Ex-diretor de marketing da Aetna e especialista em IA, David Edelman, participará da programação do SBC Summit Americas

O SBC Summit Americas 2026 receberá David Edelman, ex-CMO da Aetna, membro do corpo docente da Harvard Business School e autor de best-sellers, para uma palestra exclusiva que explorará como a IA está transformando a maneira como as empresas entendem, alcançam e se conectam com seus clientes.

Desde conceitos pioneiros como a ‘Jornada de Decisão do Cliente’ e o ‘Marketing de Segmento Único’ até a consultoria para empresas da Fortune 500, Edelman construiu uma carreira de destaque, moldando a forma como as empresas abordam o marketing, a IA e o engajamento do cliente.

A palestra principal acontecerá na quinta-feira, 11 de junho (10h40–11h00), como parte da trilha “Líderes“. Intitulada “Desvendando o Potencial da IA ​​para Impulsionar o Crescimento“, a sessão explorará como as empresas de jogos podem ir além do uso da IA ​​como ferramenta operacional e, em vez disso, aproveitá-la como um fator de vantagem competitiva.

Edelman analisará como as marcas podem transformar as jornadas do cliente, tanto digitais quanto físicas, por meio da personalização e automação em larga escala, equilibrando engajamento, responsabilidade e confiança. Com base em exemplos globais de diversos setores, ele também apresentará uma estrutura prática para CEOs sobre como transformar a IA em um motor de crescimento sustentável.

“David traz um nível de experiência que poucos palestrantes conseguem igualar, principalmente quando se trata de conectar IA com estratégias de marketing reais. Este é exatamente o tipo de conhecimento que nosso público está buscando neste momento”, disse Rasmus Sojmark, CEO e fundador da SBC.

Ao longo de mais de quatro décadas, Edelman construiu uma forte influência no marketing e na tecnologia, sendo reconhecido pela Forbes como um dos “CMOs mais influentes do mundo” por vários anos e conquistando um lugar na lista “AI Trailblazers Power 100” da Adweek em 2025. Ele também possui mais de 1,1 milhão de seguidores no LinkedIn.

Edelman iniciou sua carreira em 1986 no Boston Consulting Group (BCG), trabalhando com dados de clientes e lançando as bases para seu amplamente reconhecido artigo de 1989, “Marketing de Segmento Único”, que introduziu a ideia de personalizar o marketing para clientes individuais em larga escala. Posteriormente, ele codesenvolveu a prática de comércio eletrônico do BCG antes de ingressar na Digitas em 1999, onde se concentrou em experiências digitais orientadas por dados por meio de CRM e análise de dados.

Em 2008, ele ingressou na McKinsey & Company, onde construiu e liderou a prática global de Marketing Digital. Durante esse período, ele introduziu o conceito de “Jornada de Decisão do Cliente” em uma matéria de capa marcante da Harvard Business Review, redefinindo a forma como as empresas entendem e influenciam o caminho desde o conhecimento inicial da marca até a compra e a fidelização.

Ao comentar sobre sua participação, Edelman disse: “Existe um equívoco de que a IA pode simplesmente ser adicionada às estratégias de marketing existentes, quando na realidade ela exige uma reformulação fundamental. Nesta sessão, analisarei como as empresas podem adaptar sua abordagem e usar a IA para oferecer experiências de cliente mais relevantes e personalizadas.”

Em 2016, Edelman ascendeu à liderança corporativa como o primeiro Diretor de Marketing da Aetna, onde liderou uma grande transformação digital e de marca. Ele aprimorou as capacidades de marketing, reposicionou a marca como uma parceira de saúde confiável e construiu um programa abrangente de experiência do cliente, além de contribuir para a fusão da empresa com a CVS.

Desde que deixou a Aetna em 2020, Edelman tem se dedicado à consultoria por meio da Edelman Advisory Services, trabalhando com CEOs e CMOs para utilizar a IA de forma mais eficaz no marketing. Seu trabalho explora a estrutura de equipes, o melhor aproveitamento de dados e como oferecer experiências mais relevantes aos clientes, mantendo o toque humano e construindo confiança.

Além de seu trabalho de consultoria, Edelman contribuiu para a formação da próxima geração de líderes empresariais como membro do corpo docente da Harvard Business School. Ele também é um autor reconhecido, tendo coescrito “Personalized: Customer Strategy in the Age of AI” (Personalizado: Estratégia de Clientes na Era da IA), um best-seller do USA Today que explora como as empresas podem usar IA e dados para oferecer experiências mais relevantes aos clientes.

A participação da Edelman faz parte da extensa programação da conferência SBC Summit Americas, que contará com 250 palestrantes especialistas em seis palcos, abordando temas importantes como liderança, apostas esportivas e cassinos, pagamentos e tecnologia, afiliação, regulamentação e proteção do jogador. Essas sessões integram o “Cofre do Conhecimento” do evento, projetado para fornecer insights práticos para profissionais do setor.

Deseja participar do SBC Summit Americas?

Operadores e afiliados podem solicitar um Passe VIP gratuito , que garante acesso total ao evento, incluindo sessões da conferência, área de exposição e oportunidades de networking premium.

Todos os demais participantes podem escolher entre uma variedade de opções de ingressos, adequadas a diferentes objetivos e orçamentos, desde acesso somente à exposição até experiências VIP completas. Garanta seu ingresso e explore suas opções. aqui.

Desconto

Para economizar 50% no seu ingresso de acesso completo, use esse código exclusivo no momento da compra: BNLDATAPARTNERVIP.