Teleatendimento pelo SUS marca avanço no enfrentamento à ludopatia no Brasil

O avanço das apostas, especialmente no ambiente digital, trouxe à tona um tema cada vez mais relevante: a ludopatia, também conhecida como transtorno do jogo. Diante desse cenário, o Brasil deu um passo importante ao ampliar o acesso ao cuidado em saúde mental, com o lançamento do teleatendimento gratuito pelo Sistema Único de Saúde (SUS) voltado a pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas. A iniciativa reforça a importância do jogo responsável e amplia as possibilidades de acolhimento para quem precisa de ajuda.

O que é ludopatia e por que ela exige atenção

A ludopatia é reconhecida como um transtorno mental caracterizado pela perda de controle sobre o comportamento de apostar. Quando o jogo deixa de ser entretenimento e passa a causar prejuízos financeiros, emocionais e sociais, é um sinal de alerta. Estima-se que milhões de brasileiros sejam impactados por comportamentos problemáticos relacionados ao jogo, o que reforça a necessidade de políticas públicas e ações educativas voltadas à prevenção e ao cuidado.

Entre os principais sinais de risco estão:

⇒ necessidade crescente de apostar valores maiores

⇒ dificuldade em parar ou controlar o impulso de jogar

⇒ prejuízos financeiros e endividamento

⇒ impacto nas relações pessoais e profissionais

Reconhecer esses sinais é o primeiro passo para buscar ajuda.

Teleatendimento pelo SUS: mais acesso, acolhimento e privacidade

Para enfrentar esse desafio, o Ministério da Saúde lançou um serviço de teleatendimento em saúde mental, disponível gratuitamente pelo SUS. A iniciativa permite que pessoas com sinais de dependência em jogos e apostas tenham acesso a acompanhamento especializado de forma remota, segura e confidencial.

O atendimento é realizado por uma equipe multiprofissional, com psicólogos, terapeutas ocupacionais e suporte psiquiátrico quando necessário. As consultas são feitas por vídeo, com duração média de 45 minutos, podendo integrar ciclos de cuidado com até 13 sessões.

Um dos diferenciais do modelo é justamente ampliar o acesso ao tratamento. Muitas pessoas enfrentam barreiras para buscar ajuda presencial, seja por vergonha, estigma ou dificuldade em reconhecer o problema. O teleatendimento surge como uma alternativa mais acessível e discreta.

Como funciona o atendimento na prática

O acesso ao serviço é feito por meio do aplicativo Meu SUS Digital, que funciona como porta de entrada para o cuidado em saúde mental.

Ao acessar a plataforma, o usuário pode realizar um autoteste baseado em evidências científicas, que ajuda a identificar o nível de risco. A partir desse resultado:

⇒ casos moderados ou graves são encaminhados diretamente para o teleatendimento

⇒ casos leves recebem orientações e encaminhamento para a rede de atenção psicossocial (como CAPS e UBS)

O serviço também está disponível para familiares e pessoas da rede de apoio, fortalecendo o cuidado coletivo.

Jogo responsável: prevenção também é essencial

Além do tratamento, o enfrentamento à ludopatia passa, principalmente, pela prevenção. Promover o jogo responsável significa incentivar práticas conscientes, limites claros e o uso de plataformas autorizadas e regulamentadas.

Isso inclui:

⇒ definir limites de tempo e dinheiro para apostar

⇒ entender o jogo como entretenimento, e não como fonte de renda

⇒ evitar apostar em momentos de estresse ou vulnerabilidade emocional

⇒ buscar informação e orientação sempre que necessário

A informação é uma das ferramentas mais importantes para evitar que o comportamento evolua para um problema.

Um compromisso com a saúde e a segurança dos apostadores

A criação do teleatendimento pelo SUS representa um avanço importante no reconhecimento da ludopatia como questão de saúde pública e no fortalecimento da rede de cuidado no Brasil.

Mais do que tratar, é fundamental criar um ambiente seguro, regulado e responsável para quem aposta — e isso passa por informação, prevenção e acesso ao suporte adequado.

O Blog do Jogo Responsável da LOTEP reforça esse compromisso, promovendo conteúdos que orientam, conscientizam e contribuem para uma relação mais equilibrada com as apostas. (LOTEP)