Espanha impõe limites de perda por sessão em novas restrições de jogo

O regulador de jogos de azar da Espanha, a Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), abriu uma consulta sobre as novas regras de jogos de azar online, que incluem limites de perda para cada sessão de cassino online e novas regras para jogadores com altos gastos.

Tornou pública a proposta de forma a recolher feedback das partes interessadas, que têm até ao prazo até 9 de agosto para responder.

O regulamento estabelece uma série de requisitos e limitações para os operadores de jogos, com um amplo leque de medidas a serem introduzidas no processo de registro e jogo com um operador.

Por exemplo, para jogos de cassino, os jogadores devem definir um limite de tempo e gasto líquido para cada sessão de jogo antes de começar.

Essas configurações devem ser inseridas para cada sessão de jogo e não podem ser alteradas durante a sessão. Além disso, os valores fornecidos não serão salvos, nem os valores predeterminados estarão disponíveis, de modo que o cliente deve inserir limites toda vez que jogar um desses jogos.

Ao definir limites de tempo e gastos, os clientes também devem ter a oportunidade de restringir temporariamente o acesso a sessões futuras, caso a próxima sessão termine automaticamente como resultado de atingir qualquer um dos limites determinados.

Qualquer sessão iniciada dentro de 60 minutos após o encerramento da sessão anterior deve ser acompanhada por uma mensagem diferente do operador, explicando o quão pouco tempo se passou desde a sessão anterior do jogador.

Durante qualquer sessão de jogo de cassino, os jogadores devem receber pelo menos uma mensagem a cada 30 minutos, contendo informações objetivas sobre seu comportamento de jogo durante a sessão, como tempo jogado, valor apostado ou perda líquida.

Existe também a proibição de ‘perdas disfarçadas de vitórias’, em que um resultado que conduza a uma eventual perda líquida pode ser percebido como um ganho pelo cliente devido à forma como é apresentado. Mensagens destinadas a encorajar mais jogos de azar após uma perda, como ‘você estava perto!’, Também são proibidas.

Para apostar, os clientes devem definir um limite máximo de perda para as 24 horas seguintes de atividade de aposta antes de fazer uma aposta.

Assim que o limite máximo de perda for atingido, os jogadores não poderão modificar seu limite até que tenham decorrido 24 horas desde que o limite foi definido.

Além disso, os operadores devem disponibilizar um resumo mensal do jogo para cada cliente, incluindo o número de vezes que eles visitaram o site, os depósitos feitos, o histórico da conta, o histórico do saldo e quaisquer alterações nos limites de depósito definidos pelo cliente.

Os clientes serão considerados ‘jogadores intensivos’ se atingirem pelo menos 50% dos limites máximos de perdas diárias ou semanais definidos nos regulamentos de jogo da Espanha, em três períodos consecutivos. Para jogadores com menos de 25 anos, seu jogo será considerado intensivo se atingirem 25% dos limites máximos em dois períodos consecutivos.

Qualquer cliente que se determine como jogador intensivo deve, no prazo de 24 horas após cumprir o limite para ser considerado como tal, receber uma mensagem específica e diferenciada a informá-lo disso.

A mensagem deve conter informações sobre a relação do jogador com os jogos, e deve incluir dados como os valores depositados, tempo gasto online, perdas acumuladas, bem como quaisquer outras informações que a operadora considere relevantes para o cliente em questão.

Esses jogadores devem receber o resumo do jogo mensal que os operadores serão obrigados a disponibilizar para todos os clientes, seja por e-mail ou qualquer outra forma de comunicação rastreável.

Os jogadores intensivos também serão proibidos de usar cartões de crédito para financiar suas contas de jogo.

Outras medidas específicas foram introduzidas para jogadores jovens (com menos de 25 anos). Eles devem receber mensagens adicionais relacionadas aos riscos do jogo e estão proibidos de fazer parte de esquemas para clientes de alto valor ou de receber qualquer tipo de presente, benefício ou consideração dos operadores.

Além do regulamento proposto em torno da criação de um ambiente de jogo mais seguro, no início desta semana, o Plenário do Conselho de Política de Jogos, presidido pelo Ministro do Consumidor, Alberto Garzón Espinosa, aprovou os termos sob os quais as comunidades autônomas da Espanha irão integrar seus registros de autoexclusão mantidos separadamente em um registro gerenciado centralmente sob a DGOJ. (iGaming Business – Conor Mulheir)