Relatório anual da British Gambling Commission sinaliza preocupações do mercado
O relatório destaca as etapas que o regulador tomou para implementar um regime de conformidade mais rígido sobre acessibilidade, fontes de fundos e verificações de identificação e intervenções individuais de atendimento ao cliente durante a pandemia de Covid-19.
Ele observa que o regulador se concentrou em proteger os consumidores, fazendo com que as operadoras melhorassem a segurança online e reformassem os esquemas VIP. Ele também relata que mais de £ 30 milhões em multas e acordos regulatórios foram emitidos pela Gambling Commission.
O regulador observou que tinha maior confiança nos resultados de suas políticas, destacando o apoio de seu novo Painel Consultivo de Experiência de Vida (LEAP), mas disse que o feedback do mercado descobriu que apenas 29% dos consumidores acreditavam que “o jogo era conduzido de maneira justa”.
O relatório observa uma ligeira queda no rendimento bruto do jogo (GGY) para o período, queda de 0,6% para £ 14,2 bilhões, mas também destacou o aumento do uso de jogos de azar online, que viu o recorde de GGY de £ 5,6 bilhões, um aumento de 8% ao ano. Houve um aumento de 1,3 milhão no registro de novos clientes para jogos online, chegando a 12,1 milhões.
A Gambling Commission relata perda operacional de £ 19,3 milhões
A Gambling Commission relatou um prejuízo operacional de £ 19,3 milhões, que não inclui £ 20 milhões em subsídios diretos financiados pela Loteria Nacional.
A receita do regulador caiu 5% ao ano para £ 18,8 milhões – abaixo dos £ 20 milhões do ano anterior. Atribuiu isso ao fechamento forçado de locais de jogos de azar e lojas de apostas durante grande parte do ano devido à pandemia da Covid-19.
Ao mesmo tempo, as despesas do regulador aumentaram. Os custos dos funcionários aumentaram de £ 14,3 milhões para £ 16 milhões, e os custos regulatórios da National Lottery aumentaram para £ 5,5 milhões, 70% dos quais devido à sua gestão do concurso de licença da Loteria Nacional, para o qual tem 20 funcionários dedicados.
No início deste mês, a Gambling Commission anunciou que estava adiando sua decisão sobre a licença da National Lottery até fevereiro, estendendo a licença atual de Camelot por mais seis meses. (Focus Gaming News)
