SOFTSWISS avança na integração de IA nas operações de cassinos

A SOFTSWISS, parceira de tecnologia de operadores de iGaming, apresentou o Back Office AI Workflow, um novo recurso da sua Casino Platform. A nova funcionalidade permite que operadores de cassinos executem tarefas administrativas compatíveis por meio de conversas em linguagem natural com a IA, indo além de simples recomendações. Ao incorporar esses recursos às operações cotidianas, a SOFTSWISS busca ajudar os operadores de cassinos a reduzir o trabalho manual e acelerar a preparação de campanhas promocionais.

O lançamento ocorre em um momento em que o setor de iGaming busca transformar a crescente adoção de IA em valor concreto para os negócios. Segundo o Relatório de Tendências de iGaming da SOFTSWISS para 2027, mais de 80% das organizações de apostas e jogos adotaram IA generativa, mas a maturidade geral do setor em IA é de 45 em uma escala de 100. Essa diferença evidencia o desafio de passar da experimentação com IA para seu uso prático nas operações empresariais.

Back Office AI Workflow enfrenta esse desafio ao conectar a IA aos recursos operacionais existentes da Casino Platform. Por meio de uma única conversa em linguagem natural, os operadores podem preparar um torneio promocional, desde a criação do segmento de jogadores desejado até a configuração do torneio e a preparação de uma página no CMS.

A funcionalidade inclui os seguintes recursos:

⇒ Criar e gerenciar segmentos e filtros de jogadores.

⇒ Criar e configurar torneios e sorteios.

⇒ Ajustar as configurações compatíveis de bônus existentes.

⇒ Gerenciar as configurações do lobby de jogos.

⇒ Preparar páginas e conteúdo no CMS.

⇒ Consultar informações específicas de jogadores dentro das permissões de acesso existentes.

Da automação com IA ao valor para os negócios

Ao simplificar a preparação de campanhas, a nova funcionalidade oferece várias vantagens potenciais aos operadores de cassinos:

⇒ Acelerar a preparação de campanhas: Reduzir o trabalho repetitivo de configuração e aproximar as iniciativas promocionais do lançamento.

⇒ Melhorar a eficiência operacional: Dedicar menos tempo às tarefas rotineiras para que as equipes possam se concentrar em atividades de maior valor.

⇒ Ampliar as ações de marketing: Preparar mais campanhas e testar mais estratégias de engajamento sem um aumento proporcional da equipe ou dos custos operacionais.

Enquanto a IA assume tarefas operacionais compatíveis, os operadores continuam responsáveis pelas decisões críticas. A tecnologia funciona dentro das permissões administrativas existentes, e etapas como a ativação de torneios e a publicação de novas páginas no CMS exigem participação humana direta.

Mykhailo Hrechyna, diretor de Operações da SOFTSWISS Casino Platform, comenta:

“Para os operadores de cassinos, a rapidez na preparação de campanhas tem valor comercial direto. Quanto antes uma iniciativa de marketing estiver pronta para ser lançada, mais cedo poderá começar a engajar jogadores e gerar receita. Ao mesmo tempo, as equipes precisam ter capacidade para testar mais ideias sem ampliar constantemente seus recursos. O Back Office AI Workflow enfrenta ambos os desafios ao incorporar a IA diretamente às operações cotidianas. Vemos isso como um passo prático para tornar a IA parte da forma como os negócios de cassinos funcionam, em vez de uma ferramenta separada com a qual apenas fazem experiências.”

A IA como parte da estratégia tecnológica da SOFTSWISS

O lançamento também reflete uma diretriz mais ampla do desenvolvimento de IA na SOFTSWISS: integrar a inteligência artificial aos processos operacionais existentes, em vez de tratá-la como uma ferramenta separada. O Back Office AI Workflow demonstra essa abordagem na Casino Platform e cria oportunidades para ampliar a automação à medida que a tecnologia evolui.

Essa diretriz se apoia no investimento contínuo da SOFTSWISS em IA. Em janeiro de 2026, a empresa nomeou Denis Romanovskiy como diretor de Inteligência Artificial, formalizando o desenvolvimento de IA como uma prioridade estratégica.

A SOFTSWISS demonstrará o Back Office AI Workflow na SiGMA World Rome, que acontece de 2 a 5 de novembro de 2026, na Fiera Roma. Operadores de cassinos e parceiros do setor podem visitar o estande H4-4029 para conhecer a nova funcionalidade da Casino Platform.