houver necessidade de avaliação médica e eventual tratamento medicamentoso. O objetivo é oferecer acolhimento, orientação e, quando necessário, estabilização, preparando a pessoa para dar continuidade ao cuidado na rede pública ou privada. O assistente social também identifica possíveis necessidades sociais e socioeconômicas e realiza os encaminhamentos para os suportes adequados”, afirma Rafael Tonassi, diretor presidente do IPJ.
Campanha nacional amplia a comunicação sobre Jogo Responsável e cria a “Limpeza do Algoritmo”
Com o conceito “Na Superbet, ter limite é a regra do jogo”, a operadora acaba de lançar uma campanha nacional de filmes para TV e conteúdos digitais para ampliar a conscientização sobre Jogo Responsável e apresentar a Linha Super. A criação é da Lovely, do Grupo Dreamers.
Estrelada por Cafu, embaixador da Superbet, a primeira casa autorizada do Brasil reforça que as apostas devem ser uma forma de entretenimento para adultos, praticada de maneira consciente e dentro dos limites de cada pessoa. A comunicação aborda situações concretas que podem indicar uma relação de risco com as apostas, como usar dinheiro destinado às contas da casa ou à família, comprometer recursos de forma inadequada, dedicar tempo excessivo às apostas ou recorrer ao cartão de crédito para continuar apostando. A mensagem é direta: quando a aposta começa a interferir em outras áreas da vida, é hora de parar, reconhecer os limites e, se necessário, procurar ajuda.
A campanha também inaugura uma nova frente de prevenção digital, a “Limpeza do Algoritmo”, que utiliza uma estratégia única para transformar uma lógica tradicional de mídia em uma ferramenta de conscientização. Em vez de direcionar pessoas que demonstram interesse recorrente em conteúdos relacionados a apostas com mais mensagens comerciais, a estratégia poderá direcioná-las para conteúdos de Jogo Responsável e orientação sobre limites.
A lógica da ação é simples e se propõe a alertar uma pessoa que está buscando repetidamente conteúdos relacionados a apostas, e mostrar que esse comportamento pode ser um sinal de que vale a pena fazer uma pausa e refletir sobre seus hábitos. Nesses casos, a comunicação busca interromper o ciclo de exposição e apresentar uma alternativa: reconhecer os próprios limites e, se necessário, buscar orientação por meio da Linha Super.
Paralelamente, a Superbet utilizará espaços de grande visibilidade de sua própria comunicação, incluindo patrocínios esportivos, painéis de estádios, canais digitais e conteúdos relacionados ao calendário esportivo, para ampliar a conscientização sobre o Jogo Responsável e facilitar o acesso à Linha Super.
“A ideia central é transformar a comunicação em mais uma ferramenta de prevenção. Vamos usar a escala da marca não apenas para falar dos nossos produtos, mas também para dar suporte a quem tenha necessidade de reconhecer seus limites e saber onde buscar apoio, dando continuidade ao nosso trabalho de comunicação responsável”, explica Patrícia Prates, diretora de Marketing da Superbet.
“É um movimento muito importante da Superbet, isso de ampliar tanto o apoio às pessoas. A escolha do Cafu também reflete isso: por ser uma voz respeitável, usar o nosso capitão do penta deixa claro o tamanho da campanha e, portanto, do assunto, levando a mensagem a um público gigantesco”, afirma Daniell Rezende, ECD da Lovely.
A campanha conta com a produção da Cine.
Serviço
Número Linha Super: 0800 676 1000.
Horário de atendimento: 24h por dia.
Responsável técnico: Instituto de Proteção ao Jogador.
Público: pessoas que buscam orientação sobre dificuldades relacionadas à compulsão por jogos, além de familiares, amigos e pessoas próximas.
Sobre a Superbet
Superbet Group é uma companhia de tecnologia e entretenimento fundada em 2008, na Romênia, e que tem como missão proporcionar entretenimento em esportes e gaming. Presente em 12 países, a Superbet opera no Brasil desde 2023, sendo a primeira a obter a licença federal para atuar de forma totalmente regularizada. Patrocinadora master de clubes como São Paulo F.C. e Fluminense, adota práticas de jogo responsável e é líder em compliance e boas práticas, sendo membro da Associação Internacional de Integridade nas Apostas (IBIA), órgão comercial sem fins lucrativos que representa o interesse na integridade das maiores empresas e operadoras licenciadas de apostas online do mundo. Website: https://superbet.bet.br/
Sobre o Instituto de Proteção ao Jogador
O Instituto de Proteção ao Jogador (IPJ) atua na prevenção, no acolhimento e na orientação de pessoas que enfrentam dificuldades relacionadas às apostas, além de oferecer suporte a seus familiares. Especializado em saúde mental, o Instituto conta com equipe multidisciplinar, suporte psicológico e salas de apoio voltadas a jogadores e famílias. Sua atuação também inclui conscientização sobre os riscos da compulsão e parcerias com empresas do setor de apostas para ampliar o acesso a seus serviços e contribuir para a promoção do Jogo Responsável. Website: https://ipjbr.com.br/.
