Caixa reduz limites de transações em lotéricas após ataque cibernético simultâneo contra o sistema das casas lotéricas
A rede lotérica da Caixa Econômica Federal opera nesta quarta-feira (22) com restrições emergenciais após um incidente sistêmico registrado na terça-feira (21) no SISPL, sistema que sustenta as operações das Unidades Lotéricas em todo o país. O problema provocou instabilidades no ambiente operacional das casas lotéricas e levou o banco a adotar medidas de contingência que afetam diretamente o volume de transações disponíveis aos parceiros.
Os limites por transação foram reduzidos para R$ 2.000,00 em dois serviços: recebimento de boletos de outros bancos (Cód 850100) e depósitos (Cód 012081). A restrição vale para todo o Canal Lotérico e permanecerá vigente pelo menos até sábado (25). A expectativa é que os valores normais sejam restabelecidos na segunda-feira (27).
Contato direto com unidades afetadas
A Caixa informou que entrará em contato diretamente com as unidades lotéricas que tiveram o sinal prejudicado pela ocorrência de terça-feira, com o objetivo de normalizar as atividades ainda nesta quarta-feira. Um comunicado oficial deve ser disponibilizado no portal Conexão Parceiros.
Ricardo Amado Costa, presidente da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas (FEBRALOT), confirmou as informações e detalhou o que os lojistas podem esperar: “O sistema está sendo restabelecido, com todos os serviços, boleto e depósito 2 mil reais, pelo menos até sábado. Então 2 mil reais até sábado, é um caráter de emergência, deve ser restabelecido na segunda-feira o valor normal.”
Costa também reiterou o compromisso do banco com as lojas impactadas: “A Caixa Econômica vai entrar em contato, diretamente com todas as lojas afetadas ontem. Para que essas lojas também tenham o sinal restabelecido e a atividade normalizada hoje.” Sobre as causas do incidente, o presidente da FEBRALOT reconheceu os limites do que se sabe até agora: “Não tenho detalhes exatos do que aconteceu, mas como cabe à gente a solução do problema, do ponto de vista da operação e da rotina da Casa Lotérica, por enquanto.”
Desvínculo de contas na Bahia
Na rede lotérica da Bahia, o incidente gerou um impacto adicional: as contas do tipo 003, de Pessoa Jurídica, foram desvinculadas das contas 043, de natureza Contábil. As unidades afetadas foram orientadas a verificar a situação diretamente no sistema e aguardar novas orientações da Caixa sobre os procedimentos de regularização e revinculação.
Lotéricas que identificarem inconsistências no movimento de terça-feira (21) devem registrar chamado no Conexão Parceiros, na categoria Operacional > Inconsistência de Transação. A prestação de contas referente ao mesmo dia deverá ser realizada normalmente, conforme os procedimentos vigentes.
A Caixa informou, em comunicado à rede parceira, que “as equipes da CAIXA permanecem mobilizadas para o tratamento da ocorrência e que novas orientações serão comunicadas tempestivamente, conforme a evolução dos trabalhos.” As informações divulgadas até o momento dizem respeito exclusivamente à retomada operacional dos serviços; as causas do incidente não foram detalhadas publicamente.
Comunicado da Caixa Econômica Federal para a rede lotérica:
“Prezado Parceiro,
Informamos que foi identificado, em 21/07/2026, incidente sistêmico no SISPL, com impactos em serviços vinculados ao ambiente operacional das Unidades Lotéricas.
Em razão das medidas de contingência adotadas, comunicamos a alteração de limites por transação, até o dia 26/07/2026, no Canal Lotérico, dos serviços abaixo:
* Limite de R$2.000,00 – Recebimento de Boletos de Outros Bancos (Cód 850100)
* Limite de R$2.000,00 – Depósito (Cód 012081)
Caso identifique alguma inconsistência no movimento de 21/07/2026 orientamos a abertura de chamado no Conexão Parceiros, na categoria Operacional >
Inconsistência de Transação.
A prestação de contas referente ao movimento de 21/07/2026 deverá ser realizada normalmente, observados os procedimentos vigentes.
Caso identifique alguma inconsistência no movimento de 21/07/2026 orientamos a abertura de chamado no Conexão Parceiros, na categoria Operacional >
Inconsistência de Transação.
A prestação de contas referente ao movimento de 21/07/2026 deverá ser realizada normalmente, observados os procedimentos vigentes.
Reiteramos que as equipes da CAIXA permanecem mobilizadas para o tratamento da ocorrência e que novas orientações serão comunicadas tempestivamente, conforme a evolução dos trabalhos.”
Entenda o caso
O ataque cibernético simultâneo contra as casas lotéricas da Caixa Econômica Federal ocorreu na tarde de terça-feira, 21 de julho de 2026, afetando unidades em estados como São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Minas Gerais. A invasão comprometeu os sistemas bancários internos dos terminais, gerando pagamentos indevidos e automáticos de boletos sem a autorização dos operadores.
Os sistemas registraram um volume atípico de transações financeiras fraudulentas, fazendo com que algumas unidades sofressem prejuízos estimados em até R$ 500 mil.
Orientados por comunicados internos, diversos empresários lotéricos desligaram seus terminais e encerraram o atendimento mais cedo para evitar perdas maiores.
Nota da Caixa:
A CAIXA informa que identificou, na data de ontem (21), um incidente tecnológico que afetou o sistema das unidades lotéricas. Os serviços foram restabelecidos.
O banco esclarece que o incidente não acarretará prejuízos aos empresários lotéricos.
Atenciosamente,
Assessoria de Imprensa da CAIXA
Ataque cibernético simultâneo atinge lotéricas da Caixa em vários estados
