Caixa Loterias consulta apostadores da Lotofácil para aprimorar produto
A Caixa Loterias está ouvindo diretamente quem aposta. A subsidiária da Caixa Econômica Federal responsável pela operação das loterias do governo federal lançou uma pesquisa junto aos usuários da plataforma Loterias Online para mapear as percepções dos apostadores sobre a Lotofácil.
Confira a íntegra da pesquisa da Caixa Loterias – Lotofácil
A iniciativa representa uma mudança na forma como a empresa coleta opiniões sobre seus produtos. Até então, as consultas sobre o desempenho e a atratividade das loterias eram feitas por meio da rede lotérica — os pontos físicos de venda espalhados pelo país. A Caixa Loterias reconhece que esse modelo anterior poderia gerar distorções nos resultados, o que motivou a migração para a escuta direta com os apostadores digitais.
O que a pesquisa quer saber
O questionário aborda três eixos principais. O primeiro levanta os fatores de atração da Lotofácil, listando entre as opções a chance de ganhar com maior frequência, a possibilidade de prêmio milionário, os sorteios diários, a facilidade de jogar, o valor acessível da aposta, a confiança na marca Caixa Loterias e aspectos como hábito, tradição e indicação por amigos ou familiares.
O segundo eixo testa a sensibilidade dos apostadores a mudanças na estrutura de prêmios. Uma das perguntas pergunta o que o apostador faria se o prêmio principal aumentasse; outra avalia a reação caso os prêmios menores fossem reduzidos para engrossar o valor do prêmio maior. As respostas possíveis variam de “apostaria muito mais” a “pararia de apostar”, passando por posições intermediárias.
O terceiro bloco mapeia o perfil de frequência de jogo, com opções que vão do apostador que joga pela primeira vez até quem aposta todos os dias.
Modelo em teste
O redesenho do canal de escuta sugere que a Caixa Loterias busca dados mais precisos sobre o comportamento e as preferências de quem aposta diretamente pelo ambiente digital, sem a intermediação dos revendedores físicos. A empresa não divulgou prazo para encerramento da pesquisa nem indicou quando os resultados serão utilizados para eventuais mudanças no produto.
