SOFTSWISS conquista 2 prêmios European iGaming Excellence Awards 2026

A SOFTSWISS, parceira internacional de tecnologia para iGaming, conquistou dois prêmios European iGaming Excellence Awards 2026 nas categorias Melhor Atendimento ao Cliente e Melhor Campanha de Marketing. Os prêmios reconhecem o compromisso da empresa em ajudar as operadoras a crescer por meio de tecnologia confiável e suporte dedicado, além de sua abordagem criativa para promover o amplo portfólio de produtos da SOFTSWISS.

O prêmio de Melhor Atendimento ao Cliente reconhece a abordagem da SOFTSWISS no suporte às operadoras. Como parceira estratégica de tecnologia, a empresa combina gestão de contas dedicada com conhecimento técnico para ajudar os clientes a enfrentar desafios, desde responder a ataques cibernéticos e atender a exigências regulatórias até melhorar a retenção de jogadores e adaptar os produtos às necessidades em constante mudança.

Esse compromisso com o suporte prático também se reflete na tecnologia da SOFTSWISS. A empresa introduziu recentemente o Back Office AI Workflow na Casino Platform, permitindo que as operadoras preparem campanhas de marketing por meio de conversas em linguagem natural. Ao executar tarefas rotineiras diretamente na plataforma, o recurso reduz o trabalho manual e o tempo de preparação das campanhas. Isso dá às equipes mais espaço para testar ideias criativas, lançar campanhas mais rapidamente e explorar novas oportunidades de crescimento do negócio, mantendo o controle sobre as decisões finais.

Embora a Casino Platform continue sendo uma parte essencial da oferta da SOFTSWISS, o portfólio de produtos da empresa vai muito além dela. Essa foi a mensagem central da campanha #SOFTSWISSHasMore, que rendeu à SOFTSWISS seu segundo prêmio, na categoria Melhor Campanha de Marketing.

A campanha também reflete a compreensão da empresa sobre as mudanças nas tendências de marketing. Segundo o relatório SOFTSWISS de Tendências de iGaming para 2027, os canais de aquisição do setor continuam fragmentados. O SEO lidera com 18,0% das respostas da pesquisa, seguido pelo marketing com streamers e influenciadores, com 16,8%, e pelo marketing de afiliados ou parceiros, com 16,2%. Como nenhum canal apresenta uma vantagem decisiva, campanhas criativas que conectam diferentes públicos e plataformas tornam-se cada vez mais valiosas.

Lançada em maio de 2026, a campanha #SOFTSWISSHasMore começou com uma publicação bem-humorada e autocrítica no LinkedIn feita por Valentina Bagniya, diretora de marketing da SOFTSWISS, que reconheceu que a oferta mais ampla de produtos da empresa nem sempre havia ficado clara para o mercado. Em seguida, funcionários da SOFTSWISS aderiram à iniciativa, compartilhando fotos com cartazes escritos à mão que promoviam diferentes produtos.

A ideia ganhou vida fora do ambiente digital no NEXT Summit Valletta 2026, onde mais de 50 participantes seguraram cartazes semelhantes durante uma ativação ao vivo no evento. A campanha se espalhou pela mídia especializada, pelas redes sociais e pelos canais de parceiros, gerando 88 publicações na mídia, um alcance estimado de 80.000 a 100.000 pessoas por meio das publicações dos funcionários no LinkedIn e mais de 7.000 espectadores ao vivo durante a ativação no evento.

Valentina Bagniya, diretora de marketing da SOFTSWISS, comenta: “Esses dois prêmios reconhecem diferentes aspectos do nosso trabalho, mas estão intimamente ligados. Nosso novo posicionamento reflete a experiência que queremos proporcionar aos parceiros com a SOFTSWISS: a de uma empresa com a qual podem contar para obter tecnologia, conhecimento especializado e suporte quando surgem desafios de negócios. Ao mesmo tempo, a campanha #SOFTSWISSHasMore mostrou que, mesmo em um mercado concorrido, uma ideia simples e honesta pode atrair atenção quando as pessoas realmente querem participar. Ficamos felizes pelo reconhecimento tanto da nossa abordagem de atendimento ao cliente quanto da criatividade da nossa equipe.”

A SOFTSWISS apresentará seus mais recentes avanços em produtos, incluindo o Back Office AI Workflow, na SiGMA World Rome, de 2 a 5 de novembro de 2026, no estande H4-4029. As operadoras poderão se reunir com a equipe para conhecer o amplo portfólio de produtos da empresa, incluindo a Casino Platform, o Game Aggregator, o Sportsbook e a Prediction Markets Platform. Mais informações estão disponíveis no site da SOFTSWISS.